Слушане - активен процес - слушане в бизнес комуникация

Слушането е станало възможно благодарение на скоростта на разлика на словото и умствената дейност на слушателя. Обикновено хората говорят по 125 думи в минута, въпреки че ние можем да възприемаме реч, изречени в размер от три до четири пъти по-висока от нормалното, т.е.. Д. До 400 думи в минута. Разликата между темпа на речта и умствена активност може да доведе до пренебрегване, особено когато се говори бавно или безинтересна. Ние бързо може да се окажете невнимание като слух - активен процес, но процесът е вътрешен. Като такива, на съдебното заседание е свързано с желанието да се чуе, до знанието на другата страна.

На първо място, ние искаме да слушаме. С други думи, ще падне върху глухи уши, както често се случва. Спомням си един от моите приятели, чиито майка винаги извика към него "! Изхвърли боклука" Той ми каза, че първоначално се запитах: "Аз го чух аз?" Той, като чу това, само когато го искаше. Колкото и да звучи наивно, но това се случва в един или друг момент всеки от нас. В края на краищата, уморен или зает човек е трудно да се слушат и още по-трудно да се чуе.

Колко често ние наистина слушате, когато гласът на викащия не се интересува от нас, или когато се чувстваме уморени? Да, ние слушаме, но половин ухо, без ентусиазъм. Оказва се, че чухме почти нищо от това, което каза, защото наистина не чувам, най-вече защото те не искат.

За да чуете, ние трябва да се обърне внимание. Това е "заплащане", т.е.. Е. За да се даде един в замяна на нещо друго. Слушане, ние "даде" нашето внимание, нашият интерес и усилия, за да се получи информация за връщане, разбиране, а може би комфорта или забавление. Слушане - упорита работа, поради което не може да се слуша в продължение на дълго време. Но способността да слуша - тя също е подарък, ценен подарък, който можете да дари на друг.

Слушане - активен процес, в смисъл, че ние споделяме с председателя, отговарящ за комуникацията. А философ е казал: "Истината може да направи 2-1 говори, другите слуша." Ние често не осъзнават това се дължи на предразсъдъци. Ние често не показват значителна активност, за да получите десен говорител.

Слушане - активен процес, в смисъл, че тя изисква определени умения. Има ли, че ви изненада? Слушане всъщност е способността да се общува и да се научат, че е необходимо на първо място, защото вие често слушате. В допълнение, всички видове комуникация способността да се слушат и да научат малко по-малко вероятно да се подобри. Всеки от нас може да слушате по-ефективно, но е необходимо да се учи.

Някои техники са очевидни, като например използването на зрителен контакт и някои жестове. Други са по-малко очевидни и са свързани с нашето отношение към събеседник, разбирането, поскъпването, симпатиите към високоговорителя.

Ние казваме: "Аз съм в слух", когато се горят конкретен желание да чуя нещо интересно. Несъзнателно, ние приемаме подходяща поза: обърни с лице на говорещия, го контакт с очите, с други думи, да обърне внимание на събеседника. Такъв слух "цяло тяло" изразява не само желание за изслушване, физическо внимание, но също така помага на процеса на изслушване и възприемане. Ние използваме тази поза несъзнателно. Въпреки това, тази техника трябва да се използва съзнателно, като съзнателно способност да бъдат внимателни - ефективно средство за подобряване на възприемането на речта на събеседника. Слушайте и възприемаме не е да се разсейва, за да се поддържа постоянно внимание, постоянен контакт с очите и поза да се използва като средство за комуникация.

Освен това, на вниманието на слушателя помага на говорещия; Това означава, слушане на събеседника продължава комуникация. Експериментални изследвания на публични речи и частни разговори показват, че ако учениците, говорещи от съзнателно пренебрежение прехвърлени към активното внимание, тогава той започва да говори по-бързо, по-честото използване на жестове, с други думи, "част от ролята", като по този начин установи комуникация.

Steady зрителен контакт с говорителя показва не само интерес, но и вдъхновява събеседник да го продължи, което от своя страна помага да го слушат по-внимателно. В момента, в случай бележка за това, което си мнение и когато източникът изглежда. Като се вгледате в източника? Как ще реагира на ума си? Лесно е да се забележи, че се вгледате в говорещия, като правило, повече, отколкото той имаше върху вас. Да започнем с това на естествения, спокоен разговор в повечето случаи, първата стъпка е да се създаде и двете събеседници моментно контакт с очите, а след това бързо се прибира очите си към страната, след което се възстановява контакта и това се случва по време на разговора.

В творбите на психологията често можете да намерите тази мисъл: за събеседник, който гледа в очите, благоприятно впечатление. Разбира се, това в никакъв случай не е невъзможно да се прекалява, по-отблизо да сложите на говорещия (или слушателя) в неудобно положение. Постоянно следене изглед може да се тълкува като враждебност, особено в стресови ситуации. Перфектен е взаимното желание за контакт, което би било по-естествено и приятно и за двете страни и съответства на ситуацията и който подлежи на обсъждане.

Важна роля за установяване на контакт и комуникация играе положителна езикови пози и жестове. Позата може да изрази желание или нежелание да слуша или говори. Когато спътник се наведе леко и одобряване ви погледне напред, той казва така: "Аз съм в слух." Ако той небрежно проснат на стола, а след това той очевидно не се интересува от диалог. Пози може да се каже за отношението на другата страна или с темата на разговор. Така че, скръсти ръце, обикновено означава, отбрана с ръце на кръста - пренебрегване.

Ако източникът е активен, и освен това, все още без да поглежда към говорещия, е вероятно, че той отдавна е да мисля за нещо друго, или просто "се оттегли в себе си."

Говорителят е ясно събеседник, който отговаря на езика на пози и жестове. Но прекалено емоционален мобилност може да разсее и двете. Изслушва понякога несъзнателно репликира жестове и поза на говорещия, като че наздраве: "Аз съм с теб."

Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter