контролна функция, като процеса - системата за контрол на производството

Има три ясно обособени етапи в процедурата за контрол: разработване на стандарти и критерии, сравнението на действителните резултати с тях и да предприеме необходимите коригиращи действия. На всеки етап от изпълнението на пакет от различни мерки.

Първата фаза на процедурата за контрол показва колко близо, всъщност, се сля контрол и планиране на функции. Стандарти - конкретна цел, напредък в промяната, която неизмерима. Тези цели са ясно растат от процеса на планиране. Всички стандарти, използвани за мониторинг трябва да бъдат избрани от многото цели и стратегии на организацията. Цели, които биха могли да бъдат използвани като стандарти за мониторинг, разграничават две много важни функции. Те се характеризират с времева рамка, в която работата трябва да се извърши, както и специално критерият, по отношение на които можем да се оцени степента на изпълнение. Тези показатели дават възможност на ръководството да се сравнява действителната работа с планираното и да отговори на следните по-важни въпроса: "Какво трябва да направя, за да се постигнат планираните цели" и "? Какво е останало не е направено" Това е относително лесно да се определят показатели за такива количества, като печалба, обем на продажбите , разходите за материали, защото те са количествено измерими. Но някои важни цели и задачи на организациите не могат да бъдат изразени в числа. Опасността от използване на косвени проявления на всички количества, а не преки измервания на тези променливи е, че тези симптоми могат да бъдат измерени косвено влияят върху други променливи и напълно. Например, нискочестотни разделяне може да не съответстват на висока степен на удовлетвореност от работата, както и общи лоша икономика. Мениджърът трябва да бъдат нащрек през цялото време и да се научи да се отдели от истинските причини за симптомите. От съществено значение е, че лидерите дават ясна сметка, че в този конкретен случай резултатите от техните действия ще се влияе от много фактори.

Вторият етап от процеса на мониторинг е да се сравнят действителните резултати, постигнати с установените стандарти. На този етап, мениджърът трябва да определи дали постигнатите резултати съответстват на очакванията му. В същото време е необходимо, както и един много важно решение: до каква степен са приемливи или относително безопасни установяване на отклонения от стандартите. В този втори етап на оценка се дава на процедурите за контрол, която служи като основа за решението за започване на дейността. Дейностите, извършвани на този етап на контрол често е най-видимата част от цялата система на управление. Тази дейност е да се определи мащабът на отклоненията, резултатите от измерването, предаването на информацията и нейната оценка.

Определяне на обхвата на толерантността - въпрос от фундаментално значение. Ако сте приели твърде голям мащаб, има проблем може да отнеме много ужасно състояние. Но ако скалата е взето твърде малък, а след това организацията ще отговори на много леки вариации, което е много разточително и отнема много време. Такъв контрол може да парализира и да наруши работата на организацията и най-вероятно ще попречи, отколкото да помогне за постигането на целите на организацията.

Измерване на резултатите, която ни позволява да се установи как е установено, доколкото не отговаря на установените стандарти - това е най-трудната и най-скъпият елемент на контрол. Често този фактор определя и дали то е за контролиране на разходите. Ето защо, по-специално (поради високата цена на измерване), мениджърът трябва да избягват всички изкушение за измерване на възможно най-точно. Ако измерванията се извършват по този начин, след това разходите за управление на системата ще бъдат толкова големи, че тя ще превишава стойността на потенциални приходи от прилагането му. Крайният етап на сравняване фаза е да се оцени постигнатите резултати. Мениджърът трябва да реши дали това, което е необходимо, е получил информацията, и ако това е важно. Важна информация - тя е тази информация, която адекватно да описва явлението обект на разследване и които са от съществено значение за вземането на правилно решение.

Третият етап от процеса на наблюдение е да се коригира дейността на дружеството - преразглеждането на планове, преразпределение на работни места, промяна цели, подобрена технология и управление. система за контрол, която не решава сериозни отклонения, преди те да се превърнат в сериозен проблем, е безсмислена. Естествено, че продължаващата корекция трябва да се съсредоточи върху премахването на причините за това отклонение. В идеалния случай, на етапа на оценяване е да се покаже мащаба на отклоненията от стандарта и да определят точно неговата кауза. Това включва необходимостта от ефективни процедури за вземане на решения. Тъй като, обаче, по-голямата част от работата в организацията е резултат от обединените усилия на групи от хора, това е абсолютно уверят в корените на проблема не винаги е възможно. Смисълът на корекция във всички случаи е да се разберат причините за отхвърляне и да постигне връщане на организацията към правилния курс на действие.

Но това трябва да се третира с повишено внимание. Ако нещата вървят добре, по план, а целите са постигнати общо взето, най-добрата корекция - без корекция. Факт е, че, освен в специални случаи, или че отклоненията не винаги пречат на нормалния ход на бизнеса, а не толкова да повлияят на окончателните резултати. В същото време, борбата с отклонения е скъпо, и е възможно, опитайте да се избегне незабавно определяне на допустимата степен на отклонение от нормата, която не трябва да предизвиква тревога. В този случай, привеждане на системата ще се включи само с появата на истинска опасност.

Но не всички, дори и съществени отклонения от стандартите трябва да бъдат коригирани. Понякога самите стандарти могат да станат нереалистични, тъй като те се основават на планове, както и планове - това е само на бъдещите прогнози. В преразглеждане на плана трябва да бъдат преразгледани и стандарти.

организиране на системата за контрол, за да бъде ефективна, трябва да отговарят на определени изисквания:

1. Контрол трябва да бъде изчерпателна.

2. Мониторинг трябва да бъде икономически ефективен, това е, за извършване на разходите му не превишава печалбата, получена в резултат на мониторинга.

3. Контрол може да бъде не умишлено или неутрални. Основният въпрос е да контролира това, не като контрол. Тя трябва да започне да функционира.

4. Мониторинг трябва да се съсредоточи върху резултатите. Контрол може да бъде само измерени явления.

5. Системата за мониторинг трябва да бъде проста. Прекомерното сложност създава объркване.

6. Мониторинг трябва да бъде непрекъснат във времето.