правото на потребителя да се върне гаранцията на колата връщане кола

Закупуването на нов автомобил е винаги пълна с радостно очакване. Въпреки това, той също така се случва, че клиентът чака за грубо събуждане, ако закупения автомобил не отговаря на спецификациите или има дефекти, които пречат на използването му. В този случай, законът защитава купувача, и за съжаление колата може да се върне към вътрешността на гаранцията. Това е сложна процедура, но в повечето случаи клиентът може да се постигне справедливост и да осигури връщане на продавача на автомобила. Как да го направя?

Когато имате право да върнете колата?

политика превозно средство възвръщаемост на гаранциите, предоставени от Закона за защита на потребителите. Чл. 19 показва, че ако на гаранционния колата са открити недостатъци купувачът има право да изисква подмяна или финансова компенсация при връщане на дефектни стоки.

Върнете колата на автомобилното изложение ще отнеме време и постоянство, тъй като дилърски компании Има цели правни отдели, съществените проблеми с клиенти. В най-лошия случай, ще отнеме няколко месеца, преди вие ще бъдете в състояние да получи положително решение.

Трябва да се разбере, че всеки автомобил шоу е само посредник между производителя и продавача. Ако си купите кола в официалния дилър на центъра, шанс да се върне гаранцията на автомобила е много по-висока, защото такава компания е пълноправен представител на производителя.

Законът за връщане на превозното средство позволява на купувача да упражни правото си, в следните случаи:

Ако в първите 14 дни след получаване на колата са открити никакви грешки. Всеки сериозен недостатък, например, счупени прозорци и вдлъбнатини по тялото, ще бъде повод да се върне в колата. Най-трудното нещо в този случай - да се докаже, че дефектът възникнала първоначално, но не се получи в резултат на небрежност. Повреден автомобил може да бъде заменен с коли от същата марка или друг (със съгласието на клиента) или автомобилното изложение е длъжен да заплати пълния размер на разходите на превозното средство, като се вземат предвид разходите за инсталирана опция.
След 15 дни от получаването, ако тя е открила сериозни недостатъци, които пречат на използването на превозното средство. Значително - оттам и недостатъка, че не може да бъде решен лесно, без високи разходи или този, който се появява повече от веднъж.
Също така, машината може да бъде заменен, ако по време на периода на гаранционния година тя е била използвана не повече от 30 дни поради постоянното повторно ремонта. В този случай, устройството също ще бъде установено, че са неподходящи за използване, и продавачът е длъжен да го замени.

Във всички случаи, клиентът ще трябва да докаже техния случай, защото салоните не са склонни да отговарят на клиента. Практиката показва, че замяната машината или възстановяване на колата - рядко крайни мерки.

Обикновено, ако производител на вино се оказа, са взети на търговци за отстраняване на недостатъците за своя сметка и на клиента и предлага различни бонуси и подаръци. Това елиминира дълга правна битка, така че много клиенти са склонни да се разреши за света, докато машината е бил пуснат в ред.

Все пак, има ситуации, в които се връщат дефектен автомобил - въпрос на принцип. Това се отнася и за транспортиране, да вземе на заем, защото никой не иска след няколко години да плащат големи суми за колата, която все още не може да се използва. Какво става, ако автоматично няма да преговаря с клиента?

Как да се върне колата? последователност от действия

Благодарение на Закона за защита на потребителите на връщане на автомобила се превръща в ясна процедура, и клиентът ще може да се постигне в пълна степен с някои постоянство и търпение. За да се възстанови справедливостта, клиентът трябва да предприеме следните стъпки:

Ако скоро след закупуване намерени сериозните проблеми, както и 15 дни са минали, клиентът трябва да пиша на продавача писмена жалба. Ние трябва да се уверите, че тя е приета и се записва името на служителя, който е получил документа, а вие договаряне.
представители салон често твърдят, че определени дефектът не е недостатък на дизайна, и е получил след нарушение на правилата за услуги. В този случай, и двете страни са привлекателни за независим експерт компания. Назначен дата на изпита.
Тест показва: на чия страна справедливост. Ако недостатъците всъщност са идентифицирани, и техните представители признават, интериора, дилърът ще се търси възможност да напусне проблематично клиента с минимални загуби. За да се наложи исканията си, без да се поддава на празната убеждаване.
Обикновено в края на краищата проблемът е решен на интериора управление ниво. Дилърът не се интересува от никакви конфликти с клиентите, като репутацията зависи от притока на клиенти, както и бонуси от производителя. Клиентите ще бъдат предложени решения на проблема.

Ако най-важното за вас - да получите добър автомобил, кабината може да направи отстъпки. Основен ремонт на автомобили, съчетани с малко парично обезщетение за спад в цените обикновено е достатъчна мярка за справедливост. В резултат на това машината ще бъде възстановен, и клиентът ще може да го използва по безопасен начин.

правото на потребителя да се върне колата не предполага непременно предоставянето на замяна автомобил, но някои салони правят. Обикновено, за гаранционен ремонт трябва да се извърши в рамките на 45 дни и през този период на машината трябва да е напълно свободен от всякакви дефекти.

Ако, обаче, не е наистина конфликтна ситуация, клиентът може да получи само справедливост в съда. Тъй като това може да се окаже голямо количество, разходите са доста основателни, и можете да получите желания резултат.

Трябва да се покаже на всички възможни доказателства база: копие от писмените претенции, резултати от прегледи, записи на преговори с персонала на дилър.

След преглед на делото, съдът ще задължи дружеството или търговеца да изплати обезщетение или предоставяне на друга машина. Вече има значителен брой процеси, която приключи в полза на клиента.