Перспективи за развитие на пазара на услугите по - пазарни услуги

Перспективи за развитие на услуги на пазара

Маркс е посочено в предложението на Групата, както следва: "Този израз означава, както се казва, не е собственост на други, като необичайна употреба, а цената, която дава тази работа, еднакви за всяка друга работа, въпреки че специална потребителна стойност на труда са имали тук особен заглавие" Услуги " поради следните причини трудови услуги, не като нещо, както и в работата ... ". Освен това, Маркс разграничава два вида услуги: "Услуги ... изразени в стоки, тъй като другите предложения, а напротив, да не оставят осезаемата ефекти, предлага се отделно от тези участници услуги; С други думи, резултатът не трябва да имат право да прилагат продукта. "

експерт южноамерикански Котлър вярва услугата събитие или полза, че една от страните няма да бъде в състояние да предложи различен и че, като правило, са нематериални и не водят да влезе във владение на нищо. Създаване на доставчик на услуги, не може да бъде свързан с продукта в материала си форма.

Предложения, често включват всички видове необходими работи не е творчески на богатството, с други думи, основен аспект от класифициране на някаква работа в областта на дейност работи нематериални, невидимо естество на продукта, произвеждан в тази област. На практика сферата на дейност се разглежда като съвкупност от почти всички видове работа и на практика намалява до тяхното прехвърляне. Всичко това се дължи на разнообразието на видовете услуги, както и от факта, че в действителност, услугата е в състояние да бъде последван от продукта (доклад, компютърна програма, и така нататък).

Напоследък тя е станала популярна дефиниция на последващите услуги представлява южноамерикански експерт Т. Хил. Той изразява становището, че услугата - промяна на състоянието на продукта, принадлежащи към един финансов отдел, който се появява в резултат на финансова единица работа, подготвителна споразумение. Това определение позволява да се разгледа предложенията като точният ефект, желан разходите операция, която се проявява, или повтаря на продукта, или лично повтаря вида на работата.

Финансово състояние прави услугата предмет на търговия.

При наемане на стая в хотел, се слагат пари в банката, когато пътувате със самолет, посещение на лекар, прическа при бръснаря, предаде за ремонт на автомобила, гледайки филма, като се консултират с адвокат, ние сме във всички тези случаи, услугите, закупени.

Всички услуги, присъщи на 4 характеристики:

1. недосегаемост, тоест услуги не могат да бъдат доказани, опитайте, транспорт, опаковане или проучване, за да се получат тези услуги. Купувачът трябва да се доверите дума на продавача. За да се изгради доверие организация, която предоставя услуги, могат да се предприемат редица мерки: увеличаване осезаемостта на своите услуги; се фокусира върху ползите от тази услуга, за да доведе до насърчаване на своите услуги и да е знаменитост и т.н.

2. непрекъснатост на производството и потреблението на услуги, т.е. спецификата на услугите се крие във факта, че за разлика стоки, услуги не могат да бъдат направени за бъдещето. За да се осигури обслужване можете, когато има поръчка или клиент. От тази гледна точка, на производството и потреблението на услуги са тясно свързани и не може да бъде счупен. Когато връзката между производството и потреблението на услуги от степента на контакт между продавача и купувача, може да бъде различен, но много услуги са неразделна част от тези на техните оферти (лекар - пациент изследване, на касата - билети). [15]

Проучванията показват, че в търговията с услуги се нуждае от повече лично внимание, контакт и получаване на информация от страна на потребителите, отколкото продажбата на стоки.

В повечето случаи, качеството на услугата може да се изрази само описателно и оценка на евентуалното му след покупката. За да се осигури контрол върху качеството услуги на организацията трябва:

- отдели средства за обучение на квалифицирани специалисти;

- да се следи нивото на удовлетвореност на клиентите с "жалби и предложения" на системата.

3. променливостта, т.е. качеството на услугите зависи от това кой го предлага, къде и как се предоставят. За да се намали променливостта на услугите, необходими, за да се установят причините за това явление. Често това изменчивост на качеството на услугите, свързани с квалификацията на работниците, липсата на конкуренция, необходимата информация, личните черти на работниците. Друг източник на изменчивост на качеството на услугите е на купувача.

В допълнение към тези намаление услуги променливост разработени специални обстоятелства, възпрепятстващи стереотипи - на ансамбъл, присъщи на прилагането на насоки и правила, които имат за цел да осигури определено ниво на свойствата на всички операции. Първоначалният етап на образуване стандартната профилактика може да се счита за проучване на организацията корпоративен стил (име на организацията, нейният символ търговска марка, фирмено лого и т.н.).

Работата по въздействието на стандартизация растеж пресъздава добре познат образ. Защита превенция стереотип, считани за системни свойства от рамките на дружеството, размера на промишлеността в международен.

4. Липсата на услуги, за да спаси, с други думи - една от основните характеристики на специалните служби смятат за моментно. Ако търсенето на услугата е по-голямо от предлагането, е необходимо да се разшири пазара на предлаганите услуги. Нарастването на търсенето на услугата е присъщо на много видове услуги. В повечето случаи, търсенето е различен в зависимост от времето на годината, седмици и дни, и т.н.

Неспособността на услуги, за да спести призова стратегии за научни изследвания, които да гарантират, търсенето и предлагането на услуги.

С цялото разнообразие от услуги, те могат да се комбинират в рамките на няколко групи:

1. Производство (инженеринг, лизинг, ремонт и т.н.)

2. Разпределение (търговия, транспорт, взаимно свързване)

3. Професионалните (банки, застрахователни, финансови, консултантски, маркетингови и други компании)

4. потребителите (услуги, свързани с фермата на семейството и развлечение)

5. Visitor (телевизия, радио, образование, култура)

В същото време, по целия свят има тенденция да разнообрази области на дейност. Почти всички по-рано отделни услуги се комбинират по скалата на собствената си компания. Предлагането на целия ансамбъл от услуги, компанията може да се увеличи тяхната конкурентоспособност и да отслаби вероятните опасности чрез диверсификация. Така че, банкови, борсови и брокерски услуги са свързани с цялостната ансамбъла на икономическите услуги.

Важен фактор за развитието на българските служби, е характеристика на работната сила. В тази връзка, третичния сектор има някои с добър потенциал за: сравнително ниските разходи за труд, което е особено важно за трудоемки услуги; обикновено високо образователно равнище на работната сила; възможност за бързо адаптиране към икономическите изисквания на околната среда, да поемат инициативата и творчеството. В момента в България има пропуски в статистическите счетоводни услуги на двете вътрешното производство и външна търговия (особено по отношение на географската структура на износа и вноса потоци от сектора на услугите). Има проблеми класификация услуга. По този начин, на спирачката върху развитието на пазара на практическите дейности услуги е налице липса на еднаквост при класифицирането на някои видове услуги на операциите по внос-износ.

сектор на услугите има някои специфични особености в сравнение с промишленото производство.

Услуги, обикновено, по-защитени от държавата от чуждестранната конкуренция, а не сферата на материалното производство. Да не говорим за факта, че в редица държави, както и отношенията между транспорт, икономически и застрахователни услуги, науката, образованието, здравеопазването, обществените оферти обикновено са строго контролирани и регулирани от държавата. Вносът на услуги, като се вземат предвид становището на правителството на редица държави, има способността да бъде заплаха за националната сигурност и суверенитет, в резултат на това, той е най-регулирани строго чрез сравняване на търговията с продукти.

Нарастването на ролята и влиянието на услуги за икономиката водят до нуждата от провеждане на изследвания, с цел да се класифицира на услугата и да открият стойността на правилниците за обслужване.

Днес, сектора на услугите се счита за водещите, сред перспективните, бързо растящи сектори на икономиката. Тя обхваща широк сфера на работа: от търговията и автомобилния транспорт за финансиране, застраховане и посредничество на различни семейства. Хотели и ресторанти, перални, фризьорски салони, образователни и спортни съоръжения, туристически агенции, радио - и телевизионни станции, консултантски фирми, здравни заведения, музеи, театри и кино център в рамките на обхвата на услугите. Почти всички организации са един вид "сцената" в предоставянето на услуги.

Практиката на развитите страни показва, че като сложността на производството и наситеността на продукти на пазара и повишеното търсене на доставките. В България, услугите, най-вероятно в навечерието на производствения сектор от гледна точка на възстановяване и за освобождаването на свеж видове услуги от нейно устройство към потребностите на пазара и клиентите.

Според резултатите са приключили преговорите със Световната търговска организация, България се е съгласил да приеме задълженията на приблизително 116 155 сектори на услугите сектори, при условие, класификацията на Световната търговска организация. В някои случаи, позицията на България предвижда по-строги чуждестранните доставчици на услуги условия на българския пазар на труд в сравнение с условията, предвидени от приложимото законодателство (като услуги, свързани с енергетиката, част от транспортните услуги на медицинските услуги, и така нататък.).

Тази позиция ще позволи, ако е необходимо, се използват допълнителни средства за защита на националните доставчици от чужда конкуренция в бъдеще.

България, със сегашния износ и внос структура, възможните ползи от намаляването на бариерите пред търговията са чисто спекулативни. Значително увеличаване на приходите от износ на първични индустрии, ние сме малко вероятно да успее, и мащабна преработка на навлизането на пазара на промишлеността, също няма да работи.

Ползата, в крайна сметка, се формира от относителната конкурентоспособност на стоки и услуги. Намаляването на търговските бариери ще стимулира растежа на външната търговия, както по отношение на износа и вноса в частта, но междувременно на обема и качеството на услугите не могат да се конкурират на международния пазар.

Въпреки това, от гледна точка, че откри за българския пазар на услуги, можем да кажем, че от членството в СТО, може да извлече доста предимства.

На първо място: на българския пазар ще се разшири на принципа на най-облагодетелствана нация, като резултат ще бъде в състояние да се използва постоянно намаляващите темпове на други страни.

По оценки на експерти от Световната търговска организация не е член на Световната търговска организация, България всяка година, което се дължи на ограниченията за приемане на български стоки и услуги на световните пазари, губят от 1 до 4 млрд. Долара.

От друга страна, присъединяването към СТО на България, което означава, че е необходимо, в голямата си част, за да либерализира търговията режим чрез прилагане на принципите за свободна търговия на страните членки на СТО, които, от своя страна, пораждат проблемите на потребителите на услуги - това със сигурност има отрицателно въздействие върху собствено производство, ще даде тласък на развитието му, но това не помага да се изравнят с изоставането от водещите страни на предлаганите услуги.