Как да се върне грешната техника Обратно в магазина

Забележка: Инцидентът е станал на територията на Украйна и се прилагат, са описани всички закони, съответно, само за страната. Наличието на една или друга възможност да върне стоката, можете да намерите, прочетете внимателно законите на държавата.

При извеждане на монитора, аз съм бил глупав, и веднага отхвърли куриера, без да се консултирате с него на стоките. Това беше първият ми грешка. Някак си, ми се струваше, че всичко щеше да бъде наред с него. Но това не беше там. Първото нещо, което забелязвате - мъртъв пиксел. И както знаете, в страните от ОНД, един мъртъв пиксел не е гаранция случай. Това е свързано с класа на оборудване услуга. За съжаление, ние продаваме монитори с клас В, които обикновено позволява 3-5 пиксела. Първоначално реших да не ходя на климата. И все пак да каже "това не е гаранция случай, отидете в гората." Но тогава аз също забелязах, че на монитора в жълто в долната част на екрана. И това е много забележим.

След като помислила за 2 дни, аз отидох до магазина и да изрази желанието си да обменят или да получите парите обратно заради счупените пиксели и пожълтяването. И това е вторият ми грешка. В Украйна, в съответствие със Закона за защита на потребителите, в срок от 14 дни, потребителят има право да върне или обмен на елемента, ако не е той подхожда по размер, цвят и други причини (виж чл. 9). Аз трябваше да се каже, например, че мониторът не се вписва в размер, и аз искам да се върне парите. След това, в магазина ще бъде принудена да се върне веднага или в рамките на 7 дни. И както казах, на монитора има вина, този случай не попада в член 9.

Написах заявление в свободна форма, в която той описва причините за желанието ми да се върне към монитора. Продавачът ми предложи да изпрати в центъра за поддръжка и да направи оценка. Той каза, че това ще бъде направено в рамките на три дни. Аз се съгласих и отиде у дома си.

Измина седмица. Излишно е да ми никой не се обади от магазина. Отидох при него, за да разберете "какво става с монитора." Казаха ми, че само преди два дни той е изпратен в центъра за услуги за проверка и те казват чакаме друг. Казах, че аз не харесвам неизвестен план, започна да настоява за връщането. Продавач разпери ръце, в резултат на което съм написал друга декларация.

Друга седмица мина. Историята се повтаря отново, ми беше казано, че центърът за обслужване все още не е дал отговор, казват те, ще трябва да почака, но колко - не е известно.

В допълнение. Ако магазина отказва да възстановим сумата, както и в съответствие със закона, имате право, можете спокойно да отидете на Инспектората за защита на потребителите и да напише декларация със свободната форма на нарушаване на правата си. Инспекция ще трябва да отидете до магазина и да теглите средства. Да се ​​съхранява не е изгодно да се откаже проверка, тъй като в съответствие с член 23, параграф 1, нарушаване на правата на потребителите, се наказва с конфискация на десет пъти стойността на продукта към момента на неговото придобиване.

Истината е, че не трябва да чакаме 21 дни. Чудо се случи, и на следващия ден, след като отидох на RFP, те ми се обади и каза, че мога да взема парите.

1. Винаги проверявайте оборудването в момента на покупката. Не се колебайте, имате право да го направят. Дори ако сте поръчали оборудване чрез онлайн магазин, вие все още може да откаже на куриера, това, което той не би да каже къде.
2. Ако в рамките на 14 дни нещо не отговарят на продукта, можете да отидете смело да поиска възстановяване или замяна. Само при условие, че самия продукт не е повреден и е с правилна форма. Между другото, на разкрити опаковката не е причината, че може да се отрече, магазин. Е, как да се провери стоките, трябва да ги извлечете от опаковката.
3. Ако повече от 14 дни, нещо, което се е случило със стоките - носят в магазина, нека седи в центъра на сервиз. Не забравяйте, че ако сте счупи стоки - твоят шанс да си го върне клонят към нула, така че се грижи добре за вашата покупка и следвайте правилата на работа.
4. Ако ремонтът се забави повече от 21 дни, можете да поискате от парите на магазина назад.
5. Ако магазинът е в явно нарушение на вашите права, можете спокойно да отидете на Инспектората за защита на потребителите и да напише декларация.

Помолете вашите отговори.

Свързани пунктове:

Как да планирате деня си?

Купих в магазин Сокол Киев, монитор Dell 23 "не е отметнато, същата мисъл, че може да се случи. Фирмата взе тези 2 неща и двете червата. Продавачът не е предупреден (и не е длъжен да се каже), че е необходимо да се провери на монитора в магазина. Така че аз напуснах дома в кутия. Аз живея близо до него. Отворих на къщата, и на монитора просто разбити от ъгъла, където матрицата бутона вече продадена. Показах на монитора до продавача в магазина 20 минути след покупката. Той попита: "Ти не се консултирате с нас?
. ако не и след това се със сервизния център (има само на входа на другия край на магазина)
сервизен център инспектор бях изненадан, че продавачът не каза провери монитора, може би на кутията има следи от въздействието.
Написала съм молба в свободна форма, като посочва причините за това. SC направени снимки, взе изявление и да ми изпрати вкъщи с изчакване монитор за повикването.
Отне 4 дни. Обадете не. Четох във форумите, и разбрах, че имам.
Какво да се прави? Съветва моля. Когато защитата на правата на контакт? Или може да се подготви за съдебен процес?

Не трябва да се договориха за ремонт на SC. Ще ви бъде казано, че това не е случай гаранция и или отказано или предлагат пари за ремонт.
Съветвам ви да бъде по-смела, и веднага отиде до центъра ИТР и ги помолете за конкретни съвети. Може би те ще ви помогнат с правна гледна точка.
И след това отидете в магазина и да поиска размяна, тъй като те доведе счупената оборудване.

Но твърде лошо, че не сте се провери целостта на това наведнъж. В пътеката. Просто не забравяйте да проверите. Всичко може да се случи. Дори една драскотина - не е хубаво.

Виж. Ти му много нарича? Само си помислете, ако го използвате - продуктът не подлежи на връщане или замяна само под гаранция.
Ако сте направили на разговор 1-2 - можете спокойно да се каже, че това е тест разговор, в резултат на което, можете да откриете себе си не работи бутоните за звука. Ако няма да се откажа - можете да отидете на Отдела за защита на потребителите.

Друг такъв момент. Ти си написал изявление за брак? Защото без него, в магазина може да претендира, че се отнасят към него по-късно от 2 седмици.