Как да се извиня на клиента - как да се извиня на клиента - бизнес етика

Слушайте недоволни клиенти и обещават да проучи въпроса. Дори един човек да не е наред, не се опитвайте на този етап да се докаже нищо. Винаги има две страни на монетата. Когато се работи с клиенти в определени ситуации трябва да действа като психотерапевт. Интервюираният трябва да отида с благодарност за това, което чух и обеща да помогне.

Кажете на клиента, че действията на служители на компанията са били неправилни. То може да бъде несъществени неща, но ако получат клиентите на улова и смята себе си за обиди, трябва да ги представят като важно.

Кажи ми какво разстроен, че клиентът обиден. Един човек с труден характер е важно да се знае, че другата страна не само признае грешка, но изразява съжаление, че това се е случило. Имаме нужда от емоционална връзка, за да се отстранят пречките.

Попитайте какви действия да се реваншира. Реакцията може да бъде двойна. Адекватна човек да се извини. Ако клиентът е силно огорчен, той не може да продължава контакт. Във всеки случай, важно е да се запитаме какво е искал да се помирят.

Изчакайте дясното емоционалното състояние и да предложи на клиента да продължат да си сътрудничат. В този момент, когато се извиня, хората може да не са склонни да се изградят взаимоотношения. Може би това ще отнеме повече време, за да се охлади. Периодично се допитаме и когато видиш, че клиентът е на ваша страна, предлагаме да работите. Обещание, че ще бъдете по-внимателни в изпълнението на поетите ангажименти.

След кавга с втората му половина не винаги е лесно да се извини. Но можеш да го направиш по оригинален - така че веднага помилвани и припомни причините за кавга.

Говорете с Вашия любим човек и да признаем, че грешат. Кажи ми, че не искам да го обидя, и за съжаление трябва да кажа, (правя). Не се подготвят предварително реч, в този случай най-важното - да бъде искрен. Най-точните думи идват на ум. Затегнете покаяние подарък. Подгответе се предварително това, което обича половинката си. Бутилка вино, шоколад или нещо друго. Човекът ще се разбере, че наистина искате да се направи мир, и да ти простя.

С цел да се реваншира и да се установи връзка с някого, когото обичаш, да ги поканите на романтична среща. Това е място, където сте използвали за да бъде хубаво да прекарват времето си и двамата сте били добри. Тя може да бъде един киносалон. вашия любим магазин за кафе, боулинг и други места. Там, в комфортна обстановка и за двама ви, се извини и да поиска прошка.

Като игриво версия на извинение - организира дом стриптийз. Кажете на Вашия любим човек, че те са готови да си изпълнят всяко желание. От красивия еротичен танц вашия съпруг (съпруга) едва ли откаже. Освен продължаване на помирение трябва да бъде бурна романтична вечер.

Ако вашият значими други сладки зъб, да се осъди торта-извинение. Нека крем сладкиши напише фразата "Съжалявам, обичам .." или нещо друго, което ще направи от вас да промените вашия любим човек нрав правосъдието с милост. Ако тортата - не е най-любимата храна, можете да поръчате голяма пица или суши у дома.

Ако ви боли жена ми, покупка или доставка заповед на красив букет от любимите й цветя. допълнят с извинения пощенска картичка или малка мека играчка. Въпреки това, от такъв знак на внимание и мъжът не се отказва. Ако сте имали спор с мъжа си и се чувствам виновен, дай му цветя. Мъжете рядко се разболяват от такива услуги, това може да е истинска изненада.

Като извинение, можете да направите любимия си човек подарък, който ще ви напомни за мирното съжителство на двама ви. Например, книга стенен часовник със семейството си снимка. И да ги прикачете игриво бележка, нещо като "В продължение на 30 минути, ние сме в конфликт, този път загубен може да се възстанови с целувки." Останете в наказателното поле, и любимите ви хора ще забравят за разногласията.