Как да отговорим на възхвала на клиента, ni4ka

За информация как да се отговори на възраженията на клиентите и да се неутрализира негативните емоции, написани хиляди инструкции и се разпространява един милион съвети. И как да се отговори на възхвала на клиента? Неочакван подарък е в състояние да зашемети силна критика, и не винаги могат да се намерят в отговор съответния израз. По-добре е да има готов разнообразие от възможности, благодарение на невнимание обиждат реакцията му възторжен в своята похвала от страна на клиента.

Бизнес подаръци - е неразделна част от връзката с клиента, средство за изграждане на дългосрочно сътрудничество. С нарастването на броя на професионалните художници отличия ще се увеличи. Объркани, смътно boomy и отрича собствените си заслуги на свободна практика е малко вероятно да оставите добро впечатление на клиента. Култура Бизнес комплимент идеално място следва да от ранна възраст. Но ако човек не е овладял това изкуство като дете, че е време да се научат да приемат похвала заслужават и да отговори учтиво благодарност.

Видове бизнес комплименти

Защо хората да избягват комплименти

За разлика от похвали от ласкателство

Ласкателството - е основният враг на похвала. Разликата между тях е много тънка. В ласкателство описано специфично несъществуващи или неподходящи положителни качества умишлено предимства са повдигнати, и които не се затвори събеседника. Фалшиви преувеличено да се възторжени отзиви винаги се прави с цел манипулация и алчност. С умелото използване на ласкателство е лесно да се обърка с комплимент. От друга страна, загубила делото похвала могат да бъдат объркани с ласкателство. Особено трудно да се направи разграничение между тези две качества на оценка, когато похвални думи прозвучаха от устата на човек, зависим.

Отличителни черти на хвала са отворени, естественост и краткост. Това комплимент звучи спокойно в контекста на разговора, а ласкателство рухва дитирамб и се предшества от искане. Когато похвала на клиента изглежда умишлено, шаблони, и дава много ласкателство, е възможно да се игнорира и смени темата. Ако проектът бъде завършен, клиентът плаща за и топло похвали за свършената работа, е необходимо да се реагира адекватно.

Тъй като е невъзможно да се отговори на хвалят

Защо е необходимо да се реагира, за да хвалят

Комплименти говорят, защото съобщението в качеството човек, действие или умение, достоен за уважение и похвала. Отричането или пренебрегването комплимента, хвалейки боли, като го постави в неудобно положение. В отговор на милите думи той получава усещането за дискомфорт и чувство на неудовлетвореност. Постоянни възражения комплименти намаляват вероятността, че едни и същи хора ще хвалят следващия път. Ненужно объркване и несигурност в комплимента, както и прекомерното споразумение намалява стойността на заслуги.

Вземи похвала - това е едно изключително приятно усещане. След комплимент повишава самочувствието, подобряване на настроението, има прилив на енергия за бъдещи постижения. Собствен неадекватен отговор към похвала може лесно да развали този положителен момент.

Как да отговорим на комплимент

Преди да отговори на комплимент, трябва да го взема в себе си и да забравите за ненужна скромност, срам, гордост и се насладете на удоволствието. Когато оценката на друго лице, на неговите нравствени добродетели потвърди, че е време да учтиво благодаря. Отговорът трябва да стане ясно на клиента, че комплимент е много доволен от това сътрудничество е било ползотворно и имат желание да го продължи. Ако връзката с клиентите в дългосрочен план и приятелски, е допустимо да се вмъкнете в знак на благодарност шега.

Топ 10 фрази успешно след думите "благодаря"

"Хубаво е да чуеш такива думи"
"Много съм щастлив, че съм в състояние да ви помогне"
"Бях много доволен да работя с вас"
"Оценявам това, че сте забелязали"
"От вас го е двойно по-хубаво да се чуе"
"Тези думи са вдъхновени да работят още по-добре"
"Хубаво е да знаем какво мислите»
"От думите ви веднага повдигна настроението"
"Надявам се да ви зарадва с тяхната работа, а следващия път"
"Сега вие сте достойни за званието" Клиентът на годината "

Ако останеш скромен, но в същото време щедър и благодарен, клиентът никога няма да съжалявате за комплимент.

всички комплименти са винаги добре дошли и Ви благодарим, когато в отговор на тази нужда да се направи, дори и за учтивост и уважение.

Видях заглавието, си спомних бебе "благодаря ви в чаша не бълбукат", "хляб няма да опетнят", "в джоба ви, че няма да постави", и така нататък. Може да се каже, "в вратаря не извърши пръстени" :)

Всъщност, всичко зависи от отношенията с клиента и тон на разговор, за да го като цяло.