Вътрешен поглед към "Pyaterochka"

Елена В. Антонов, заместник-управител на идеология

- Хелън, какво специалитети сега са най-търсена в търговията на дребно?

- Винаги голямо търсене на персонала по продажбите - преброители. И за да ни мрежа е много касиери. Вероятно не случайно, защото това е една чудесна възможност за студентите. Те са привлечени от факта, че те могат да направят кариера доста бързо. Нашата мрежа от магазини се развива динамично, (отворим магазина в Челябинск, и в регионите), така че винаги има свободни места за различни позиции. Като работи като касиер, самият служител може да направи допълнително избор на професионално развитие (има възможност да се повиши нивото и да стане счетоводител или администратор, и така нататък. Г.). И с увеличението на заплатата на увеличението на позиция.

- Вие се опитвате да се култивира и отстояването на собствените си служители на ръководна длъжност или за топ мениджърите на пазара на труда да изглежда?

- Насърчаване на собствените си хора - една от най-големите предизвикателства, породени от лидерите. Ако служител потвърди, отговарят на изискванията за длъжността и има потенциал за професионално развитие, толкова по-добре за нас, за да му даде възможност за растеж, тъй като той е юридическо лице, лоялни към "Pyaterochka" вече знае структурата, верига vzaimopodchineniya, бизнес процесите, и така нататък. Г. такъв служител за промоцията е достатъчно, за да придобият допълнителен опит в нашия център за обучение. Но това не означава, че от експертите ние не се интересуваме. Ние приветстваме всеки, който споделя нашите интереси, които са активни, праволинеен и готови за нови промени. И това са приоритетите на политиката за персонала.

- Вашата мрежа, за да инвестират в обучение на служителите си?

- Център за обучение - това е лукс и необходимост. обучение на служителите - скъп процес, но това се отплаща. После, след обучение на служителите, придружени от стаж в магазините, и аз искам да се създаде среда, в която човек би искал да работи. Ето защо, този процес е също така трудоемко. Учебен център работи от първите дни на формирането на мрежата "Pyaterochka" магазини в Челябинск, а той се оказа успешен и необходимо.

- За продажбите на персонала има два вида обучение: адаптивни и подобряване на тяхната квалификация.

Адаптация - само за нови служители. Тук, ще се въведе историята, корпоративната култура, философия на бизнеса ни. Дайте познаване на продукта, пазара, влакови умения - техники за продажби и необходимо в бизнес процесите.

Професионално развитие - опитен персонал, тя е на различни нива на умения за продажби и ефективно управление на персонала.

- Възможно ли е обучение за използване на външни консултанти, треньори?

- Ние използваме услугите на външни специалисти, когато трябва да се съсредоточи върху управлението на човешките ресурси и екип сближаване. Всяка година сме планирали серия от обучения за връзката контрол, в централния офис и младши служители. Днес се подготвя двудневно обучение "Тийм билдинг" с излети.

- Какви са трудностите при управлението на персонала, изправени пред търговците на дребно и дали има начини да ги решат?

- недостиг на персонал съществуват във всички най-бързо развиващите търговци на дребно - независимо от географското местоположение, както и всяка мрежа в този брой намира пътя си навън. Ние реши този проблем много мощни фактори, запазването на персонала:

• ние инвестираме в развитието на персонала;

• провеждане на фирмени мероприятия за работниците и служителите, включително и безплатен басейн, ледена пързалка, футбол обучение и т.н. Всички тези дейности имат за цел да лоялността на служителя .;

• Има и бонус средства. Наградата е важен мотивиращ стимул за търговски работници, чиято работа ефективност се оценява въз основа на работа.

- Какво, освен заплатата и други финансови стимули, за да привлечете хора?

- Първият - възможност за обучение. Не всеки ще се инвестира в обучението на достатъчно средства за подобряване на вашето ниво и идват да работят вече в позицията на, да речем, един мениджър. Мрежовите "Pyaterochka" магазините тази възможност. Вие не трябва да инвестират пари в допълнение към професионализма и желанието за работа. Това означава, че ако един човек се опитва да проявяват грижа и лоялност - той бе дадена възможност да се обучава в нашия център за обучение. След обучение и заплата се увеличава.

Нашата мрежа е много активно участие в благотворителна дейност. Ние помагаме на сираци, деца на улицата, хората с увреждания и ветерани. За добри дела нашата мрежа в лицето на Krasnikov Алексей Viktorovich награден с орден "Слава на нацията", което означава, че сме станали покровители на изкуството. Всеки член на нашия екип е наясно с неговото участие в благотворителни дела и е горд с това.

- Трябва да строга регулация на работа?

- В момента има регистрирани всички бизнес процеси, които се характеризират с ясно дейността на всеки един универсален магазин служител. Ако служител поема инициативата, също така е насърчавана. Ние сме отворени за нови предложения. И това е така, често необичайно, интересно, приложим за операцията.

- Има ли някакъв лозунг на работниците или нов персонал?

- "Pyaterochka" - най-близкият Ви магазин ", което означава, че всеки служител трябва да работим, за да направим нашите магазини по-близо до клиентите си, не само географски, но духовно. Известният лозунга "Кадрите решават всичко" отдавна е изпитанието на времето и е приоритет за нас.