Водени доставчика при условия, как да се извиня на форума клиент на мениджъри по продажбите -
Уважаеми потребители на форума! Се случи с такава ситуация - доставчикът не е от гледна точка. Съответно, аз нека условията на клиента (((Client празнодумство и на себе си, иска да прекрати договора и като цяло са много доволни. Няколко дни преди най-накрая ще доставката на стоката, но в деня, докато neizvesten.Kak правилно се извини на клиента, когато всичко свърши, така че клиентът да остане с нас и аз не се премества в конкурентите?
Извинението не е необходимо отново да се пръска - това е работа.
Нашата компания не е толкова отдавна обобщи много голям клиент на термините - не се притеснявайте)))
Разбира се, тяхното директор беше много нещастен, както е казал аз.
В крайна сметка, аз му казах, при доставката на китайски чай и подаде, когато е спрян от себе си - Току-що говорих и докосна времето на забавяне, както добре.
Адекватни на клиентите да разберат всичко.
PS което трябва да се разбере, че работи с партньори - е 50/50, т.е. 50% - на вашите интереси, а 50% - интересите на контрагента.
И ние трябва първоначално да се наложи да се търси победа проценти в своя полза, без да се засягат интересите на изпълнителя.
Но за да се извини, специално да се разпада - Мисля, че това не е необходимо.
Отново - ние задържан от гледна точка на основен клиент, за да се разбере - няколко. Ха собствен район, голямо производство, само 40-60000 м2 на нови складови площи (все още незавършен) плюс старите помещения, най-големият данъкоплатец.
и. нищо, всичко е наред - ние работим
Фирмата трябва да има чувство за самоуважение и не е необходимо да се умилкват на клиента (това е независим от управлението).
Извинението не е необходимо отново да се пръска - това е работа.
Нашата компания не е толкова отдавна обобщи много голям клиент на термините - не се притеснявайте)))
Разбира се, тяхното директор беше много нещастен, както е казал аз.
В крайна сметка, аз му казах, при доставката на китайски чай и подаде, когато е спрян от себе си - Току-що говорих и докосна времето на забавяне, както добре.
Адекватни на клиентите да разберат всичко.
PS което трябва да се разбере, че работи с партньори - е 50/50, т.е. 50% - на вашите интереси, а 50% - интересите на контрагента.
И ние трябва първоначално да се наложи да се търси победа проценти в своя полза, без да се засягат интересите на изпълнителя.
Но за да се извини, специално да се разпада - Мисля, че това не е необходимо.
Отново - ние задържан от гледна точка на основен клиент, за да се разбере - няколко. Ха собствен район, голямо производство, само 40-60000 м2 на нови складови площи (все още незавършен) плюс старите помещения, най-големият данъкоплатец.
и. нищо, всичко е наред - ние работим
Фирмата трябва да има чувство за самоуважение и не е необходимо да се умилкват на клиента (това е независим от управлението).
Извинението не е необходимо отново да се пръска - това е работа.
Нашата компания не е толкова отдавна обобщи много голям клиент на термините - не се притеснявайте)))
Разбира се, тяхното директор беше много нещастен, както е казал аз.
В крайна сметка, аз му казах, при доставката на китайски чай и подаде, когато е спрян от себе си - Току-що говорих и докосна времето на забавяне, както добре.
Адекватни на клиентите да разберат всичко.
PS което трябва да се разбере, че работи с партньори - е 50/50, т.е. 50% - на вашите интереси, а 50% - интересите на контрагента.
И ние трябва първоначално да се наложи да се търси победа проценти в своя полза, без да се засягат интересите на изпълнителя.
Но за да се извини, специално да се разпада - Мисля, че това не е необходимо.
Отново - ние задържан от гледна точка на основен клиент, за да се разбере - няколко. Ха собствен район, голямо производство, само 40-60000 м2 на нови складови площи (все още незавършен) плюс старите помещения, най-големият данъкоплатец.
и. нищо, всичко е наред - ние работим
Фирмата трябва да има чувство за самоуважение и не е необходимо да се умилкват на клиента (това е независим от управлението).
Да, обикновено е най-истерия малкия офис, или по-скоро супер глобата))
Уважаеми потребители на форума! Се случи с такава ситуация - доставчикът не е от гледна точка. Съответно, аз нека условията на клиента (((Client празнодумство и на себе си, иска да прекрати договора и като цяло са много доволни. Няколко дни преди най-накрая ще доставката на стоката, но в деня, докато neizvesten.Kak правилно се извини на клиента, когато всичко свърши, така че клиентът да остане с нас и аз не се премества в конкурентите?
Е, разбира се, когато поръчката разписани рисковете. например -
Доставчикът се съгласява да направи доставка на товари не по-късно от три дни от датата на предварителното плащане по банковата сметка.
Prodinamila на този етап - санкции под формата на глоби. Изпуснах първия етап на пратката, но не се вписва в посочения срок на доставка до местоназначението - глобите.
Ако въз основа на доставка или EXW FCA, данните за риска, предвидени в договора с превозвачите.
Не се вписват в посочените срокове за доставка - санкции за неспазване на срокове да изпълнят задълженията си към клиентите си, което доведе до налагането на глоби на вас, и др ..
За пропуснати ползи и т.н.
В резултат на това, когато има възможности за маневриране - винаги можете да направите, за да започне отстъпка за клиентите си, като извинение, което води до санкции от вашия доставчици / транспорт.
Такива "програма за лоялност" обикновено е мотивиран от загрижеността с по-голямо разбиране за прекъсването и припокриване.
Като цяло, предотвратяване на проблеми и рискове винаги са много по-ефективно, отколкото лечение на последиците от тях.
Как да се извиня на клиента, така че клиентът остава с нас и да не бъде предавана на конкурентите?
Опитайте се да се разклаща за отстъпка, дузпа на доставчика да направи бонус за клиента.
Е, разбира се, когато поръчката разписани рисковете. например -
Доставчикът се съгласява да направи доставка на товари не по-късно от три дни от датата на предварителното плащане по банковата сметка.
Prodinamila на този етап - санкции под формата на глоби. Изпуснах първия етап на пратката, но не се вписва в посочения срок на доставка до местоназначението - глобите.
Ако въз основа на доставка или EXW FCA, данните за риска, предвидени в договора с превозвачите.
Не се вписват в посочените срокове за доставка - санкции за неспазване на срокове да изпълнят задълженията си към клиентите си, което доведе до налагането на глоби на вас, и др ..
За пропуснати ползи и т.н.
В резултат на това, когато има възможности за маневриране - винаги можете да направите, за да започне отстъпка за клиентите си, като извинение, което води до санкции от вашия доставчици / транспорт.
Такива "програма за лоялност" обикновено е мотивиран от загрижеността с по-голямо разбиране за прекъсването и припокриване.
Като цяло, предотвратяване на проблеми и рискове винаги са много по-ефективно, отколкото лечение на последиците от тях.
Опитайте се да се разклаща за отстъпка, дузпа на доставчика да направи бонус за клиента.
Ние имаме такъв доставчик. Той не се интересува от нашите проблеми. Резервирайте с него, защото по-евтино от всички, в противен случай щях да го изостави. Pads са редки, но други доставчици не kosyachat.