Ростелеком "започна да подкрепя клиентите в телеграмата

фирма "Ростелеком" продължава да се разширява броя на каналите на обслужване на клиентите. Друго нововъведение е станал подкрепа национален оператор клиент с телеграма онлайн услуга. Сега "Ростелеком", абонатите могат да задават въпроси в контактния център с телеграма номер, да оставят своите коментари за услугите на фирмата - и да споделят опит от работата на нов канал за комуникация. Освен това, в "Ростелеком" дългосрочни планове да поддържат и клиенти чрез WhatsApp, Viber, Facebook Messenger и чат "VKontakte".

"Клиентът не трябва да мисля за това как и по какъв начин той може да комуникира с" Ростелеком "- каза заместник-председателят на компанията да работи с маса сегмент Диана Samoshkina на - Важно е да се адаптират към навиците на потребителите, да отиде да ги посрещне. И ако по-голям брой клиенти използвате в ежедневието пратеници, така че да ги използват сега те трябва да получат съвети и техническа помощ на "Ростелеком". Многоканално максимален капацитет за обработка на компанията - е един от най увеличаване качеството на приоритетите на услуги. Клиентът трябва да се чувства в центъра на вниманието, а на всеки канал, за да получи лечение е приятелски и бързо обслужване. "

Спомнете си, че "Ростелеком" наскоро бе обръща специално внимание на обслужването на клиентите. Една стъпка в тази посока е откриването в Ростов на Дон единна платформа втора линия на техническа поддръжка. - чрез която абонатите на услуги е станала още по-бързо и ефективно.

HA PRABAX PEKLAMY

Почти забравих: имаме TechnoDrive група VKontakte - и във Фейсбук. Включете се!

програма за лоялност за клиентите днес предлага голямо разнообразие от компании. Като правило, наградата за "лоялност към марката" в тях са отстъпки или допълнителни ползи. Но някои бонус програма продължи. Например, компанията "Ростелеком" е предложил на клиентите забавна онлайн приключение, където можете да спечелите парични сертификати и други награди. Тогава началникът на удоволствието е не само да спечели, но геймплея, увлекателен от първата минута. Всичко, което се изисква от участниците - регистрация в "Бонус" програмата за лоялност - и творчески подход за решаване на тайната на един омагьосан кула.

Директор на Департамента за работа с операторите на макрорегионална клон на "Юг" PJSC "Ростелеком" назначен Павел Shalyugin. В новата си позиция той ще отговаря за развитието на сътрудничеството между оператор и засилване на конкурентните предимства на компанията в B2O сегмент. За абонати, това означава, че достъп до съдържание в Интернет става още по-лесно, по-бързо и по-надеждни.