Регламент като средство за власт

Днес властта в организацията осъществява по два начина: директно прехвърляне на подчинените поръчки, свързване, или органът за себе си (на индивидуална или колективна) решаване на проблемите на главата.

Поръчка - съобщение, предавано от началника на подчинен по отношение на съдържанието и резултатите от неговата дейност. Той съдържа определяне задължително да се изпълни задачата; ограничения (списък на това, което не трябва да се прави по същото време); в някои случаи - инструкциите.

Предлага редица изисквания, които трябва да се разглеждат в практиката. На първо място, това е съвместимост с целите и стратегиите на фирмата, която осигурява неговата "легитимност"; валидността и точността на текста; наличие на необходимите материални, организационни, информационни околната среда, благоприятна за неговото ефективно прилагане; И накрая, отчетност (непрекъсната, периодична, вземане на проби, окончателен), дава възможност да се провери и оцени резултатите от съответните дейности. Отчетност - най-важно условие за поръчката.

В зависимост от морален и психологически климат, състоянието и степента на зрялост на подчинените си, поръчките могат да бъдат:

орално, без документи (прилага ниско и средно значение стабилни проблеми в малки групи);

писмено (в обратната ситуация); смесват - първо устно и след писмено потвърждение (обикновено от гледна точка на спешност).

Формата на поръчките може да бъде заповеди, указания, инструкции, съвети. Поръчки се нуждаят от подчинените си точно и своевременно да изпълни задачата, която се съдържа в изхвърлянето; те могат да бъдат предписания за забрана за инструктаж. Поръчки дал устно по установената форма, наречени отбори.

За разлика от поръчките за ориентиране и поръчките се регулира само самата задача, оставяйки свобода на подчинените да избере времето и начина на действие. Съветът също така си запазва обикновено свобода по отношение на съдържанието на работата. Понякога набедените списък на санкции за неизпълнение. Последното може да се дължи на невъзможността да се направи това по принцип; стимули недостатъчност; за предпочитане е направена и по други начини, които не съвпадат с инструкцията.

Поръчки могат да бъдат подсилени вярвания, които се харесват на логиката на подчинените си, ако те имат едни и същи мнения с главата; желае или искания, ако същността на работата е морално съмнителна; подкуп или заплахи, ако близък контакт с главата на подчинените си там.

Помислете за други характеристики на поръчките. На първо място, работата предвидено, за да съответстват на реалните възможности на изпълнение (на практика, това може да надхвърля или да бъде по-долу). Това дава възможност да се избегне празна загуба на ресурси, ако работникът или служителят не може да се реализира напълно своите способности и предпазва от появата на недоволство, ако това е потенциала за работни места не може да изпълни. Все пак трябва да се има предвид, че точно тези възможности може да се увеличи поради развитието на отделният художник.

Даване подчинен задача, е необходимо да се обясни степента на неговото значение, за да могат да разпределят правилно силите в процеса на неговото изпълнение. В същото време ние трябва да се има предвид, че повечето хора не са добре възприемат дългосрочна перспектива, така че времето винаги трябва да бъдат ясно дефинирани. Правилното разпределение допринася за яснотата на задачата по език принуждава певци - хората винаги започват с факта, че тя е по-лесно и по-интуитивни, и следователно по-ясни и конкретни задачи, без значение какво, винаги ще се направи на първо място.

По този начин, за да се осигури желаното напредъка на работата, всички необходими елементи, за да определят справка в същата степен.

От съдържанието на задачата трябва да тече от тази ситуация и да го коригира, за да отрази, че работникът, да се поставите на главата, може да "с чиста съвест", за да се съглася с него, че намалява триенето и подобрява сцеплението на екипа. Това е до голяма степен, за да се гарантира необходимата информация изпълнители.

Смята се, че робът е целесъобразно да се даде информация, отколкото е необходимо за решаване на проблема най-малко, което дава свобода на действие в трудна ситуация, която до голяма степен улеснено, при условие проблем знания, за да бъде решен като цяло. В противен случай, дори и правилно извършване на определена работа може да се "стреля далече от целта", и дори вредно.

Освен това, липсата на обща информация обезкуражава, инхибира творчество. Ако има информация, дори ако формулирането на проблема, ще бъдат допуснати пропуски, робът може да възстанови своите собствени.

В организацията на всяка дейност по изпълнението на задачите трябва да се регулира, тъй като дисциплина е отслабена при липса на регулация. Но на практика, има определени граници на правила и регламенти, които изпълнителят може да използва без изкривяване или загуба на смисъл; тези граници хората започват да ги пренебрегват, независимо от важността и необходимостта.

В допълнение, с прекалено големия брой на инструкции предизвиква объркване, грешки, и като резултат - появата на нови инструкции, които само допълнително да нарушат работата. Поради това, трябва да има най-малко обучение, ако е възможно пълно и внимателно съставена (но без излишни подробности!), Не са включени в противоречие помежду си и политика на компанията.

Противоречивите инструкции и задачи само води до конфликти и загуба на време, за да намери най-добрия начин на действие, както и трудности да се възложи на някой лично отговорен, без които нормалния процес на управление е невъзможно. Ето защо, противоречащи си задачи са най-добре, дадени на един човек, въпреки че не винаги е възможно, включително и поради принципни съображения. И този човек трябва да се намери компромис между двете.

Това е особено важно в случай на необходимост от комбинация от бъдещи и настоящи интереси и цели за развитие на компанията. Приоритетни близките цели биха могли да затруднят актуализацията на дружеството в съответствие с изискванията на научна и технологична революция, и обратната ситуация да подкопае интересът към текущата работа.

В заключение, ние представяме четири условия за успешното изпълнение на задачите, поставени от по-ранната Честър Бернард:

Цели трябва да са ясни. Той е не само ясна и точна формулировка, но и лекотата на интерпретация при тези обстоятелства.

Лицето, което има за задача да бъдат убедени, че това не е в противоречие с общите цели на институцията, за да го парализира дейност.

Лицето, което има за задача трябва твърдо да знам какво да си свършат работата по-добре, отколкото да направи за сметка на неспазване.

Инструкция като такъв трябва да бъде възможно. Тъй като целта на поръчките е не само да задължи да действа, но също така и да се мобилизират по инициатива на подчинените си, тя трябва да предизвика положителни емоции. Това се постига чрез:

Съответният ред на личните възможности на подчинените си, тяхната култура, образование, психологически характеристики;

възможност за изява способности, инициатива, независимост при изпълнение на поръчките;

интерес към значението на отговорност, поръчките за комунални услуги, както за организацията и за художника;

осигуряване на условия за конкуренция в изпълнението на поръчки;

формирането на неговите подчинени на определени нагласи по предварителна уговорка с тях и да се получи, ако е необходимо, тяхното съгласие; подчертавайки заслугите и творци на заслуги; любезен и лишен от емоции изявление на проблема. Поръчките не трябва да отразяват настроението на главата, в зависимост от междуличностните отношения.

Даване на поръчки, мениджърът трябва да осигури по-добро разбиране на подчинен задачи смисъл да се изключи възможността за допълнителни неразрешени задачи, срокове и да се приведат формата за докладване, и на тази основа периодично наблюдение на резултатите.

Добре известен американски предприемач и експерт в областта на управлението на Дон Фулър смята, че разпорежданията и указанията ще бъдат успешни, ако те са в съответствие със следната издание на 10-те заповеди:

1. Разберете какво трябва да го направите сами, преди да даде нареждания на другите (не е задължително да тънкостите, но за да бъде в състояние да обясни проблема с подчинените).

2. След като се има предвид и избор на метод за информиране на роба (ако работата трябва да се направи във всеки конкретен начин, това трябва да не забравяйте да кажете на работника, в

В противен случай, не го обвинявам за грешката).

3. дава заповеди, помислете за знанията, уменията и опита на подчинените си.

4. Редът трябва да бъде точна и сбита не, претоварени с информация (неточност може да доведе до детайла, и масата на различни части може да доведе до неточности, точна и сбита цел обикновено не се нуждае от обяснение).

5. Уверете се, че робът разбира реда, обяснявайки, и повтаря, ако е необходимо.

6. Помислете за сложни инструкции в писмен вид (така че да изглеждат по-логично и по-малко подчинен възможност да се защити, че това е нещо, което не се разбира).

7. Не се раздават прекалено много в същите нареждания (поръчки, получени повече, отколкото той може да изпълнява, роб пръска и няма да направят нищо).

8. дава заповеди, забравят за нетърпение, гняв и сарказъм.

9. Уверете се, че последната поръчка не противоречи на предишния и всички те отговарят на цялостната стратегия.

10. Ясно е, нека знаят, че няма да се намесва излишно, но за да се създаде надеждна контрол върху работата. Даване на реда, според Г. Фулър, не забравяйте да разгледа позицията на роба, отговорността необходимо за неговото изпълнение, достатъчно права, повишаване на права и отговорности.