Основните методи на управление на туризма сега, конкретната организация за управление на туризма

Спецификата на организацията за управление на туризма

управленските практики, са склонни да се прилага едновременно с различни техники и комбинации от тях. или друг всички техники за управление Един от начините, но се допълват взаимно и са в постоянна динамично равновесие.

метод за контрол насоченост е винаги един и същ - те са насочени към хора, занимаващи се с различни видове работа - организации за персонала (предприятия, дружествата).

методи за икономическо управление. Това е система от техники и методи за въздействие върху творците специално за сравняване на разходите и ползите (финансови стимули и санкции, финансиране и кредити, заплати, разходи, печалби, цена). В този случай, трябва да се отбележи, че в допълнение към чисто личен участник в процеса и преследват социални и групови цели. Основните методи на управление тук е системата за заплати и бонуси, които трябва да бъде свързано с изпълнителя на изпълнението. Заплащане мениджър на труда е препоръчително да се направи връзка между резултатите от дейността му в областта на отговорност или за изпълнението на цялата компания.

Организационно и административно ръководство. Този метод на пряката експозиция, облечен предписания, задължителни. Те се основават на дисциплина, отговорност, власт, принуда.

Сред организационни методи включват:

Той не посочва конкретно лице и определена дата за изпълнение. Когато административни методи (заповеди, инструкции) уточняване на артистите-изпълнители и срокове.

Административни методи се прилагат под формата на:

Управление на производството се основава на законовите разпоредби, отнасящи се до организационни, имота, труд и другите отношения в процеса на производство.

Те включват:

- регулиране на междуличностни и междугрупови отношения,

- създаване и поддържане на дух на служителите.

Психологически планиране е ново направление в работата с персонала по формирането на ефективно психологическо състояние на предприятието. Тя идва от необходимостта от концепцията за всестранното развитие на човешката личност, елиминиране на негативните тенденции на деградация назад част от работната сила. Психологически планиране включва определяне на целите за развитие и критерии за ефективност, развитие на психологическите подзаконови актове, методи за планиране и психологически климат и постигане на резултати. Най-важните резултати, ние включват психологически планиране:

- образуващи единици ( "команди"), на базата на психологически офицери за съответствие;

- удобна психологически климат в екипа;

-формиране на личната мотивация на потребителите въз основа на корпоративната философия;

- свеждане до минимум на психологически конфликти (скандали, обида, стрес, раздразнение);

- развитието на кариерата на базата на психологически ориентация на служителите;

- растежа на умствените способности на членовете на екипа и тяхното ниво на образование

- формиране на корпоративна култура, въз основа на нормите на поведение, и образите на идеални служители.

Мотивация изпълнител (служител). ОБЩА успешна активна работа по изпълнение се състои в прилагането на възможности:

- да се знае (за целева информация за настройките или събития, на която решението)

- Смет (тези настройки и дейности трябва да са "приемливи" за изпълнители, включително и не нарушава правната и етични)

- състояние (действие трябва да има средство за извършване заредена)

- искам (те трябва да бъдат мотивирани).

В рамките на мотивацията да се разбере мотивацията на човешкото поведение, което се основава на субективни чувства на недостатъци или лични стимули. Мотивите на човешкото поведение имат определена йерархия (обикновено се нарича "Маслоу пирамида") - Фиг. 1.

На първо място, ние трябва да се гарантира, че служителят:

- Възможност за извършване на работа,

- определяне на обхвата му на действие,

- ясно определени цели и задачи,

-създаване на благоприятна среда за задачата (да се осигурят средства необходима информация, за да образуват една организация да използва стил на управление, въз основа на собствеността на изпълнители).

Мотивационно управление се фокусира:

- на влияние върху мотивацията състояние (степен на идентификация с работника или служителя на дружеството, представляващ нейният мотиви)

- чувството му за самочувствие (уважение като човек, съобщенията за това, какво означава за компанията, в очакване на резултатите от дейността си);

- мотиви в привеждане на дейността (обсъдени личните интереси и възможността на служител);

- оценка и сертификация (преразглеждане на заплатите, ръста, допълнителни ползи);

- осигуряване на процес мотивация.

Добрата мотивация на служителите е:

- увеличение на оборота и печалбата;

- подобряване на качеството на продуктите;

- повече творчество и активност в прилагането на постиженията на научно-техническия прогрес;

- служителите се увеличи притокът;

- повишаване на тяхната ефективност;

- по-голямо сближаване и солидарност;

- намаляване оборот;

- подобряване на репутацията на компанията.

Установено е, че няма нищо ново под слънцето. Въпреки това, очевидно е, че хората все още се произвежда нещо ново - науката за управление в най-широкия смисъл на думата, се използва в обикновените включително актуалните въпроси на съвременния туризъм. Имаше много дефиниции на понятието "управление на туризма", използван от учени и практици. Управление е представен като сложна система от взаимосвързани обекти, ценности, дисциплини и техники се развива, за да се преодолее многобройни и различни по сила на проблемите, трудностите и несигурността, които са присъщи на туристическа дейност. Постоянното търсене на по-ефективни управленски решения, концепции и процеси, за да се справят с последиците от природните туристически действа като конкуренцията в крак с времето, отчаяна борба. Цена загуба - туризъм изчезване. Докато цената на победата може да доведе до развитието на туристически дейности на по-високо ниво на качество.

Туризъм - феномен, известен на всички. По всяко време, нашата планета пресича много пътешественици и изследователи. Но едва наскоро, туризмът се очертава като специфична форма на човешката дейност, които задължително трябва да се управлява. Работа в управлението на туризма специфична и значително по-различен от този на работници в други индустрии, въпреки че на пръв поглед може да се предположи, че управлението на туристическия на региона и туристическа организация се основава на една и съща база, тъй като управлението на всяко предприятие система "човек-човек".

Първата особеност на туризма е неговата голяма дълбочина на проникване и сложността на взаимодействията между нейните съставни елементи. В туристическата индустрия много туристически предприятия и организации, които по някакъв начин трябва да се поберат в една обща система за управление, където целта е да се гарантира дългосрочната жизнеспособност и конкурентоспособност на пазара.

Втората особеност на туризма като обект за управление могат да бъдат представени под формата на неясни и трудно измерими цели. За управлението на частните туристически фирми, които в своята дейност се ръководи от печалбата, се характеризира с ясни и измерими цел - натрупване на ценности, парични потоци, печалба ... за управлението на туристически организации, такива цели не е на ниво предприятие или на регионално ниво.

Друга характерна особеност на туризма е силно повлияна от заинтересовано клиентела. Туристически фирми не могат да се очакват от участниците, че всички те ще се държат по същия начин, защото има определен вид противоречие между собствениците на хотели, местни жители и туристи. Ето защо регулаторната управление (на нивото на туристическа организация - политиката на предприятията на регионално ниво - планиране и координация, чрез развитие на главния образ), се дава голямо значение.

Най-важната характеристика на туризма като обект контрол е пътуване продукт специфичност, неделимостта си от източник формация. Стоки в материална форма (месо, дрехи) съществува независимо от производителя, туристическа услуга (което също е добро) не могат да бъдат отделени от източника на нейното създаване. Поради факта, че изпълнението на пътуване продукт се засилва личен аспект, процесът на туристически услуги може да се автоматизира в много по-малка степен, отколкото, например, в процеса на производство на стоки. Поради тази причина, трябва да се обърне за управление на туризма неизмеримо повече внимание на управлението на човешките ресурси и регулиране на междуличностните отношения.

кадровата политика на компанията е до голяма степен се отразява на успеха на компанията. Работата трябва да бъде нает посрещане и ефективни служители, които ще бъдат в състояние да създаде добра атмосфера в разговора с клиента, които възнамеряват да ползват услугите на туристическата индустрия.

И накрая, като функция на туризма следва да се подчертае на неговия сезон. В решаването на проблемите на управлението в областта на туризма, това явление трябва да вземе предвид ръководителите на туристически компании, тъй като колебанията на търсенето могат да оказват съществено влияние върху условията на функциониране на цялата туристическа индустрия.