Ние повишаване на продажбите в фитнес клуб

Ние повишаване на продажбите в фитнес клуба.

Много прости неща понякога се разбират най-трудното. Колко бизнес и маркетингови гурута не пишат, че привличането на нов клиент струва пет до седем пъти по-скъпо, отколкото запазване на старите, бизнес собствениците постоянно по някаква причина да забравите за нея.

Директор на фитнес клубове - не е изключение. Ние виси банери, билбордове, поставени примамливи изображения в лъскавите списания и хладно филм по радиото - и в замяна получаваме три и половина на нови клиенти. Две от тях ще изчезне в рамките на един месец.

Разбира се, с течение на входящия поток винаги трябва да работи. Но първо ние трябва да работим за запазване на клиентската база, която вече има: тя е много по-евтино и по-ефективно!

Обикновено поименно на клиенти след лятната затишие, деликатния въпрос за причините за прекъсване на работа, както и напомняне, че ние все още работим и приветстваме с нови сили след празниците, за да се направи си фигура и здраве е довело до увеличаване на посещаемостта на около една четвърт (25%) за седмицата тъй като изходящи разговори! В същото време, противно на страховете на администраторите на нашата "мания" и "недоволство от клиенти", много благодаря за напомнянето и грижа.

Хората са склонни да забравят, че не е на приоритетните им нужди. И просто напомняне, че вашият клуб е винаги щастлив да видя старите си клиенти, може да бъде страхотно да се повиши продажбите си за най-кратко време. Без никакви допълнителни разходи.

Разбира се, тази техника не може да се злоупотребява. Ако клиентът започва да звъни, два дни след изтичането на срока на картата, се чудех защо той е бил в продължение на два дни, не са си купили си прекрасен клуб, това значително ще подкопае лоялността на клиентите към вас, защото чувство, че "от мен искат само пари" напълно убива желанието да продължи да ползва услугите на институции.

Много добре, ако за изходящи повиквания с помощта на един епизод, който може да се тълкува като грижа за клиента, "Иван Иванович, удоволствието да Ви информирам, че имаме супер-предложение, цялостна програма" Teletubbies, за да започне ", според която месечния абонамент, устройството! 10 лични обучение и масажи ще струва половината от цената! Не бих искал, че вие, като наш клиент, пропуснали толкова добра оферта! "

Е, или нещо подобно.

Текст (глас образец) изходящи разговори да бъдат подготвени предварително в писмена форма и трябва да се намират в предната част на очите на администратора или на специален човек, когото сте поставени на поименно на клиенти.

Когато маса Calling импровизация - много лошо ideya.Cherez 5-7 нарича "импровизатор" уморен от бездомно и мърморене или "разпространи идеята за дървото." Просто говорим за модел, разбира се, с предварително варианта за отговор до типичните въпроси (всички от които могат да се предоставят и да се регистрират предварително).

Разговорът трябва да вземе не повече от пет минути (в идеалния случай, една или две), като В този случай, шансовете за клиенти връщане рязко намалени. Ако започне да задава куп въпроси за изясняване или открито флиртуваше с управителя (да, на рецепцията обикновено работят много красиви млади момичета, да си признае), на обаждащия се, трябва да се намери начин да се сложи край на разговора: "Извинете, Иван Иванович - Аз спешно изиска от директора. Надяваме се да се видим скоро в нашия клуб. Всичко най-хубаво! "