Направете една среща през студен повикване
Как да се направят срещи чрез нежелани телефонни обаждания
Като правило, ако професионален разговори, на срещата ще бъде назначен в рамките на 3 минути. Едно важно правило - за да разговаряте в правилната посока, като се избягват сериозни отклонения. В противен случай, рискувате да забравят целта на призива му.
Но тази техника работи само когато обаждащият се разполага с достатъчно информация за клиента. Той вече има предварително, за да разберете това, което хората трябва да се търси и какво се чака дълго време. Просто го даде на клиента, и тя ще бъде благодарен. Такава покана за срещата ще се счита ефективен и шансовете, че човек в интервала преди час "Х" да промени мнението си, - незначителна.
Друго нещо, когато слушателят не е наясно с продуктите, и все още не мисли за необходимостта от него. За да се направи среща и да е убеден, че хората ще дойдат до него, трябва да се изгради един продуктивен разговор. Ако той има съмнения остават - всичко може да се счупят. Едно от основните правила: между поканата и датата на срещата трябва да бъде възможно най-малък дефицит.
Организиране на срещи в 5 стъпки
Веднага, както се казва, "на прага", да си запиша час за студено повикване няма да работи, и то ще изглежда нелепо. Подход към етапи на процеса. Правилното диалог се основава на следната схема:
- Придобиване на вниманието на клиента. Това е като отваряне на реч, за да заинтригува лицето, което предлага на стоки / услугата.
- Среща на клиента. В тази стъпка, която искате да себе си и фирмата ви представлява опиша. Това трябва да бъде кратък и информативен, колкото е възможно.
- Обяснение на причините за обаждането. Очертайте ясна представа за целите, които са довели до повикването. Той трябва да съответства на изискванията на клиента.
- "Сондиране на почвата." Тук лицето се дава ясна материята, от която заключения са базирани потребителски интерес, предлагани продукти / услуги. Когато правилните въпроси шансовете за положителен отговор се увеличиха значително.
- Дата за среща. Ако разговорът мина добре, разговорът се обръща към "десерт" - целта на срещата. Но дори и тук има някои нюанси, където можете да "провалят".
Грубо казано сценария
За по-голяма яснота, ще бъде добре да обмислят сравнителния образец на диалога с клиента.