Мога ли да откаже да се хранят в ресторанта, ако тя е неприятна

Хипотетична ситуация: в ресторант, за да ви донесе храна, когато се опитвате - и осъзнавам, че това не може да се яде. Какво има вкус остаряла чорапи, в допълнение солено и прекален. Какво да се прави? Нанасяне на скандал и искане за замяна, тъй като клиентът винаги е прав? Селото попита адвокатите дали да се откаже от malosedobnoy храна, ако сте избрали от само себе си в своето меню.

Александър Pashintsev
адвокатска кантора "Експерт-T"

Въз основа на общите разпоредби на закона "за защита на правата на потребителите", продавачът е длъжен да предаде на потребителя стоки (за извършване на работа, за да направи услуга), качеството на които съответства на договора (ал. 1, чл. 4). Параграф 3 от същия член гласи: "Ако продавачът в договора е направено от потребителя наясно с конкретната цел придобиване на стоки, той е длъжен да прехвърли стоките, подходящи за използване в съответствие с тези цели."

Това означава, че ако потребителят информира художника, че той иска да го използва за вкусна храна, и изпълнителната власт се съгласи с изпълнението на договора, без повече подробности, потребителят има право да поиска:

свободен отстраняване на недостиг;

съответно намаляване на цената на извършената работа (при условие, обслужване);

безвъзмездно за производство на други елементи от еднакъв материал със същото качество или ремонтирам операция, потребителят трябва да върне предоставени в предходен период, за да го изпълнител позиция.

Но в този случай е необходимо да се приеме, че не е било подчинено на обикновена писмена форма на договора. Това означава, че тежестта на доказване на условията на договора и обстоятелствата, при които е сключен договорът, ще бъдат на разположение в еднаква степен. Освен това, страните няма да имат право да се позовава на свидетелските показания. Заслужава да се отбележи, че при сключването на договора, като нареди на ястия от менюто без допълнителни условия факта, че храната е безвкусна за този конкретен потребител, не му дава право да прави по-горе изисквания.

Що се отнася до ситуацията, когато те донесе ястие със съставки, които не са изброени в менюто - необходимо е да се разбере, че това е редовен съставка на ястия или иновациите? Ако нормално, след което потребителят не може да откаже
(Или преди готвене трябва да се посочи нежелано на съставка в блюдо). Ако иновация е - тогава има певица бе предупреден клиента, така че ястието може да бъде избегнато.

Началник на правния отдел на Съюза на Санкт Петербург потребителите

В действителност, понятието "безвкусна храна" е доста субективно. Се оттегли от договора за предоставяне на услуги, което е нашия случай, това е възможно, ако ние говорим за обективните недостатъци: например, ако донесе ястие, приготвено от изтеклите продукти. Или може да има случаи, когато храната, хванат чужди тела, което не е много приятно за клиента, потребителя. Но в такива случаи, ресторанти и други кетъринг разрешаване на ситуацията по взаимно съгласие, без да дава публичност събитие. В противен случай, предоставяне ниско качество на услугите, потребителят има право да се обърнат към съда за защита на нарушените си права и законни интереси.

За възможността от провал на съда, ако го пробвам и да го субективно изглеждаше безвкусна за вас, не мога да предлагат всякакви правни норми. Но аз знам, че добрите ресторанти в присъствието на оплакване от клиент, например, или солени недостатъчно солено ястие, за да запази своята клиентска база все още се променят реда и донесе това, което той обича. Има "правила за предоставяне на услуги за обществено хранене", но те също така регулира производството за установяване от договора само ако недостатъците на извършената услуга.

Елдар Kabirov
Red собственик на ресторант. Пържола и виното

Ние бяхме такива случаи, но много, много малко. Ние приемаме ястие и да предложи алтернатива. А ястие, което не му харесва, ние премахваме от сметката.

Не е едно решение, което трябва да се търси в контекста. Ако отидете в, условно, ресторант с Мишелин звезда, а след това ще ви бъде предложена алтернатива за хранене. Но парите, които плащат, и не е нужно да ги върне. Тези ресторанти, които важно изображения, получени най-лоялните. Но гостът трябва да разбере къде отива. Ако той отива на бира-скара, и иска да получи паста, тогава няма какво да говорим.