Методи за разрешаване на конфликти - studopediya

поведение Style в конфликт съвпада по стойност с разрешение за процес. В сравнение с човешката комуникация стил има поведение, набор от специфични техники, които отличават с начина на действие, т.е. в този случай, начина, по който да се преодолее ситуацията на конфликт, решаването на проблема, който доведе до конфликт. Ето защо, на пътя за разрешаване на конфликти е през същите пет начини сте намерили графично изображение в решетка-Томас Kilmeny (виж Фигура 6.1 ..), а именно, избягване, адаптация, конфронтация, сътрудничество, компромис.

Определяне на стратегии за справяне с конкретен конфликт поради избора на начин на действие, което се равнява стил на поведение конфликт. Така че е необходимо да се вземат под внимание редица важни фактори, които по някакъв начин са намалени до използването на стимулиращи мерки, включително убеждаване и принуда.

На първо място, основната задача в населеното място на конфликт е възможно да му се даде функционална и положителен, за да се намали до минимум щетите неизбежното

от негативните ефекти от остра противопоставяне или сблъсък. Този резултат е постижим, ако страните по конфликта ще покажат честен и приятелски подход към разрешаването на различията между тях, общ интерес да направи това, ако искат да направят общи усилия за намиране на положително решение на базата на консенсус, т.е. устойчива, стабилна съгласие на всички страни.

Ако консенсус, не е задължително да е общо съгласие, единодушие - пълно съвпадение на позициите на всички участници в процеса на разрешаване на конфликта. Достатъчно е, че не е имало възражения срещу някои от противниците, защото консенсус е несъвместима с отрицателна позиция на най-малко една от страните, участващи в конфликта. Разбира се, по един или друг вариант на съгласие е в зависимост от характера и вида на конфликта, естеството на поведението на своите поданици, както и от това кой и как да управлявате конфликт.

От друга страна, е възможно резултатите от даден конфликт е двойна - неговото пълно или частично овладяване. В първия случай това се постига чрез изчерпателен елиминиране на причините за конфликтна ситуация и при втория вариант, отслабването случва повърхностни различия, които в крайна сметка може да се окаже отново.

При пълна разделителна способност като конфликтът престава да бъде обективна, а равнището на субективното усещане. конфликтната ситуация е в процес на драматични промени, нейното отражение в съзнанието на противниците означава трансформацията, трансформацията на "враг образ" в "образа на партньора", и психологическа нагласа да се бие, бой се заменя с акцент върху помирението, хармония, партньорство.

Частично решение не се изкорени причините за конфликта. Тя обикновено се изразява само външна промяна в поведението на конфликт като се поддържа вътрешна мотивация да продължи конфронтацията. Ограничения или умишлено действие, идващи от аргументите на разума или санкция външна сила, действаща от страните в конфликта. Предприетите мерки са насочени към убеждаването или zastavit4 конфликтни страни да прекратят военните действия. премахване на поражение на някого, уточни средствата за насърчаване на взаимното разбирателство.

За да потвърдите това, ние се обръщаме към ситуацията, описана в книгата на VP Шейново "Конфликтите в живота ни, и тяхното решаване" (P.157).

Частната инициатива процъфтява. Собствениците - физически лица, двама души, работещи в същото предприятие. Те получават големи дивиденти на инвестирания капитал. Главен счетоводител на същите с изключение на заплата и бонуси, за да освобождаването, няма нищо. Той буквално залят с работа. Законите на много неясна и противоречива. Но главният счетоводител умело "прегази" през оградата на закони, наредби и инструкции, предоставяне на допълнителна печалба за сметка на данъчно облагане на спестяванията (поради сръчни намиране вратички в регулаторните материали). Вземания от регулаторните органи, в данъчна проверка не е, обаче, да се постигне това, е необходимо системно да процес. Счетоводител досадно, че той е за неговия професионализъм, обработка и създаване на допълнителни приходи в материалния смисъл на думата няма нищо. Още повече, че тъй като голяма част от своите доходи по-малко основатели доход.

Основателите също смятат, че отговарят на условията на договора и не искат да променят нищо. Приготвяне на конфликт. Формално, собствениците на компанията, имат и по-висок ранг, са прави: размера на заплатата на главния счетоводител и на процедурата за възлагане на обществената поръчка е предвидено труда, в който се извършва без нарушения. В този случай, основателите правилно твърди, могат да оставят си служител без внимание, че избрахте да уредят метод за избягване на конфликт закъсняла.

Но този избор на основателите е голям риск да се изправи пред по-нататъшно сериозни неприятности, ако в отговор на тяхното бездействие от страна на главния счетоводител ще бъде по-изобретателен, отговарящ за финансови отчети, престават да се прилагат творчески да работят или дори да отидат в друга фирма. Развитие на конфликта върху някоя от тези опции, изправени пред загуба на компанията на част от печалбата. Тя може да загуби опитен професионалист счетоводство. Ето защо по-изгодно за собствениците да направят отстъпки, за да се увеличи от материалния интерес на главния счетоводител, промяна на договорните условия на заплащане на труда си. В този случай, от тяхна страна ще бъде приоритет начин на адаптация.

Позовавайки например на определена ситуация. Що се отнася до проекта за преструктуриране на един от най-големите отдели на големи промишлени предприятия са изправени пред съвсем различни подходи към решаването на проблема. Екип от специалисти, с подкрепата на отдел персонал, е предложил вариант на модернизация и обновяване на съществуващи технологии оборудване без прекъсване на производствения процес. Групата е професионалисти

представляващи делата общи услуги, го прави по-радикална проект, предназначен за пълна подмяна на оборудване и трансфер на завод за новата технология. И двете групи са обжалвани пред ръководството на компанията, доказващи ползата от проекта и неприемливостта на другия. Конфликт между тях нараства.

Генералният директор реши да проведе среща на общ завод предварителен преглед на предложените проекти за възстановяване на растенията. Той също така призова институт учен изследователската индустрия с искане да се даде експертно мнение относно посочения проект.

Общ начин за разрешаване на конфликти, сега е компромис. По-специално, това се дължи на факта, че по време на събитията, характеризиращи се с висока динамика и близък другар на социалните сили. Тя изисква някакъв баланс и баланс, необходим предвид как това води до сближаване да си сътрудничат, както и че в нарушение на партньорството създава конкуренция, конфронтация и ескалация.

Класически пример за компромис - връзката на продавача и купувача на пазара, включително и в търговията на дребно с хранителни и потребителски стоки. Резултатът на продажбите (предимно споразумението за цена) и желан плод на компромис и взаимни отстъпки, които ще отговарят на двете страни.

Въпреки това, постоянното жалбата за компромис, показва, че няма универсални, единственият подходящ означава, че всеки метод, като набор от техники и правила има ограничения в зависимост от ситуацията, страни в конфликта и проблемите да бъдат решени с тях. Компрометира удобен и че не се противопоставя на други методи за разрешаване на конфликти, не изключва използването им на едно ниво или в комбинация с друг.

Четвърто, страна по конфликта, могат при определени условия да се възползва от не една, а две или три, или дори всички мили методи за разрешаване на конфликти. Това също потвърждава факта, че нито една от петте стилове на поведение в конфликти, разрешаването им може да не отпусне признат за най-добрите и съответно като най-лошото. Важното е, че трябва да придобие способността да се прилага успешно