маркетинговата етика

Етика - това е нашето разбиране, че от морална гледна точка - е, какво - лошо. Процесът на планиране предполага съществуването на отговорност пред потребителите на, и участниците в разпределението по канал. Тази отговорност вас-ярост в разработването на маркетингова стратегия, която да отговори на нуждите на всеки един от тези групи. Неговата роля също се играе от закона и общественото мнение. Въпреки това, нашите лични мнения за това какво е добро и какво - лошо, от морална гледна точка, следва също така да ограничат свободата на вземане на решения. Това се нарича прилагането на етични стандарти.

В крайна сметка хората, които планират маркетингови дейности, определят собственото си професионално поведение и решения - по същия начин, както те самите определят тяхното поведение и решения в личния си живот. Теорията на конкурентна рационалност предполага по-специално факта, че етиката и ценностите на авторите на маркетингови планове имат силно влияние върху обществото. От поведението на доставчиците формира поведението на потребителите, стойността на авторите на маркетингови планове, изразена във факта, че фирмите произвеждат и продават както за морално-тон и на пазара, и извън него. В този случай може да има сложни мащаб етични дилеми.

Законът - само етичен минималната норма

Защо ми е необходим етика, когато сме закони ни казват какво да правя може да бъде и какво - не можеш? Един от отговорите се крие във факта, че буквата на закона е, от всички сметки, минимален етичен стандарт. Друг отговор ще посочи на факта, че законът често не работи както трябва. Както уместно се посочва в корпоративната етика, Кодекса CaterpillarTractor, законът - това е долната част на конзолата, и то не трябва да служи като един-stvennoj основа на лични и корпоративни етика.

Етиката на компанията и лични етика

Противно на общоприетото мнение, много компании са п-номинирана устойчиво предприятие, ръководено от мъже и жени с безупречен план за репутацията Такива предприятия са и писмени етични кодекси и правила за Nepi-Sanye фирмена култура, които влияят на приемането на маркетингови решения. Етичен кодекс на компанията всъщност е един от видовете ограничения, наложени от по-Mykh собствени маркетингови решения, и в този смисъл тя е подобна на производствени ограничения или финансови цели.

Да не се представя всичко, за да представят невярно тези, с които осъществява дейността.

Да не се използва стойността на IBM за сплашване или заплахи.

Отнасяйте безпристрастно към всички купувачи и продавачи.

Не сключва сделки с взаимното задължение да купуват.

Не да се оттегли пренебрежително за конкурентите.

Не разкривайте преждевременно публично оповестен оферта.

Не се опитвайте да продължим да предлагаме на сделката, след като получи конкурентна фирма ред.

За да се намали контакт с конкуренти до минимум.

Не се прибегне до неправомерно използване на поверителна информация.

Не курорт за кражба или за получаване на информация от умишлено измама.

За да се осигури най-добрите ползи за клиентите.

Слушайте клиентите становища и да реагира на него.

Осигуряване на безопасността на стоките, когато се използва правилно и да се предотврати тяхното непреднамерено грешна операция.

Да се ​​стремят към честни и открити бизнес отношения с доставчици и търговци на дребно.

За да помогне на бизнес партньори да подобрят работата си.

Отхвърляне на незаконни и нечестни дейности във всяка част на света.

За да се защити околната среда.

Насърчаване участието на служителите в живота на местната общност.

Бъди добър съсед в общността, където се провежда на бизнеса.

Осигуряване на служителите на безопасно работно място.

Покажете загриженост за благополучието на всички служители.

Създаване на възможности за техния успех в работата, творческо развитие и лична изгода.

Осигурете честен доклад за резултатите от дейността за годината на собствениците на фирми.

За да се положат основите на тяхната работа за бъдещ растеж.

Фиг. 6-5. Въпроси, както са отразени в писмените етичните кодекси на компанията

Изглежда, че компаниите са по-загрижени за етиката на своите покупки от етиката на продажбите си. Ако сравним различните национални култури, на американски фирми са склонни да се покаже загриженост за собствеността на информацията, канадски фирми - на отговорност за околната среда и Европейска - по отношение на безопасността на работното място.

Подобни ограничения са наложени от фирмата за дейността му е Vo лед ik- в съответния раздел на доклада за пазара на стока условия; обаче, те често се използват във всички решения, разбира се, така че те да не могат да се отчитат отделно. В по-тесен и императивен характер на депозитите на предписване на етичен кодекс на компанията, колкото по-малка етично поле, е оставено на основоположниците на маркетингова стратегия и план. Въпреки това, много от етичната дилема на ситуационен характер и се отнасят за намиране на баланс между противоположни интереси в E-лента или между средствата и целите, обаче етичен кодекс компании често са формулирани в най-общ вид. Тяхната интерпретация е предвидено изрично ия мениджър. Етични дилеми да възникнат при изпълнението на стратегията. Решенията често трябва да бъдат направени в условия, в които е невъзможно да се консултира с ръководството. В такива ситуации, тежко бреме пада върху mezhfunk-налното екип, маркетинг мениджър, продуктов мениджър и директен маркетинг по продажбите.

Етичната отговорност поемат от маркетинг мениджър, характер от наличието на двоен стандарт. Известно е, че мениджърите са необходими за постигане на желаната производителност от тях. Компанията трябва да стане ясно какво санкции ще последват неетично поведение и дават на своите твърдения в надеждността на мерките за реално nyatiem. Ако не се вземат мерки, само в случаите, когато поведението на компанията публично поставя под въпрос, компанията неправилно насочва своите мениджъри. В действителност се казва за тях, че не ме интересува особено как се преследват финансовите резултати, както никой друг скандал под-Nima. Ако това се случи, ние лицемерно ви помоля за него. За съжаление аз-leniyu, много хора правят маркетингови решения, до една или друга степен са изправени пред подобен конфликт. Това поставя специални изисквания към личната си етичен кодекс.

Джуниър управление маркетингови услуги също трябва да имат строго личен етичен кодекс. Подчинените са отговорни за собственото си поведение, дори и да се направи грешна посока или те са заплашени от уволнение. Невежеството също не е извинение. Лесният начин не съществува. Понякога поддържането морална позиция поставя промоции на карти и дори самата работа. Но не приемайте това Posi - предим- оттам компрометира своите ценности, да губи самочувствие, или дори да легна на душата. Прехвърлянето на отговорността на властите може да бъде rastse-Нено като слабост, дори по-лошо - като опит за "заместител" шеф. Когато се сблъскват насоки и етика, може да бъде безценен присъствие в оп-учител-организацията можете да се доверите.

На по-позитивен, ние се отбележи, че много компании предоставят мисията ции Bazo етични ценности, които са станали част от бюрото за корпоративна култура. Те цена-ност е толкова погълнат от плът и кръв, която вече е автоматично прилага при оценката и изпълнението на стратегията. Не е необходимо да ги декларира по отношение на маркетинга, защото всички заинтересовани страни, да ги приемаме за даденост. Откъде направи тези ценности и правила? Следващият раздел разглежда някои от проблемите и модели, които са залегнали личната етика и морал организации.