Малки потребителски стоматология четири правила, които задължително трябва да знаете

Във всеки стоматологична клиника мениджър трябва да се грижи за присъствието на зоната на потребителите. Ние сме подготвили редица важни разпоредби, които доказват защо в този момент трябва да се подхожда с най-голяма сериозност.

1. Спазване на закона "за защита на правата на потребителите"

Всеки пациент, който е дошъл в клиниката, в съответствие с член 8.10 от Закона "за защита на правата на потребителите" има пълното право да получите цялата информация за услугата, която може да бъде предоставена и на художника, оказва се. Забележка - да получите тази информация на пациента трябва да бъде преди услуга изобразяването му. Това е необходимо, тъй като пациентът трябва да бъде в състояние да разгледа възможните рискове, за да обмисля нещата и да направи избор за услуги и изпълнител.

Всичко, което се отнася до самата услуга, пациентът се учи от информирано съгласие за медицинска интервенция - този документ всяка клиника клиент със сигурност знаци. Но доколкото информация за художника, т.е. клиниката - това е само на щанда и се поставя.

2. Невеж пациент - административна отговорност

Ако сте изпълнител не предоставя информация на пациента, които са установени със закон, да бъде готов да понесе административна отговорност. Тук ще разгледаме две статии.

"Продажбата на стоки, извършване на строителни работи или оказване на организацията услуги, както и гражданин регистриран като отделен търговец, в отсъствието на зададената информация за производителя (изпълнител, продавач) всякаква друга информация, необходима за осигуряване на определен българското право - да се обвързва с предупреждение или налагане на административно наказание на гражданите в размер на хиляда и петстотин до две хиляди рубли; на длъжностни лица - от три хиляди до четири хиляди рубли; за юридически лица - от тридесет хиляди до четиридесет хиляди рубли "

"Нарушаването на правата на потребителите да получават точна и надеждна информация за продадените стоки (строителство, услуги) на производителя, продавача, за художника и техния режим - за налагане на административни глоби на длъжностни лица в размер на 500-1000; за юридически лица -. от пет хиляди до десет хиляди рубли "

Правейки малко заключение ще кажем - да, може би някои суми, които не са достатъчно големи, за да навреди на финансовото състояние на клиниката. Въпреки това, редовни наказания могат да бъдат много неприятни. Освен това, подобно отношение към потребителя да повлияе отрицателно върху репутацията на клиниката.

АКО НЕ като изпълнител предоставя на пациентите информация, определена в законодателството, да готвя понесе административна отговорност

3. Ъгъл на потребителя - това трябва да бъде

В допълнение, оптимална за клиниката, за да на щанда преди това са били разработени правила за посещаване на здравните заведения. С тяхна помощ, можете да стане ясно на пациента по отношение на поведението в стоматологията - например, че в клиниката не участва в изпълнението на Програмата за държавни гаранции на българските граждани безплатна медицинска помощ, на рецепцията на пациентите се извършва само с предварителна уговорка и преди манипулиране на пациента трябва да информирате лекаря за приема Понастоящем фармацевтични продукти и нетърпимост към лекарства.

4. Поставете Неподходящо

Отделно привлече вниманието към друг компонент на щанда на потребителите - книга на жалби и предложения. е изключително важно за клиники на пациентите, за да представи книгата и имаше регистрационен номер. Но интересното е, че правилата за предоставяне на платени медицински услуги, както и на Закона "за защита на правата на потребителите" не изисква задължително присъствието на Книгата на жалби в медицинско заведение. Само в редица нормативни актове на правителството на България по търговски и потребителски услуги на дребно на населението, посочени в "ръкопис". Въпреки това, има не е всичко ясно - заяви, че тя би искала да бъде, но от процедурата за регистрация или от нищо не се казва. Съответно, книгата - все още вътрешен документ, който е създаден само по искане на ръководителя на администратора на клиника или болница, за да направи оценка на работата чрез прегледи на пациенти.

Прочетете? Принос към развитието на стоматологичната дейност!
Присъединете се към нашата група Vkontakte и Facebook!
Вход "денте"