Конфликт като процес и стъпките на стъпките на процеса на конфликт

Етапи на процеса на конфликти.

Конфликтът може да се разглежда в два аспекта: първо, като пряк сблъсък на страните, и второ, като процес на разработване-schiysya, състояща се от няколко етапа.

Всеки конфликт започва с една конфликтна ситуация. В това, първата фаза на конфликта на интересите на противниците влизат в борбата с противоречие. Противници (от латинската opponens -. Контрастиращи) - са участниците в конфликта. На този етап, обикновено ясно посочен предмета на конфликта, но открития конфликт все още. Външно разполага конфликт обикновено дискомфорт и напрежение в отношенията на взаимни отрицателни мустак-tanovok опоненти.

Във втория етап се появява целенасочено или случайно инцидент, т.е. действия, насочени към влошаване на конфликти.

Третият етап (етап) конфликта и кризата се считат за времето ryv отношенията между противниците. Тази фаза, от своя страна, съвместно състои от две фази - конструктивен (което все още остава възможността за съвместни дейности, т.е. спестено време, възможност за решаване на конфликта чрез преговори) и разрушителни (когато няма сътрудничество между опонентите е не по-дълъг е възможно, те губят самоконтрол и те трябва да бъдат изключени).

Четвъртата стъпка е краят на конфликта. конфликт обикновено завършва след причината за неговата vozniknove-ТА (т.е. обекта). Въпреки това, други методи за попълване на конфликта. Например, обект конфликт е един от оп-nents в елиминиране други. Ако конфликтът обръща-Ся, оказва се, целта на субективно.

С ефективно управление на конфликт на неговите последици MO-изкорми да бъде функционална, т.е. изиграе положителна роля, SPO-sobstvovat постигане на целите на организацията. Функционалност в разследването на конфликти за организацията се крие във факта, че проблемът, която е предизвикала конфликта е решен по начин, който отговаря на всички страни. В резултат на това служителите се чувстват ангажирани в решаването на проблема. Съвместно вземане на решения е направено с желание, опонентите трупат опит на сътрудничество и могат да го използват в бъдеще. Подобряване на взаимоотношенията между хората, и те престават да се помисли различия като "зло", съвместно която той винаги води до лоши последствия.

Въпреки това, по-често в конфликта не функционира, последният следствие, което възпрепятства постигането на целите на организацията. Тези ефекти включват недоволство, лошо състояние на ума на спорещите страни и, като следствие, ръстът на текущата кредитна обучение и спад в производителността, липса на желание-ТА да си сътрудничат и да се минимизира взаимодействието между OPPO-nents, ненужно изразходват енергия за непродуктивни, Конка наемни отношения между спорещите страни, представителство, Lenie за противника си като "враг", смяна, т.е. на желание-да се постигне "победа" без връзка с реалния проблем, и др.