комуникационна мрежа

Концепцията за "комуникационна мрежа" е един много важен въпрос в комуникацията. Най комуникационна мрежа - връзка-специфичен начин на преподаване тниците процес на използване на информацията хомо-Ing.

Ако съобщението включва повече от два чело-ти век, този начин на комуникация между тях може да бъде доста много.

Изборът на подходяща за участниците в организацията ACT-соба комуникация на процеса на комуникация се вземат предвид следните обстоятелства:

) Съотношението на членове да вземат участие в него схема за комуникация.

Това означава, че за нормалния живот на организацията и нейните решения на проблемите им от управителя на информация за насочване на изпълнителя и назад не трябва да се "заби" в междинните нива на управление; Цялата информация трябва да достигне до местоназначението, както и всяка грешка в откриване-vatsya бързо, а след това не трябва да преправяме целия Рабо група; хората трябва да бъдат изпълнени със съществуващите комуникации.

Комуникация в организацията са разделени на Вор-формална (официален) и неформално.

Официално комуникация поли tikoy определени, правилата, длъжностни характеристики, дадени, и солна организация извършва от официалните канали. Сред официално комуникация се разтварят:

ü вертикално, когато информацията се премества от едно ниво на друго йерархия;

ü хоризонтално - между Div-leniyami координация насочването курс Dey Flow различни мерни единици.

Вертикалните комуникации. от своя страна, се подразделят на:

· Възходящо, когато информацията се предава от дъното нагоре (от по-ниска към по-високи нива). Този вид еднократни munikatsy съдържа информацията, необходима ми-nedzheram за оценка на възможностите за сътрудничество toruyu те са отговорни;

· Надолу по веригата изпълнява надолу. този тип

· Communications, пряко свързани с управлението и контрола на служителите.

Неформална комуникация не се подчинява на общите правила на организацията, и се извършват чрез неформални канали, които съществуват в силата на личните отношения между членовете на организацията.

С наличието на неформални свързани комуникационни увреден слух в организацията.

Слуховете е всяка информация, която се получава чрез неформални канали за комуникация. Слуховете възникват, когато служителите изпитват не-достатъчност на информацията, предоставена от официалните канали на комуникация, ако информационните-скакателната желаят да въведат редовно, със закъснение.

Типично информацията, предавана чрез каналите на неформално общуване:

О предстоящите уволнения;

О нови мерки за глоби за закъснение;

O промени в структурата на организацията;

О успех се движат и осведомеността;

О подробно описание на спора на двамата лидери на последното заседание на продажбите;

О някой, който се среща след работа. Има две гледни точки, как Sve-STI се сведат до минимум тези слухове за:

разпределение О, колкото е възможно информа-ция чрез официални канали за комуникация;

О насърчаване на неформални мрежи за комуникация и да даде възможност мениджъри в мрежата за обратна връзка.

3. Начини за подобряване на комуникационните системи в съвременната компания

В организацията има няколко комуникация между контролните нива (вертикална комуникация) между различните звена, в E (хоризонтална комуникация) между главата и лидер на работна група и подчинение-nennym и неформалното общуване.

В движение на информация по смисъла на позиции на организацията може да бъде изкривена поради различни причини-ТА на обективен или субективен план. Те включват:

+ непреднамерено нарушаване - да proish-ди поради трудности в междуличностните Con-барове;

+ умишлено нарушаване на подателя с-диалог променя значението му в тяхната интеграция-resah;

+ филтриране, когато ускорението на информацията е необходимо да се обобщи информацията;

+ несъвпадащи си нива на състояние на организацията, поради което е налице тенденция за доставка на ръкавите-водителите само положителна информация;

+ страх от наказание.

В допълнение към наруши съобщения се появяват и Дру-Gia трудности в развитието на комуникациите. Така че, Menedemos-Джер изправен в справянето с голям обем информация и не са в състояние да отговорят на всички информационно-ТА. Той е принуден да се филтрират по-малко важна и остава-lyat един, който му се струва най-важното. Дрю Гая трудност може да се дължи на липсата на предвидливост структурата на организацията. В една организация с няколко нива на управление, всеки POS о следващото ниво може да се регулира и otfilt-rovyvat мнения, така че вероятността за информационни-налното изкривяване се увеличава.

С цел да се подобри системата за комуникация в модерна компания с помощта на следното:

Ä административното регулиране. Ръководителите на всички нива на организацията трябва да са се появили-Lenie за собствените си нужди от информа-ция, както и техните началници, колеги и подчинени под. Управителят може да практикува КЪСО Кие или периодични срещи с едно или не-колко подчинени, обсъждане и разясняване на новите планове, цели, следи доклади за напредъка на резултатите от мониторинга;

Ä система за обратна връзка. Една от възможностите, които Coy система - анкета работници. Анкети избягват проверката за изключване с подчинените си, очевидно, ако им занесе целите на своята дейност, с някои потентността-реален или реални проблеми те Stalky-vayutsya ако те са се точна и навременна информация, те трябва да работят, независимо дали те Infor-рана за бъдещето промени, които ще се отразят на тяхната работа;

Ä приноси на системата за събиране. Те са предназначени за улесняване на потока от информация-ТА нагоре, да намали потенциала на игнориране или филтриране на идеи по пътя от дъното нагоре. Всички па-Ботническия са в състояние да генерира идеи за подобряване на който и да е аспект на де-твой елф организация;

Ä публикуване на месечни бюлетини. съдържащ информация за всички служители (преглед Proposition zheny-контрол над новия договор, нов вид продукт, отговорите на ръководството към служителите GP-роса);

Закони и правила за комуникация.

1 право "Истината не е, че казва на подателя и получателя разбира, че". ако
получател неправилно интерпретира съобщението, подателят носи вината.

2 Закон "Това е бяло?" - Хората са по-лесно да се разбере позицията на лицето, на което
преживява емоционално и позитивно отношение и не приемам, а понякога и
напълно отхвърли позицията на лицето, на което изпитват емоционална
негативно отношение.

1. Невъзможно е да не kommunikatirovat.

2. Всяко съобщение съдържа два аспекта:

3. Съдържанието;

4. Нивото на отношенията.

5. успех комуникация се определя от коя фаза на процеса се извършва.

6. По-важното е, както се казва, нещо, което се казва.

7. отношения структурата, определена роли и психологическите настройки.

8. На нивото на съдържание и ниво на връзката, да използват различни езици и различни начини за получаване на информация;

9. Текстът на връхната данни и контекста. Текст - това, което се прехвърля, контекстът - какво се има предвид.

10. Ефективна комуникация ще бъде, когато той започна като взаимно допълващи се, но в крайна сметка като симетрична.

4. Формите и принципите на управление на комуникацията

Съобщение за управление - права атрибутивни собственост, основен метод за живота му в обществото, предизвикани от необходимостта от обратна връзка въз основа на функцията на управление.

Форми на управленска комуникация:

1. Подчинена - комуникация между ръководители и подчинени, която се основава на организационните и административните разпоредби.

2. Обслужване лесен - връзката между колеги, които се основават на организационни и административни разпоредби, а понякога и морални.

3. Приятелски - между представители на различни нива, които са основани на морални и етични стандарти.

Принципите на управление на комуникацията:

1. Създаване на условия за проява на личностния потенциал на служителите;

2. Принципът на власт и отговорност. Тя се основава на следните точки.

- Състояние на обаждането - официален регулиране на правата, задълженията, правомощията, определена от организацията.

- Лично положение - степента на удовлетвореност на служителите с тяхното положение.

3. Принципът на награда и наказание;

4. Принципът на рационално използване на работното време.

Функции на управлението на комуникацията:

1. Издаване ИНФОРМАЦИЯ:

• Законодателни (поръчки, поръчки);

• Демократична (моля, съвет, позиция).

2. Получаване на обратна информация;

3. Издаване на информация за оценка.

Условия за ефективно влияние

1. Единство на професионален език;

2. Отчитане интелектуално ниво;

3. Последователност на представянето;

ниво 5. Счетоводство на слуха

7. култура на речта;

1. Комуникация - процес, приемане на информация предаване;

2. Интерактивна - процесът на взаимодействие със съобщението;

3. възприятие - в процеса на възприятие.

5. Етиката на бизнеса и бизнес контакти

Предприемачеството - е основният вид икономическа дейност, предприета от физически или юридически лица, посочени като предприемачи, от свое име и на свой риск на текуща база. Компонентите на тази концепция са:

F предприемачеството като специален вид дейност - предполага наличието на
субектите на дейността на определен начин на мислене, определен стил и вида
икономическото поведение;

F като независима стопанска дейност - предлага свободата и независимостта на субектите на тази дейност, в най-различни начини;

F предприемачеството като икономическа дейност - включва организация и управление на стопанския процес, независимо от вида и обхвата на дейност на дружеството или отделния предприемач.

Бизнес мениджър на предприемачески етика е съвкупност от
принципите на поведението му по отношение на общоприетите принципи в света на бизнеса
поведение.

Етични принципи и норми на поведение на хора от бизнеса - по принцип е прието в света на бизнеса, на принципите на поведение. Тези принципи включват:

ü свобода - означава, че мениджърът на предприемач трябва да ценим свободата на своите конкуренти, клиенти, в резултат на ненамеса в делата си, отказ, дори и в малки начини, техните интереси;

ü толерантност - осъзнаване на невъзможността за преодоляване на "набързо" слабости и
недостатъци партньори, клиенти или служители. Толерантност създава взаимно доверие, разбиране и откритост, което помага да се "гасят" конфликтни ситуации;

ü такт и чувствителност - способността за прилагане на етичните стандарти за определен човек, учтив и внимателен комуникация, способността да пощади чувствата на своите подчинени, колеги;

ü справедливост - изисква обективна оценка на студент-бизнес умения
хората и техните дейности, признаването на тяхната идентичност, откритост към критика, самокритика;

ü Бизнес непременно ясен изпълнението на задълженията,
приет от страните. В САЩ, например, е известен с термина "The Texas ръкостискане", когато страните са съгласни, че те ще се занимават с такива, дейности. Ако една от страните е нарушил условията на договора, вече не е с тази фирма да има бизнес.

Формулата за успех е проста западните предприемачи:

благополучие = + професионален цялост.

В бизнеса има едно златно правило: да се грижи за клиентите и на пазара ще се грижи за вас.

Основният постулат на бизнес етика и бизнес контакти
всяка уважаваща себе си компания може да се изрази в мотото: "Печалбата преди всичко, но чест е над печалба."

Екипът на производството на бизнес организация има сложна система от човешки механизмите за регулиране на поведението. Те ефективно открива, когато най-добрите прояви качествата на хората, като съвест, професионална чест, дълг и морална отговорност за своите постъпки и действия на другите.

Значително място в управлението на етиката предприемаческа организация, отговорни за изготвянето на законодателство морален "характер. Един от тези разпоредби са морални кодекси. Те развит подходи, извършвани в изследването на административни етика на морални качества на лицето, определя основните морални изисквания на управление, представени правилата за комуникация и управление от дежурство поведение на управителя.

Познаването на административните ръководители по етика на бизнес организации - задължително условие за тяхната научна и професионална компетентност.

6. организационната култура на компанията

Организационна култура - да вземе голяма част от организацията и философията на управление на идеология, ценности, вярвания, очаквания и норми, които са в основата на взаимоотношенията и взаимодействията, както в рамките на организацията, така и извън него.

Субективна организационната култура на основата на споделените ценности и норми служители, включва история, традиции, обредността на организацията, възприемането на езика на комуникация и лозунги.

Цел на организационната култура, свързана с физическата среда, създадена от организацията: сградата и нейния дизайн, местоположение, оборудването и обзавеждането, цвета и размера на помещенията, съоръженията, приемни помещения и др.