Кога и как да нокаутирам дълг колектори

Кои са "събирането специалисти дълг"? Защо те могат да се прилагат в работата си по-зле, отколкото методите и микро заем в сравнение с голям дълг към банката?

Разкази за хаос колектори, много напомня на историите за "стария симпатяга" дълго покрай 90 днес трудно може да изненада никого: такива случаи в различни части на страната - на масата. И това обръща внимание на факта, че често в тези истории дълг изглежда доста незначително.

Това е, клиенти на големи банки, задлъжнели стотици хиляди или дори милиони рубли не са изложени на риск да бъдат бити на вратата: преговаря така или иначе, в областта на правото с тях. Но тези, които са в хватката на офиси, издаде "микрокредитиране" може да бъде лице в лице с тези бандити.

И се оказва, че като се еднаден 5000 рубли на кандидат-кредитополучател има два месеца трябва да има хиляди 35: бесни лихви падат дневно. И след няколко месеца, за да говори с клиенти вече се момчета "са от 90-те години."

Разбира се, банките с техните длъжници, които са малко по-различни, въпреки че не е твърде удобен от каша с просрочени задължения: да съди за дълго време, техните колектори нокаутирам пари от кредитополучателя рядко. И те се обръщат към агенции за събиране.

Големи агенции за събиране не се опитват да излязат от рамката, предвидена от закона. Как да кажа на служителите на тези агенции работят с клиента се предлага в два етапа.

На първо място, на длъжника са в меката режим "софтуер". Тя се занимава с един кол-център. автоматична система. Номер набира компютъра, на клиентска карта се появява на екрана: едната е, че както следва никакво отлагане. Персоналът кол-център никога представена истинските им имена, така че клиентът да не може да се оплаче за конкретна "Василий Иванович."

През втория етап от работата е по-твърда. В действителност, колектори срещу длъжника да предприемат никакви мерки не могат. Но това е смущаваща - тя е винаги добре дошъл. И след това да започне разговори с обещания "черен списък", живописни истории ", които ще бъдат след процеса." С една дума, на длъжника притеснявала по всяко време на деня.

Според правилата на агенции за събиране не може да използва умалителното формата и разговорен език. Работете с клиента трябва да бъде строго и ясно. В деня на кол-центрове правят стотици разговори с различни хора.

Ако 180 дни не е имало реакция от страна на клиента, не може да види ", посещение на отдел" влезе в игра. Неговата задача не е толкова плашещо, както в неудобно положение на длъжника пред свидетели. голямо влияние върху много хора.

Ако тя не работи и да започне заплахата: "Не се върне дълга - ние не отговаряме за вашето здраве." За тази фраза е трудно да се привличат, защото правоприлагащите органи не оценяват сериозно заплахата, и нещата не се вълнуват.

Основното правило за всеки колекционер: "Не ми пука за болка на други хора." Ако клиентът ви казва, че той не може да изплати дълга, тъй като, да речем, болни от рак в последен стадий и е в Центъра за рака, колекторът трябва да отговори: "Вашите задължения ще бъдат прехвърлени към вашето семейство може да бъде, вие все още достигне банкомат и! заплати - преди смъртта "?.

За работа колектори печелят точки. Е резултат - точки, натрупани не може ezhstko работа с клиенти - точки отстранени, нарязани заплата. Агенция нужда от резултата, за които те получават от банката и да се отделят малки, но процентът.

"Един добър специалист, за да се възстанови - по-лошо от трън, това парченце стъкло" - това е основното правило на всяка сериозна агенция за събиране и това е този влак служителите си в различни обучения. Обажданията към длъжника може да бъде сто пъти на ден - има една важна психологическото въздействие върху човека.

"Основното нещо - да дръпне разговора" - този, който налива въпроси в разговор, както и че тя води. Същото правило за колекционери.

Двете централни фразите да се повтарят непрекъснато: "Това, което спира плащате днес?" и "Когато я плати?". Те трябва да се повтаря по няколко пъти разговор, принуждавайки на длъжника да даде отговор.

Според данните, предоставени от Централната банка, една от всеки три жалби, подадени в Централната служба за защита на правата на потребителите, свързани с агенции за събиране. Населението е буквално да стене под "Мениджъри vyshibaniya дълг", които не са склонни да поемат на заплахи или обиди. Жертвите колектори често трябва да се оттегли от работата си, губи последния източник на доходи.

Според официалните данни на длъжници днес в България 40 млн. А просрочени плащания на повече от 5 милиона души!

Сега отношенията между длъжника и колектора в България при спазване на Закона "На потребителския кредит". Според него, забрана за безконтролно денонощно призовава за длъжници. Кредиторът е длъжен да уведоми задлъжняла с прехвърлянето на дълга, колектори са длъжни да представят и да публикувате пълна информация за контакт.

Не много отдавна, Държавната Дума изготвен законопроект за забрана на прехвърляне на правата от страна на банките колектори за събиране на дългове по кредити. Въпреки това, срещу законопроекта са направени от Съвета на Федерацията и Държавната Дума законосъобразно управление, като се отбелязва, че забраната за сътрудничество с фирми за събиране на банките ще доведе до увеличаване на обема на просрочените дългове.