Как да се улови и обработва контакта изложба

Защо трябва да се регистрират посетителите? Защо това е важно? Кой и как да се регистрирам? Как да се разработи формуляр за регистрация? Какво да се прави със събраните въпросници след шоуто? Хайде да отидем в ред.

Защо е необходимо да се регистрирате посетители

Някой е доволен гостите бизнес katochek за събиране. Със сигурност това е по-добре от нищо, но в действителност на визитната картичка не е уточнено нуждите на клиента, които са му необходими на продукта, когато, в каква степен, това, което той иска да бъдат пуснати на доставчици, който има по-голямо влияние върху решението му за покупка. И, без да знае всичко това, е трудно да се продават.

Позовавайки се на паметта е неуместно - спомни подробности на информацията, получена по време на комуникация с много посетители, това е невъзможно. Ето защо, най-добрият начин да се свържете с фиксирането на посетителите на щанда - попълване на формуляра за регистрация. Както се казва, по-добре да се притъпи молив остър памет :)

Как да се разработи формуляр за регистрация

Участват в разработването на профили на продажбите на персонала; Разберете какво информация за клиентите им е необходима, тя ще се обработват и използват.

Размери профили не трябва да надвишават един лист А4, тя трябва да бъде просто и изисква минимално време е необходимо.

За да се ускори процесът предвид възможността на свързване към формуляра за кандидатстване визитната картичка на посетителя. Включване в профила въпроси с готови избор въпроси.

Какво може да съдържа елементи профил?

* Забележка. посетителите на категоризиране, системата може да се основава на два основни критерия - времето и обема на покупките, с други думи, колко скоро и колко продажби може да се направи:

«А» - голяма сума, за кратък период от време;
«Б» - малка сума, за кратък период от време, или голямо количество,
дълъг период от време;
«С» - малко количество, за дълъг период от време.

Абитуриентски посетителите могат да се приемат, приоритетът на контакти обработка postvystavochny период.

"Това, което е по-голяма степен решението ви да посетите нашия щанд?" (Няколко отговора са възможни в същото време)

могат да бъдат предоставени всички необходими Въпросникът за работа с точките за клиентите и пълнене пълнотата адаптирани към обстоятелства. Ако имате време и възможност да общуват с посетителите по-конкретно, на въпросника е изпълнен изцяло - ако не само необходимите елементи.

По този начин, елементите на въпросника могат да бъдат класифицирани по степен на важност; от първостепенно значение да се поставят на върха на профилите, малки - на дъното. Ключови въпроси могат да бъдат смели.

Забележка. Оформлението на формуляра за регистрация може да бъде намерена в приложението.

Какво трябва да се регистрирате

Подгответе формуляри за кандидатстване по отношение на запасите (това е по-добре те да останат, това, което те не са достатъчни). Във всеки случай, да вземе изложба оформлението на въпросника в електронна форма за бързо dopechatat форми, ако е необходимо.

Доста често, посетителите трябва да се регистрирате стойка, така че е удобен за запечатване на въпросника под формата на свързващо вещество с солидна основа или използвайте канцеларски плоча (клипборда) с щипка за закрепване на заготовки.

За да прикачите към профилите на визитни картички на посетителите изисква пистолети и телчета подмяна в големи количества.

Как да се запишете на посетителите

Ясно е, че само по себе си перспективата за преминаване на регистрацията на Вашия щанд посетителите ще могат да го меко казано, не е добро. Особено, че не сте сами в изложбата, и може би малко повече от веднъж записан на други стойки. В тази връзка се препоръчва за регистрация на посетителите на спокойствие, сякаш между другото. Как точно?

На първо място, не формулярите за регистрация в ръцете на установяване на контакти. Така ли не като на потенциален бизнес партньор, а от социалния работник, провеждане на преброяване на населението :) изрично алюзия за безсмислена анкета може незабавно да омаловажавам състоянието си и да попречат на разговор. Формуляри за кандидатстване трябва да бъдат готови на първа линия на щанда, но далеч от погледа и, да речем, от вътрешната рафт информация бюрото.

Регистрирайте целевите посетителите. Да предположим, че са установили контакт с един посетител на границата между стойка. Веднага след като стана ясно, че той е включен в целевата си аудитория и си струва да се регистрираш, че не се колебайте да се прекъсне разговора с думите: ". Андрю Г., съжалявам, ако мога да, аз ще си водят бележки, много важно за мен да не пропуснете нищо" Искането звучи безобидно, а посетителят кимва в отговор. След това дойде на бюрото за информация и дърпа регистрационен формуляр. Посетителят вижда това, което се случва, да разбере какво то се случва, но има къде да отидат, и разговорът продължава в режим на регистрация.

Другият вариант. След първоначалния контакт и да реши да покани ви идентифицира посетител в преговори зона. В тази ситуация, можете да заснемете профила от информационното бюро по пътя към масата. Седнала посетител, веднага ще му предложи да обменят визитки. Ако имате малък посетител не е, можете да го успокои: "Всичко е наред, трябва да формуляр за кандидатстване ръка, с ваше разрешение, аз ще му бъда в хода на разговора ни, за да запълни."

Въпреки лекотата, с която можете да въведете посетителите в процеса на регистрация, някои от това, което се случва все още ще бъде причина за безпокойство. За да премахнете възможно напрежение върху, - обясни "И защо е необходимо?": ". За това след изложбата в най-кратки срокове, за да се подготви предложение за вас, че ще бъде най-добрият начин да се отговори на вашите нужди"

Към възражението "Нямам време", можете да отговорите, че попълването на въпросника ще ви отнеме само няколко минути и не само не пречи, а напротив, ще направи разговора по-продуктивни и в крайна сметка спести време.

Забележка. Ако, въпреки обяснението, посетителят се противопоставя на попълването на въпросника (по някаква причина), обратно. Регистрирайте - не е самоцел, не е необходимо да се настоява на принципа на сам, обърнете се към вашите "корпоративни стандарти контакти" блестящите ситуация и да застраши бъдещите отношения. Ако включите посетител в клиент, без да попълвате формуляра за регистрация, никой няма да съди (поне никой нормален човек).

Разбира се, някой ще носи посетителите на регистрацията, както се казва, без ентусиазъм, но винаги ще има такива, за които това е, напротив, ще направи добро впечатление, демонстрира сериозен подход към управление на бизнеса и внимание към клиента. Ако процесът на събиране на информация се регулира, те мислят - а може би и на останалата част от бизнес процесите са организирани на правилното ниво.

Попълнете въпросника на техните собствени. На първо място, е необходимо да се напише нещо може да предизвика един посетител елементарни отхвърляне. На второ място, ако имате доверие на посетителя попълване на въпросник, той не може да го направи така, както искате, не е изцяло или ръка, тогава няма да разбере. На трето място, на въпросника може да съдържа елементи, които не са предназначени за очите на клиентите.

Забележка. Често длъжност не дава пълна картина на зоната на отговорност на посетителя. Ето защо е полезно да се изясни какво точно той е отговорен в компанията и че това е част от задълженията си.

Попълнете ключовите точки върху хода на профилите на разговора. други - веднага след завършването на контакта. Ако преминете към следващия посетител, без да завършат запълването на предишния въпросник, съществува риск да не си спомня подробности за разговора.

Ако по време на разговора не сте в състояние да разберете факторите, влияещи върху решенията за покупка, може да се направи в последния етап на контакт. Ако посетителят предлага да му изпратим оферта след шоуто, да зададете уточняващи въпроси:

Стойка помощник Виктор Петрович, ще подготвите индивидуална оферта, и все пак, за това какво да се подчертае? Това до голяма степен ще повлияе на Вашия решения за покупка?

Питащият: Да, моля изпратете всичко там ще разберем.

Stand-човек: Аз не искам да изпрати информация, която не може да бъде толкова необходимо. Нека по-добре да се конкретизират какво точно ще бъде особено важно за вас.

Между другото, още едно допълнение към събирането на данни за контакт. Да предположим, посетителят не може да намери малко и всички трябва да напишете на ръка. Ако попълните цялата информация, блок контакт веднага, може да отнеме до две минути и и съвсем скоро започва да прилича на разпит :)

Осигуряване на безопасността на формулярите за регистрация. Не оставяйте без надзор профили на разположение безплатно на преминаване. Дори и под формата на незаети вашите профили могат да бъдат от полза за конкурентите си. И най-вече в претъпкан!

След като сте натрупали три или четири попълване на формуляра, разхлабете ги и въвеждат в специално отделено за съхранение на профили, например, в складово помещение. Това ще намали риска от загуба.

В зависимост от ситуацията "задълбочено проучване" може да е различен; Най-ценните посетителите се опитват да се регистрират в запълването на всички елементи на въпросника. Ако направим пълна регистрация не е възможно, и всичко, което може да се разчита, карта на посетителя, да го прикачите към въпросника и да го направи всичко възможно и необходимо допълнително марка. Резултатите от срещите с редовни клиенти и фиксирани във формуляра за кандидатстване.

Одобрявам формуляра за кандидатстване, като един носител за събиране и отчитане на данни документи за контакт с посетителите.

Как да се справят с профили на посетителите на щанда след изложбата

По този начин, изложбата е приключила. Отново сте в офиса, отвори компютъра и видях десетки имейли, които са получени, докато сте били на работа в шоуто. Също така, натрупани няколко неотложни въпроси, а тук тези профили. Разбираемо е, че веднага на всички ръце са изчезнали. Какво да се прави?

Забележка. Известно е, че водещите компании (особено в силно конкурентни пазари) ще започнем да обработваме контактите в рамките на изложението! Профили, събрани в първия ден на работа, например, вторник, сряда вече са преминали в офиса, и в четвъртък го изпраща търговски оферти и да се обаждат!

Време - пари! Ако можете да се справят с изложбените контактите преди крайния срок - толкова по-добре. Това само ще увеличи шансовете си да изпревари конкуренцията и имат предимство в борбата за клиенти.

Изложба консултантска агенция
семинари за ефективно участие в изложения
обучение на персонала за работа по време на изложението
107140, София, ул. Външен Krasnoselskaya г. 34
+ 7 (495) 741-15-17
[email protected]
www.expoeffect.ru

Можете да получите от шоута повече!

Заявление. Оформлението на Регистрационна форма за посетителите на щанда на