Как да се справим с вземания

Въведение в професията

Работа с възраженията

Работа с вземания

Развитието на територията

Полезна литература

документация

Аз не искам да работя при чичо си!

растеж на личността

Имам нужда от търговски представители в Москва

Работа за търговски представители в Москва

Текущата ми бизнес - с балони с хелий

Какво да се даде? Това е въпросът!

Когато един търговски представител на професията в миналото

Химн Търговски представител (клип)

търговски представител

Работа търговски представители! Скрита камера!

Дагестан Life търговски представител Марс

Учебник за търговски представители

Portal специалисти в областта на продажбите на бързооборотни стоки

Ако ще да е мениджър по продажбите, а след това рано или късно, преди да повдигне въпроса за възстановяване на вземания, (който е съвсем просто, трябва да се справят с нокаут дълг на клиенти. А за това, за да бъдат по-добре подготвени предварително.

Young, наивен мениджър по продажбите е лошо предизвикателства, които ще се изправят в продажбите. Се е опитал ръката си в "студени" разговори, които се сблъскват с устойчивост секретари и купувачи, той разбира важността на "адаптира" към клиента, за да привлече вниманието му. Въпреки това, с течение на времето - и младият prodazhnik наясно, че за да продават - това е само половината от историята. Много по-важно - за да получите пари от купувача.

Често неопитен продавач изправени пред факта, че купувачът в продължение на седмици, месеци и дори години не плащат вече са получили своите стоки. И не размера на убеждаване и напомняния не помогна. Обикновено prodazhnika на длъжник и млад комуникация е, както следва:

Prodazhnik: "Здравейте, аз представлявам компания ...".

Длъжник: "Да, спомням всичко. Ние със сигурност всички ще плащат. "

Седмица по-късно повтори разговора:

Prodazhnik: "Здравейте, аз представлявам компания ...".

Длъжник: "Ами, аз казах:" Плащане "- платежни средства. Какви проблеми? "

Седмица по-късно на длъжника доказва намерение да отстъпи:

Длъжник: "Знаеш ли, ние сме имали трудности ... Много ... Ние ще плащат сметките си, не сега ...".

Prodazhnik: "Да, но вече съм в очакване."

Длъжник: "Но вие не сте сами, ние сме. Бъдете търпеливи малко ... ".

Ако сте нервен за самото перспективата за диалог с длъжника, е разумно да се помоли за работа, независимо дали компанията използване отдел на вземанията. Ако има - може да диша спокойно, проблемът за налагане на възбрана на заплащане за извършени услуги и стоки, доставяни няма да ви се справят, а други обучени хората. Но ако няма такова отделение и задължението да получат всички пари по сметките, възложени на себе си като мениджър по продажбите, трябва ясно да се разбере: докато клиентът не да преведете пари по сметката на фирмата, няма да получи наградата си (лихви по сделката). Как може "отърсите" парите Ви се дължат от една компания, която изглежда е и няма да се плаща?

В действителност, с незадължителните партньори би било по-добре, просто не се справят. Ето защо, преди сключването на мениджъра продажби начинаещите на договора е да попитате колегите си, не е дали купувач дискредитира непоправим не-платец. Внимателно преговаря с мениджърите на покупки, представляващи клиентите си, всички процеси на плащане: кой, кога, колко ще плати.

След подписване на договора, направете план, за всеки случай, по какъв период от време ще напомня на купувача, че той има вашата фирма. Когато напомнянето, използвайте следните психологически техники:

- не поставяйте на длъжника "кръст". Не казвайте: "Вие не ни плащат ...." Кажи: "Ти като че ли са забравили да платят ... Но все още имате възможност";

- не застрашава санкции, които не могат да се прилагат. Не казвайте на длъжника: "Вие ще имате проблем ...", ако не сте сигурни, че наистина ще създаде проблеми за него, или не знаете как да го направя;

- не ви позволява да прехвърлите разговора на другите служители на дружеството длъжник. Много купувачи искали да прехвърлят отговорността на другите: "Ти говориш за това с ...". Ако все още са преминали към друг служител, и да говоря с него, но не забравяйте "Dolby" и лицето, с което да се е занимавал;

- началник на Генералния директор, изисква разговор с него. Прави се един прост клиент, за да се свържат с генерала и да поиска, когато ще се плати сметката.

Много млади продавачи мразят да бъдат ангажирани в събирането на дългове. Те са ужасно неудобно, че трябва да напомнят на хората за тяхната точност, безгрижие. Какво да правите, ако сте психически трудно да се извадят от вземанията на клиентите?

Имайте предвид, че не плащат дълговете - това е част от бизнеса, както обикновено. Дълг - това е форма на прикрито заем. Така например, се смята, че най-големите вериги за хранителни стоки за дълъг период от време, които не плащат по кредита - и нека парите от неплащането на нейното развитие, изграждане на парите на нови магазини, складове. Даване на компанията възможност да не плащат дълговете, да го даде безлихвен заем (за разлика от банка, която струва о-скъпи).

Говорете с длъжника за чувствата си: "Аз съм много трудно да се разбере, че все още не са платили. Питам ви за извършване на плащането в рамките на предварително определен период от време. "

Сред съветниците са спорове за това дали клиентът трябва да се запитаме защо тя все още не е платена. Някои казват, че те не трябва да попитам, тъй като клиентът е тогава е оправдана. Други казват - това е необходимо. И като чу отговора, да каже: "И все пак, въпреки факта, че вие ​​... Аз ви моля да плати. Когато плащате? ".

За събиране на дългове, ще трябва най-много постоянство, упоритост. Но това ще направи кариерата си по-стабилна и ще ви научи да се сложи парите.