Как да се решават конфликти на работното място

Ние всички падат с всеки изминал час в ситуации на конфликт, независимо дали в личния живот или на работното място. Малките разлики между хората - нормално явление. Ние всички сме много различни, гледам много неща от друг ъгъл, и затова от време на време в противоречие един с друг. Освен това, в някои случаи, разликите не трябва да се възприема като отрицателен фактор. Понякога различия в мненията на работното място е здравословен източник на творчески и иновативни решения.

Ето това е само важно да се разбере на конфликта допринася за развитието на вашия бизнес, и когато той преминава невидимата граница на допустимост и е лошо за бизнеса.

Във втория случай, конфликтът в екипа вече не се пренебрегва. По-полезно ще е да поеме контрола, за да се отрича. И колкото по-скоро това се случи, толкова по-голяма вероятността, че отборът не е нерешим ситуация узрели с глобалните и сериозни последици.

Разбира се, тези цифри съответстват на мащаба на такава голяма страна като Америка, Украйна загуба на данни, очевидно, е по-малко от сумата. Но въз основа на тях, можем да съдим как конфликтите на работното място, са нерентабилни, унищожаване не само на комуникацията в екипа, но и ще доведе до значителни материални щети. В допълнение, той трябва да бъде честен със себе си. Дълги години на икономическа криза, разстройство и несигурност са направили нас, украинци, непоносимост, а понякога дори ядосан. Ние сме станали трудно да толерира несъгласие заобикалящата наше мнение, често се опитваме да настоява за това по всякакъв начин, прекрачил границата на това, което е разрешено. И ми се струва, че в Украйна времето, прекарано на служителите в конфликти на работното място, е на стойност много по-голяма, отколкото американците.

Така че нека да се опитаме да разберем, как да се справят с конфликтите на работното място, преди те да ни донесат загуби?

На първо място, не забравяйте, че вашите служители и колеги - са обикновени хора, които не завършват курса на тема "Как да се справим с гняв и негодувание." Най-вероятно, на работното място, те ще приемат противоречива ситуация, както и у дома - с горчивина и възмущение в личен план. Че е налице конфликт в този случай, е концепцията за човека като "удря" на собствените си квалификация, умения, способност да се справят с трудностите и съмнения в умствените способности. Често просто разминаване в външен вид или елементарни недоразумение може да се приема като универсално престъпление. И тук няма значение, има конфликт на нивото на персонала или служител и ръководител. Всичко това може да доведе до невъзможност за извършване на нормални трудови дейности, като се опитва да дразня един с друг, и дори да доведе до съкращения на работници.

Тук са 5 стъпки, които могат да спомогнат за успешното разрешаване на конфликта между служители в строителни фирми:

Ако сте мениджър. Не пренебрегвайте проблема в отбора.

Изкушаващо е да стои настрана и изчакайте, докато конфликтът ще разреши от само себе си, но в същото време ще бъдете в състояние да реши кои от "войнствени" е "победител". Повярвайте ми, тези проблеми често не могат да бъдат решени от самите тях, най-вероятно с течение на времето ситуацията само ще се влошат. И след това трябва да имаш, за да разкрият една голяма плетеница от проблеми и неприятности. Хората са склонни да се задълбочат и задълбочаване на конфликта с всяка стъпка.

След дребни кавги, хайде стъпка открит конфликт. И там не е далеч да не обръща внимание на работния процес, саботаж и саботаж. Веднага след като сте спрели на конфликта в дрейф, след време ще дойде, когато той ще започне да ви донесе загуби.

Бъдете настоятелни, но не агресивни. Сега, под влияние на емоциите ви ще бъде в състояние да каже колега или подчинен много лоши неща. Думата - не е врабче, лети - не може да хване. Това, което ще кажа, в разгара на момента, ще остане завинаги в съзнанието на своя опонент. И има неща, които хората не прощават. Успокоен, вие за съжаление трябва да се каже. Може би мисълта, че извинението ще дойде. Но това е по-добре първоначално да не се прави, за която той по-късно ще трябва да поиска прошка.

Мениджъри искат да искат възможно най-малко да се прибегне до фразата "Аз съм шефът тук!". Вземете 5 минути и обосновава решението си на работника или служителя, поне в общи линии. Ако служителят не разбира вашата мотивация и целите си, че никога няма да се превърне в "синор" и полага всички усилия за постигане на непознатото резултати с него. Екипът трябва да се чувства собственост на дружеството като цяло. Един човек, който разбира какво е и какво прави, да може да се постигне по-бързо и по-добри резултати.

Абстрахира от емоции. Успокой се и включете студен ум. Само такъв подход може да даде възможност за обективно претегля всички фактори и моменти на конфликта. Противниците или противоположни страни обясняват вашия ред на мисли спокоен тон.

Попитайте как разстроен всеки участник в събитията. А какво мисли той за разрешаването на конфликта. Не позволявайте на прохода възможност да се говори във Вашингтон на последващо нарушение, а напротив, ние трябва да се опитаме да не се идентифицират ", който е виновен" и как да го свърши.

Най-важното нещо - да се намери компромис. Повярвайте ми, във всяка ситуация има няколко изхода, без много загуба можете да решават повечето проблеми. Чуйте страните в конфликта, дори ако те имат още един разговор в присъствието на вас. Опитайте се да намерите най-положителните аспекти на ситуацията, да ги направи стрес, да ги накарат да се види всеки, и помоли за помощ, за да се намери приемливо решение.

В дългосрочен план, ако проблемът няма да бъде решен в момента в преследване по гореща следа, вие ще получите дълго, лошо контролиран конфликт, в който, на първо място, загубите на дружеството.