Как да се измери компетентност на служителите
"Компетентен персонал - то винаги е подарък. Това е човек, който знае как, кога и какво да направите, за да получите желания резултат. И това е възможно благодарение на комбинацията от професионално значими качества, способности и опит, "- казва Олга Kolotova, заместник-директор на" Plastmed ".
Въпреки това, поради факта, че думата "компетентност" се използва не само в професионална среда eycharov, но също така да се превърне в част от всекидневната реч, значението му е някак си "заседнал" и "многоетажни" говорни конструкции, боядисани достойнства или недостатъци на определен кандидатът за работа, да стане невидим.
"Определяне на компетентността в областта на теоретичната и от практическа гледна точка не е лесно. Някой може да каже, че този опит плюс знания и образование. Някой като основните разлики наричат ефективност и непогрешимост си свършат работата компетентно лице "- споделя Олег Asmolov, на HR-консултант на Центъра за психологически консултации" Фактор ".
В същото време, както обикновените граждани, както и опитен eychary едва ли могат да бъдат обяснени на основата на какви критерии, наложени становище от професионална некомпетентност или компетентност на лице. По-скоро интуитивно, с някои фините, предупредителни знаци, отколкото като резултат от претеглените удръжките, можем да предположим, че инженерът не може да се има доверие със сложни изчисления, а строител - перфоратор.
И накрая, професионална компетентност позволява да се изкачат на върха на своя занаят. Въпреки че Латинска competo дума ( "компетентност") може да се преведе като "годен", подход, в който случай компетентност - не толкова притежаването на знания и умения, достатъчни за извършване на работата си като най-високото ниво на професионализъм.
В този случай на професионалната компетентност и има определена структура. Епистемологичното аспект на компетентност предполага определени знания, нормативен - отразява на обхвата на правомощията и отговорностите. Функционална - изразява способността да се действа, за да изпълняват своите задължения въз основа на опит и личност - е съвкупност от качества и черти на човешката природа, които му позволяват да се развива успешно в дадена област. Понякога този списък включваше също мотивационно компонент компетентност.
Въпреки, че от порядъка на тема оценка компетенции е достатъчно широк, според Олег Asmolov ", по-голямата част от нашите клиенти идват при нас с молба да се определи степента на тези компетенции като организационни умения, лидерски умения, стрес, отговорност, честност, гъвкавост и решителност. Докато най-лесният начин да се определи нивото на компетентност и физиологични свойства на човека. - памет, внимание, и така нататък " В същото време, като набляга на основните фактори, най-популярни за използване в дадена фирма, можете да се създаде модел на идеалната компетенции на служителите, позволява да се започне оценката на "целесъобразността" на простосмъртните.
Но на пътя на този процес, в съответствие с бизнес треньор Алис Zhmereh, често стои недоразумения и различни значения, че "оценители" инвестират в тези или други концепции за определяне на желаните служителите за качество. За да избегнете това, специалистите работят с необходимия персонал да прибягват до различни трикове. "Някои компании дори са разработени отдели персонал компетентностни речници. Тяхното значение е, че всички служители на компанията, които в различна степен, са отговорни за наемане, може ясно да се разбере какво се разбира под този или онзи термин, и фокуса, който на компетенциите, разгледани в тази компания ключ ", - заяви пред Алис Zhmereh.
В допълнение, главата трябва да се помни: някои компетенции могат лесно да бъдат разработени с помощта на различни програми за обучение, а някои - не. Най-трудно да се даде в "образоването" тези компетенции, които се основават на свойствата на темперамент, психофизиологични функции и устойчиви модели на поведение. Те включват предимно лоялност, гъвкавост, мотивация за постигане на целите, креативност, лидерски, енергия.
на горния етаж
Е, ако се опитате да се опише процеса на развитие на компетентност, то е свързано с плавен преход от пълно неразбиране на факта на неговото "невъзможност" за изпълнение на задачите, възложени на "машината".
В първия етап, човек дори не е наясно, че той е нещо, което той не знае, а това "нещо" липсва. Например, в един щастлив Дете в предучилищна възраст, за да слуша историята, не е било необходимо да се знаят всички букви от азбуката. Но расте ", не рибар" никога няма да се чувствате убождания гордост от факта, че той не може да готви mastyrku, но "не пилотен" - никога не се знае, че те не са в състояние да извършват претоварване със свръхзвукова скорост.
Втората фаза на "съзнателна некомпетентност" започва, когато главата изведнъж осъзнава, че не е запознат с тънкостите на счетоводството и отчитането - той не знае стандарти GAAP.
Етап "съзнателна компетентност" специалист постига, когато той вече знае "как", което трябва да обобщим клиента към идеята за скъпа покупка, но всеки път, когато си мисли, - ако всичко върви по план.
И накрая, да се достигне стадия на "безсъзнание компетентност", човек близо до върха на професионално съвършенство. Умения станали толкова познати, че те вече не са необходими допълнителни консултации "" с съзнанието. Например, опитен лекар може интуитивно правилната диагноза, и едва след това мисли за това как той ще спори негово мнение пред колегите си. Все пак, не всеки може да постигне отлични постижения в професионалната си дейност. Но често такава бариера е изградена не толкова поради липса на способност, колко се дължи на липса на мотивация и личностни качества.
Петър срещу Паркинсон
За да се обясни защо толкова много отговорни позиции, заемани от некомпетентни хора, човечеството, в лицето на един американски учител и писател Лорънс Дж Петър, е дошъл с една много интересна теория.
Според "Петър принципа" всеки служител е напредва в йерархията, докато, докато достигне своята "ниво на некомпетентност." И този пост е до пенсия, защото расте той няма къде другаде. Тази идея се роди и идеята на Петър, не забравяйте да се намери човек, за всяка позиция, не успя да го съпоставим. И когато има достатъчен брой промоции тази позиция той ще го вземе. Като има предвид цялата полезна работа се извършва от тези, които все още не са достигнали нивото си на некомпетентност.
Професор Саратов вашата страна на венозна-Рашид Tugushev университет, проведено проучване, което показа, че успешните и някой компетентно експерти характеризират деветте качества: otvetst-vennost, организация, баланс, концепции, livost, интелектуална ефективност, активност, общителност, култура и образование. Некомпетентен се характеризира с непоносимост, самочувствие, неспособност да Samora alizatsii, импулсивност и непокорство.