Как да не се разочаровам клиента
Да кажем, че клиентът е поръчал от вас място (лого, архитектурен дизайн, дизайн на космически кораб или нещо от вашия обхват)
Вие сте опитвали всичко сърцето, мислите ли, всичко това в най-добрия начин и във времето. С високо вдигната глава и чувство на удовлетворение представени. Но има и разлики. Клиентът не ми хареса изобщо. Той е разочарован, ядосан и да ври.
Това се случва? Вече не искам?
Нека да разгледаме как да се избегнат подобни ситуации.
Не забравяйте, че основният проблем на човечеството според д-р Хаус? Той (да, да, измислен герой) мислех, че твърде много хора лъжат или пазят гърба. От там, неразбиране, а оттам - слабите резултати на връзката.
Когато дойде заявка за вас, не се страхувайте да се откаже, ако нещо не може или тук точно сега, защото на товара не тегли. Няма нужда да се учат от най-предизвикателните проекти в процес на - тя заплашва глоби за дузпа, лоша репутация, както и ниско самочувствие. Научете се да използвате свободното си време от работа. Не се колебайте и да бъде честен. Ако сте много зает, честно казано, това е твърде много проекти и не сте сигурни, че теглене на друг, без да жертват производителност.
Език ви - вашият приятел
Клиентът не може да ви направи някои важни подробности, които исках да видя и това е много важно за него. Не защото е вредно, не. По-скоро, съвсем прозаични причини:
- За него, тази информация е очевидно, и той не е счел за необходимо да говоря за това
- Забравих
- Както се досещате
Задавайте въпроси, да общуват, свържете се с нас. Вашата задача - да се разбере очакванията му. Ясна представа за това, което той иска задачи за решаване. Клиентът не винаги виждам в съзнанието ми как проектът трябва да изглежда така - това е нормално. Ето защо, вие сте наели. Поискайте повече ориентировъчни въпроси даде повече примери. Сравнете различен референтен дизайн. Не забравяйте за емоционална сфера - попита какво чувства трябва да се обадят на сайта (лого, корпоративна идентичност, или каквото). Кои предмети предизвикват подобни чувства от клиента.
Разделяй и владей
Разделете на проекта на фази. Координира всеки етап, има промени и адаптира. Така че почти лиши от възможността за правене на нещо "не е така."
Като скулптор от камък смила прекрасна статуя, а ти я дам правилната форма и състава в този процес. Тя е много по-лесно да се направят промени на етап скици, отколкото да променям почти готовия продукт.
В никакъв случай не пренебрегвайте кратки, и не започвайте да правите нищо, без техническите спецификации. Не отивайте в дизайна на сайта без консултация с прототип. Бъдете последователни.