Как да напиша жалба до CPS чрез Интернет характеристики на електронни жалби за рисуване

Почти всеки гражданин рано или късно се изправя пред проблема за домашното характер. Лошо качество на стоките в магазина, неправилното хранене в детето в училище, плъхове или други гризачи, които се отглеждат в сградата, влошаването на качеството на водата във водата или замърсяване на обществения езерото в малък град - са включени всички тези неприятни ситуации в списъка на проблеми, за да се справят с това и предприемат мерки, разрешени Федералната служба за надзор на защитата на потребителите и правата на благосъстоянието на хората, или CPS.

На какви въпроси трябва да се свържат

Rospotrebnadzor право да взема по широк обхват мерки. отнасящи се до правата на потребителските стоки и услуги в различни области на. В действителност, тя определя национални разпоредби, определящи правата на потребителите на различни продукти и услуги в почти всяка област, с изключение на държавата.

Списъкът на областите, които попадат в рамките на юрисдикцията му е много широк. Те са следните:

• Защита на правата на гражданите на потребителите;
• контрола за спазване на здравните стандарти;
• мониторинг на епидемиологичната обстановка;
• надзор върху спазването на условията на лицензията под контрола на организациите.

Първото означава, че Стратегията за партньорство, могат да кандидатстват по някаква причина, свързана с нарушение на правото за закупуване на качествени стоки и услуги, независимо от това дали тя се разруши, зеленчуци в магазините, лоша прическа при бръснаря или закупен в салон колата, които показват значително дефект ,

От гледна точка на правото на всяко лице има право на един качествен продукт или услуга. Ако един или друг има дефект, продавачът е длъжен да уведоми за това на клиента и предлагането. И под прикритието на дефект не може да бъде продаден очевидно безполезно стока.

Един прост пример. в магазин или на пазара могат да се продават с отстъпка някои зеленчуци. Те трябва да се намира отделно от прясното и цената маркер показва информация, че този обезценка, като посочва причините и намалени цени. Но зеленчуци трябва да запазят хранителните си качества и могат да загубят най-много реализация. Rotten ябълки и круши, продавани като дисконтирани не могат.

Същото важи и за всички потребителски услуги. Например, ти си дал за услуга за ремонт на компютъра. След извършване на ремонти, че не работи или има други проблеми - бързо прегряване, често спохожда ключове, вируси и други подобни. Това е факта на предоставяне на ниско качество на услугите за потребители, за които художникът ще бъдат държани отговорни.

Санитарно-епидемиологичната контрол означава, че юрисдикцията на Rospotrebnadzor е и работата на хигиенно-епидемиологичната служба: за качеството на водата в резервоари и предлагането на обществена вода, управление на отпадъци (боклук), околната среда, условия и условията на труд, в която той живее.

Характеристики на електронната форма

При кандидатстване по електронен път, чрез официалния сайт на www.rospotrebnadzor.ru на организация. Трябва да е ясно, че най-напред да стигне до обработката на централната администрация на Rospotrebnadzor, от която ще бъде предадена на местния, регионалния клон на обслужване. По този начин, приложението не може да бъде пренебрегната, то със сигурност ще бъдат взети под внимание.

Чрез електронна поща се препоръчва употреба, за да приложете доказателство за обезценка, като например снимка. Размерът на файла трябва да бъде не по-голям от 5 MB.

прилагане на пробата

За да направите грешка при изпращане на жалба чрез официалния сайт на Rospotrebnadzor е почти невъзможно, тъй като без задължителните полета няма да бъде в състояние да изпрати заявка. Обикновено, приложението съдържа:

Трябва да бъдат попълнени, са полетата за име, електронна поща и семантичната част на жалбата. Също така, списъкът ще трябва да изберете съответната тема. Ако направите грешка с нея, а след това на сроковете за прилагане ще се увеличи значително.

В допълнение, жалба трябва да съдържа конкретни данни - какво право е нарушено (за предпочитане с позоваване на закона), че е имало каквито и да било опити за тяхното го собствена да защитават и водят преговори с ответника, а се получи отговор, и най-важното - това, което се изисква от страна на ответника (компенсация, подмяна на стоките , възстановяване) и от Rospotrebnadzor.

Отговор и времето за разглеждане

Срокът на внимание на прилагането на стандарта за много правителствени агенции на 30 дни. След този период, положителен или отрицателен отговор се издава.

Не мога да чакам за отговор, ако:

Между другото, подаването на жалба, се препоръчва да го напиша в периода, през който кандидатът е готов да чака за корекция на определени недостатъци. Обикновено този термин се приема за 10 дни.

Причини за отказ

Service може да изпрати отрицателен отговор в следните случаи:

1. Въпросът всъщност не са от компетентността на Rospotrebnadzor. В този случай, по време на седмицата на писмо, изпратено до съответния орган, както и заявителят се уведомява за това.
2. чувство на жалби е да обжалва решението на съда, издаването на рецептата Rospotrebnadzor действа по определен начин.
3. Жалбата се отнася до защитени държавни тайни, или отговорът към него ще съдържа поверителна информация.
4. Жалба написана несвързано и правилно, не е придружена от доказателства, няма възможност да се установи нарушение.

Доказателство за това е обикновено снимка на продукта и етикета с цената, разваления продукт, кални потоци от вода от чешмата, движещи се по стълбището в мишки на къщата. Тя може също така да бъде записан глас, копие от отговора, изпратен от организацията в съответствие с натрапника, ако е проведено, и други подобни. Добро доказателство се счита за запис на снимки направени в "Книгата на жалби и предложения", която трябва да бъде във всеки контакт.

С подаването на жалба, трябва да помним, че ако има насрочен изпит (от всякакъв вид), тя ще плати за партията, която в съответствие с резултатите признат за виновен. Ако проверката показва, че стоките или услугите са с добро качество, а след това ще трябва да плати за кандидата.

Самият факт, че подаването на жалба, с оглед на което не е било отказано, причина да Rospotrebnadzor да инспектира, например, мястото на продажба, която се оплака, включително и непредвидено. Но ако в заявката няма да бъде записан, в резултат на жалбоподателя иска да, той няма да получи нищо, въпреки че ще бъдат направени проверки.

В този случай, на действителния размер на глобата, която има право да налага на продавача Rospotrebnadzor, е около 3000 рубли. Force да върне парите за лошо обслужване качество на стоките не може, на това право и възможност има само съда. Но при наличието на голям брой жалби на граждани на една и съща продавача (или организация) може да бъде спряно операции в продължение на няколко месеца.

Правни консултации на подаване на жалба до Федералната служба е представена по-долу.

Препоръчваме други изделия