Как да изберем търговска система за автоматизация на нови търговски

# Капак #
Автоматизация на търговията - работи, за да сложи в търговско предприятие, специализирано хардуер и софтуер, насочен към оптимизиране на бизнес процеси, подобряване на търговската ефективност и подобряване на обслужването на клиентите. Традиционно се разграничат два вида оборудване за автоматизация на търговията: софтуер и хардуер. Този набор от събития, отваря възможности за бизнес. Но как да се избегнат грешки при избора на система за автоматизация? В тази статия ще се опитаме да отговорим на този въпрос.

Има два подхода за автоматизация на търговията. Първият - на система за събиране на себе си, в рамките на отдела на компании за информационни технологии. Второ - това е призив към интегратора или продавачът да предложи услуги за разработване, прилагане и проследяване техническа система подкрепа автоматизация.

Бизнес в България активно се отказа от първия модел автоматизация.

Причините са най-малко две: първо, липсата на конкуренция и второ, с допълнителните разходи за поддържане на неосновните дейности.

Необходимо е да направите резервация, че различните класове системи решаване на проблемите, които те могат да се справят най-добре, съответно всяко сегментиране има на базата на значителен дял от подкрепа в задачата. Те могат в рамките на ограничението да е подобен във всеки бизнес, но настоящите практически проблеми, често са различни в зависимост от обхвата и мащаба на бизнеса.

Като правило, средни и големи фирми се показват по-голям интерес в системи за автоматизация, построена от модела на сървъра, като вид за сигурността на собствените си данни. Доставчиците твърдят, че експерименти с облачни системи са, но много от клиентите имат на този етап не са готови да поемат рискове при разработването на такива технологии.

Големи и средни търговски вериги често работят с едни и същи доставчици мащаб на системи за автоматизация (вж. Фигура 1). Основни доставчици обикновено не се опитват да създадат една универсална система, която е сериозно своя полза - ясно разграничение между задачите на компоненти за автоматизация, за да ги изпълни по-добре в специализирани продукти. Заслужава да се отбележи, сред тях има сериозна конкуренция, "Конкуренцията е много висока. Въпреки играчи и малко, но на пазара не е толкова голям. Състезавайте се много трудно пада, но това е добре. Трябва да вървим към нови постижения "(А. Borroto-Jakubowski, СК" System Technology ").

Фигура 1. Доставчиците на броя на проектите за изпълнение (автоматизация на търговията)% от общия брой на приложения в историята. Източник: TAdviser

На нивото на малките предприятия са активни фирми, които предлагат по-евтини решения, по-специално, специализирана в облачни технологии. Такъв подход може значително да запишете като облачни системи, поддържани от доставчика на услуги, и често са в състояние да работят дори и на специализирани устройства.

Списък на основните доставчици са представени в Таблица 1. Компаниите, предлагащи сървърни решения, избрани на базата данни на база TAdviser сайт. В портфолиото си има решения за автоматизация на търговията (броят на импланти най-малко пет). Cloud продавачите са изброени в списъка на топ 15 CloudErp.ru сайт.

Също така в таблицата отбелязани най-важните към днешна дата, системните характеристики: първо, технологията, която пряко влияе на цената на внедряването и поддръжката на системата и второ, да подкрепят EGAIS изисква към търговията с алкохол, на трето място, маркетингови инструменти, като например програма Лоялност, CRM-система (първоначално интегрирани или подпомагал под формата на външни услуги).

Всички системи за автоматизация са показани в таблицата, с изключение на част от Гражданския процесуален кодекс "Системни технологии" и "Разработчици Guild" продукти са предназначени за автоматизация на повече или по-малко стационарни процеси, обвързани с търговските зали и складове, търговци на дребно и изследователи на суровините. Също така, тези компании предлагат решения WFM клас, управление на работната сила, реч, за които е имало малко по-рано.

Таблица 1. Списък на основните доставчици и функции, предлагани от автоматизация

Някои от продавачите предлагат специализирани решения за търговски предприятия от различни видове. На пазара в присъствието на специални софтуерни продукти за аптеки, хранителни магазини, магазини за части и така нататък. Тези решения са разработени въз основа на опита от предишни реализации и да се вземат предвид най-добрите практики на някои фирми да организират собствените си дейности.

Бизнес търси системи за автоматизация имат възможност да оптимизират дейността си и да положат основите за растеж след кризата. Системата трябва да отговарят на определени изисквания. На първо място, разбира се, тя трябва да бъде на разположение на предприемача. В допълнение, всяка система трябва да бъде мащабируема. за да добавите нов компютър не става невъзможна задача. Разбира се, има ограничения за скалируемост, и това, което работи в няколко магазина, едва ли може да задоволи нуждите на средни и големи размери на мрежата. Независимо от посоката на автоматизация (предно и бек-офис, WMS) тя трябва да се намали количеството на ръчен труд, а в същото време да е разбираемо за работниците. Клиентите искат да имат различни системи са интегрирани помежду си. но информацията не е било необходимо да се дублира между тях - в идеалния случай, той трябва да се съхранява на едно място и да бъде на разположение за всеки от свързаните системи (ERP, CRM, WMS, POS и др.) И накрая, от системата за автоматизация предлага надеждност - независимо от това дали те се използват в "в облака", или на сървъра.

Независимо от подхода, въвеждането на една сложна система в голяма мрежа отнема месеци, но самият процес е доста скъпо. Ето защо е необходимо фина настройка на софтуер за бизнес нужди. В резултат на това се удовлетворяват всички нужди и добре изградена система плаща за себе си сравнително бързо, като се запазва възможността за нейната модернизация и разширяване.

Изборът на системата за автоматизация трябва да се вземат предвид целите и наличните ресурси. Основната препоръка за избор на системи за автоматизация на търговията, ако все още не могат по никакъв начин формира предпочитания - това обжалване на интегратора. Въвеждането в експлоатация на тази система е доста трудно без него, и на практическия опит на професионалисти, за да се избегнат грешки при подготовката за прилагането на системата и за оптимизиране на бизнес процеси за по-ефективна работа.

Малките предприятия, за първи път се сблъскват с необходимостта да се автоматизира работата си заслужава да се обръща внимание на облачни услуги - много от тях предлагат и възможността да опитат системата безплатно с известни ограничения във функционалността или използване на времето. Така, че е възможно да се избере най-подходящата опция.