Яде, блогове как да се справят с бунта в екипа

"Netologiya" разбира как мениджърът трябва да потисне бунта в отбора.

Попитахме мениджърите на българските компании да представят хипотетична ситуация и да каже как го реши.

Началник отдел уволнени, можете да назначи на негово място. Колеги отказват да ви отведе. Неформалният лидер на колективен бойкот, който се подкрепя от всички работници и служители - те не ви послушам. Как да потисне бунта? Какви стъпки трябва да се предприемат?

Олег Busygin,
CEO Приемът Консулт, бизнес треньор

Има няколко стратегии за решаване на конфликтна ситуация в отбора.

Един от най-ефективният вариант - да се направи инициаторът на конфликта като съюзник, асистент, експерт, тоест, да се даде човек желаната роля за него.

Вторият вариант е в зависимост от възможностите на организацията и е човекът, назначен на длъжност, която изисква работа в автономия или да излиза извън рамките на разделението, където съществува конфликт.

Третият вариант - да се привлекат професионален консултант по управление, който ще бъде в състояние да изплати на конфликт емоционално ниво и да го решим по-логично.

Четвъртият вариант - да продължат да потискат източника на конфликта, което ще ви отнеме малко време и ще изисква допълнителни ресурси.

Евгений Chmutov,
Главен изпълнителен директор на "гротеска":

Както завещал Макиавели: намерите правило ръководен изобретил бивш лидер.

Здрав, къс и бързо накаже всеки, който не изпълни задължението си. Незабавно отхвърли тези, които трябва да се задейства, и винаги има някой, на огън. И по-нататък, в тих, благоприятен режим, за да се изгради връзка с чист лист.

В резултат на това на неформален лидер или той ще отиде или ще дойда при вас.

Елизавета Ефремова,
учител-консултант лична ефективност "руската школа по мениджмънт":

Положението е наистина класически, тя отговаря на най-малко веднъж в живота на всеки лидер. Тук е необходимо да се разбере, че напреженията, които възникват в отбора, не зависи от лицето на новия лидер.

Ситуацията трябва да се разглежда от следните позиции: групата се разпадна във формата, в която е бил, и той трябва да бъде възстановен. Преди да главата стои основната задача: да се присъединят към групата в нова роля и да се изгради група за себе си.

има техниката на "започване на власт" от древни времена. За конфликта не се развива по-нататък, е необходимо на първо място да се проведе събитието, като се използва тази технология.

За да направите това, което трябва да се събере целият отбор, но в никакъв случай не общува с всеки служител поотделно. По-добре е, ако събитието ще се проведе под формата на един, тоест, в присъствието на някой от началниците си. Този човек ще представи новият лидер на отбора. Но ако по някаква причина главата няма никой момента, можете да го направите сами от наше име.

Например: "Уважаеми колеги! Според заповедта по nomeromya ще изпълнява функцията на вашия началник отдел ". Това означава, позовавайки се на ръководителя на документа от неговото назначаване.

По този начин, той може да гасят конфликта, тъй като групата може да действа срещу новия лидер, но срещу организацията, малко воля. И след това се проведе събитието в следната ситуация:

1. проговорил за целите и задачите, поставени от компанията преди този отдел. Например: "Уважаеми колеги! Напомням ви, че компанията поставя в предната част на нашия отдел финанси следния задачи. ".

2. Определяне на правилата за съвместна дейност: "Уважаеми колеги! Напомням ви, че нашата компания е с корпоративен код, при които е посочено. ". Ако компанията не разполага с корпоративен код, мениджърът може да се направи правилата работят в отдела.

3. Говорете на система от стимули, санкции и наказания.

4. принцип разпределението на ресурсите Идентифициране, тоест, като ще бъдат разпределени задълженията между служителите.

5. Въздействие върху отбора. Например: "Аз съм готов да работи със следните ... персонал, както и с останалите - не са готови."

По този начин, на събитието ще определи ясно техните изисквания при официалното ниво. Служителите вече ще бъде трудно да се намесва в новия член на екипа в бъдеще.

И ние винаги трябва да помним и да приеме факта, че главата никога няма да бъде част от групата, водена от. Ръководител става част от друг отбор - мениджъри. Необходимо е да се възползвам от тази ситуация като възможност да се издигне на ново ниво.

Наталия Nalimova
Директор на SkyBase развитие:

Имах подобна ситуация. Две малки отдел слеят в едно. В резултат на това на главата на един от отделите стана подчинен ръководител на втора дивизия, която ме е.

Изрично бунт не е, но колегите от отдел свързан първоначално са били недоволни от смяната на ръководството и определяне на нови правила. Дори и изцяло женски отбор имахме, което също не улеснява ситуацията.

Какво можете да направите в този случай? За да започнете да се разбере какво точно липсва колеги след такъв съюз, а след това да разбера как да го включи в новата схема.

Бившият ръководител стана наравно с бившите си подчинени? Можете да поправите това: да делегира някои организационни въпроси и ролята на експерта в посоката, която е част от отдела.

Останалата част от персонала да се справя странен нов лидер? Същият проблем може да бъде решен: да се обясни, че има общи правила (ако всички сме заедно в момента), и те трябва да се придържат към и конкретни въпроси, те все още могат да решат с бившия си лидер (сега той играе ролята на куратор).

Мария Zaikina,
Директор за връзки с обществеността за търговец на дребно "Messenger":

Комуникира. Когато започнете да го правите с тези, които бойкотират вие ще бъдете неприятно и неудобно, но тя ще трябва да се направи.

Как да стигнем до комуникация? Можете да се създаде работна група по новия проект със силен колективен на KPI, която ще включва "подстрекатели", които симпатизират и всъщност ви.

Не е задължително да е лидер на тази група, още по-добре отнеме неговата роля като интегратор, когато всички членове на групата трябва по някакъв начин да общуват с вас. По време на изпълнението на хората, вероятно ще видите, че не сте толкова ужасно и как те биха искали себе си, за да мисля, че връзката ще се подобри.

Дайте на неочаквана страна. За да се убеди човек, че е необходимо да го изненада. Например, да започне изграждането на екип, но нека да бъде не е обикновен вечеря с вино и пица и пикник (ако сте майстор на печаха шишчета) или разходка с лодка (и изведнъж сте капитан на малки плавателни съдове?). Нека хората, които виждате и ценят много различни неформални таланти.

Просто не се отказвайте. Ако не отговаряте, да зададете отново. Ако не слушаш, седнем и да поговорим един на един. В края на краищата, вие сте страхотен професионалист и знае как да си свършат работата ефективно и ефикасно. И резултатът - върховен съдия.

Олга Никитина,
Ръководител на набиране компания "биплан":

Прибързани решения под формата на намаляване на заплатите или съкращения трябва да се избягват - те само ще влоши ситуацията. Ако по пътя към съзнанието на служителите е чрез неформален лидер, трябва да се опитаме да намерим общ език с него.

Обяснете му, че сте далеч не са всички са добри, и много се радваме на съдействието му. Не веднага прибягва до финансовата мотивация, тук е по-подходящо интересен проект, който участват и други служители.

Създайте илюзията за определена мощност и значението на неформалния лидер. От една страна, тя може да бъде много хубаво, за да се покаже и да оправдае доверието си, а от друга, а останалата част от екипа, ще видите, че вашата нова позиция не засяга човешки качества.
малки местни проблеми ще бъдат перфектни за останалата част от персонала, където голямата награда може да бъде допълнителен изход, но това е по-добре да не говорим за това по-рано. Когато ситуацията се стабилизира малко, организира мотивационни игри, за предпочитане извън офиса.

Попитайте всеки човек да излезе с едно вълнуващо състезание, което трябва да изпълняват специфична служител. Може би изборът често ще падне върху вас, и някъде ще има неудобни моменти, но си самоирония и търпение ще възнагради. Когато ви покаже всичко, което се случва не само за отблъскване на техните идеи, и са готови да слушат и да се вземе мнението на всеки член на отдела, вие ще бъдете в състояние да разчитат на факта, че конфликтът ще бъде разрешен.

Дори ако на бойкота се случва в италианския режим стачка, когато се извършват на длъжностните характеристики, но нищо не се прави, ефективността на вашата единица страда. Но все още ресурси винаги ограничени.

Така че аз се отправят към този отпуск в случай на фатален несъответствие на интереси и невъзможността да се преговаря с подчинен на хора. Ако има и най-малкото уважение към вас като лидер, ефективно управление могат да бъдат забравени от неформалния лидер. Но е възможно да се печелят уважението на отворен, честен диалог.

Ето защо, в тази ситуация, аз бих нарекъл неформалния лидер да се говори и ясно да се разбере, че той е добър, полезен и важен, и имам нужда от неговата помощ и подкрепа. Това е още по-да се направи, ако има съмнения, че той иска да заеме мястото ти. Ако причината за това поведение и отношение в нещо друго, можете да намерите това по време на личен разговор и бележка. Също така бих искал да кажа за вашите цели, визия, и аз искам да направя като нов мениджър и аз не разполагат с време, за да играят игри, ние трябва да работим заедно.

Основната цел на този разговор - неформалният лидер за привличане на ваша страна и да се ангажират в нов процес, така че всичко, което трябва да направите резервно копие на важните задачи. В този случай, аз щях да го предупреди, че ако той или тя ще продължи да ме безпокои, а след това ще се наложи да си тръгне.

След това, в никакъв случай законно да бъдат подготвени за възможността за уволнение.

Като правило, ефектът от личен разговор се забелязва в рамките на една седмица. Ако нищо не се промени, а след това вече съм предупредил мъжа, и в момента е свободен да предложи "сами по себе си".

В този случай, ако знам, че след като неформален лидер на ключови служители напуснат, а след това веднага след неговото уволнение, обадете се на всеки един от тях за лично интервю, да разберете тяхната мотивация и да предложат нови, по-интересно за условията им на труд. Увеличение на заплатите дългосрочен ефект в тази ситуация няма, тъй като първоначалната причина за недоволство беше различно.

Още полезни съвети в нашата поредица, буквите "корпоративна история". Това Netologiya "разказва за живота на две офис мениджърите на средно ниво - Коли и Толи. Изпращаме една буква на всеки две седмици.