Инженер гаранция Audi! Конкуренция - там е професия!

Инженер гаранция AUDI!

Както постановление на съдби, които са осемнадесет човек, аз станах студент на Института по пътищата. След приключване, получил престижната диплома инженер отиде да търси работа. Изпитание отне няколко месеца, през това време добре познат Москва кола дилър насочи вниманието си към моя скромен човек, добра автобиография помогна пишете и пиша за това, което беше - по време на обучението си и успя да работят в компютърна компания, а дори и в електромеханична обслужване на метрото в Москва! Между другото, не вярвам, че тези, които казват, че метрото през нощта по пътищата в тълпи носят мутанти плъх и зли духове - всички лъжи!
И тогава, най-накрая, след няколко интервюта в дилъра аз съм на работа - аз съм стажант инженер гаранция!
Хората не са свързани с леки автомобили и автомобили бизнес, в полза на все по-малък, че е трудно да се опише чувствата ми, когато дойдох за първи път този прекрасен автомобил! Десетки управляващи устройства, твърдите електрониката, лукс и комфорт, спокойствие вътре стадо от няколко стотин немски чистокръвни коне под капака, гланц полиран алуминий и лак отвън. Шофьорите ще разберат какво имам предвид.
Да .... емоция, наречена "кученце" наслада - отговарях за - първото нещо, което да реши чия сметка ще бъде обновена и втората, най-интересното - за провеждане на тест драйв с клиента, за да се идентифицират грешки по време на шофиране, ако е необходимо! Опишете усещането за всеки тест модел няма смисъл, аз отидох на всички.
Така че, по-престижни автомобили, по-взискателни клиенти, което означава, че той винаги е прав и задачата на всяка служба да направят клиентите добри и приятни, за да се запази верността си към марката и е личният ми, понякога разумно обяснение на клиента защо случаят не е гаранция и той ще трябва да плати за ремонта.
Първите три - шест месеца на работа са в мъгла - толкова много нова информация всеки ден главата ми се усвоява, че е трудно да си представим как тя го е направил. Твърди вътрешните правила и разпоредби за комуникация с клиента добавени семантична стойност моята работа. Това не беше сладко, всичко е ново - много коли, море от хора, емоции и ситуации ... ..
- Алла! Колата ми няма да започне какво да правя!?
- Вие знаете, колата на скорост писта хвърля под ръка, аз искам да го направя всичко безплатно е все още в гаранция.
- Ако си купя кола в Америка, тя ще бъде покрита от гаранцията?
- Искам да направя настройка на чип на двигателя, което е гаранция за колата?
Според правилата, трябваше да било реагира незабавно, ако знам отговора със сигурност, ако не се вземат контакта на клиента и се обади както ще се разбере какво се случва, и това е всичко, което се смесва с поддръжката.
И така нататък до безкрайност по 10-13 нарича ден си мислех този списък никога няма да свърши.
За щастие, след известно време, въпроси започнаха да се повтаря, само текстът се промени, и аз започнах да се появи дори и свободно време.
Насладете се случи работата, когато ремонта е завършена, всички системи за превозни средства са работили правилно, и колата се издават на клиента точно навреме, определен за допускане за ремонт - това е висш пилотаж! Така че - шайби измият колата във времето и добри механика идентифицират правилно проблема, решението на гаранция - гаранция е направено наведнъж, всички детайли са в наличност - Части отдел даде всичко бързо, развийте гайките и затегнете както е необходимо.
Магистърски смени, бригадири, момчетата от Министерството на резервни части и механика - всички тези трудолюбиви и хакове ние не, те не се задържат. Всички бяха удоволствие да се работи!
И тук ми развитие като асистент стажант свърши, тя взе една и половина години и реших, че трябва да се върви напред, а именно да се превърне в един инженер в рамките на гаранцията или нещо подобно, за да стане като шефа, за това трябваше да се промени дилъра и сега аз съм инженер в гаранция и имам асистент стажант дойде само след института, добре, точно както бях преди няколко години!
Като цяло, сега му кошмар на неадекватна комуникация с клиенти, аз съм ангажиран в областта на финансите и спорни въпроси с представител. На лицето на приемственост на поколенията, с течение на времето, моят помощник ще бъде нащрек на интересите на клиента, така и на производителя!

Тази работа винаги държи напрежението, винаги трябва да бъде в "въздух", защото ако ти кажа и не обещава, че да е на клиента и не изпълнява нормално да има проблеми и вие и цялата услуга.

Дисциплина и самодисциплина - на първо място, както по време на работа и в живота, без да го навсякъде!

Благодаря ви за вниманието! На добър час!

Предишна конкурентна работа | Всички коментари | Следваща работа конкуренция

Подобна положителна история! Човек се чувства, че са същите позитивни и енергични! Клас. Дръжте го.

Браво, Antonovich :)
Голяма история, моето възприятие на работата си променила. Пет точки!

Антон! Супер! Страхотна история!
На добър час! Както и лично и професионално израстване!
Вие - Браво!