Етапи на развитието на конфликта - есе, страница 2

4.Stili конфликтно поведение.

В конфликт с 70-те години на ХХ век. приема да извърши пет стилове на поведение конфликт: избягват устройство, конфронтация, сътрудничество, компромис.

Than различават, всеки един от тези стилове на поведение в конфликти?

Evasion като стил на поведение в конфликти характеризира с ясно

Липсата на участие в ситуация на конфликт на готовност да си сътрудничат с никого, и да направи активни усилия за прилагане на собствените си интереси, както и да отидете на среща с опоненти; желанието да се измъкнем от областта на конфликти, да се оттеглят от конфликта. [2/128]

Устройство като пасивен стил на поведение е различно склонност да смекчи страните в конфликта, за да се изгладят конфликтната ситуация, поддържане или възстановяване на хармонията в отношенията чрез спазване, увереност, готовност за помирение. За разлика от стила на данъци включва по-голяма степен на интересите на противниците, а не за да се избегне съвместни действия с тях.

Адаптиране приложими във всякакъв вид конфликт. Но, може би, този стил на поведение е най-подходящ за конфликти организационни, особено във вертикална йерархия: надолу по веригата - нагоре по течението, роб - главата и т.н. В такива ситуации е наложително да се грижиш за поддържане на взаимното разбирателство, приятелско разположение и атмосфера на бизнес сътрудничеството, а не да се даде пространство яростни спорове, гняв изразяване и колкото повече заплахите да бъдат постоянно готови да жертват собствените си предпочитания, ако те са в състояние да навредят на интересите и правата на противника.

Разбира се, инструменти стил избрани като образец на поведение конфликт могат да бъдат малки и ефективни. Той не е приемливо в ситуации, в които въпросите, предмет на негодуванието на конфликти и дразнене, не искат да се отговори на един друг благосклонен привързаност, както и техните интереси и девствена податлив на изглаждане и хармонизиране.

Конфронтацията от ориентацията фокусира върху факта, че като действа активно и независимо преследват собствените си интереси, без да се вземат предвид интересите на други страни, които пряко въвлечени в конфликта, ако не и в тяхна вреда. Прилагането на този стил на поведение се стреми да наложи своето решение, посветена само на сила, не приема съвместното действие. Така проявени елементи максимализъм волеви налягане, желанието с всякакви средства, включително сила налягане, административни и икономически санкции, тормоз, заплахи и т.н. принуди противника да ги отведе до оспорваната гледна точка, в която на всяка цена, за да получите по-добре от него, за да спечели конфликта.

проблем, без да се засягат разпоредбите на всяка от страните.

Компромис заема средно положение в стила решетка на конфликт

поведение. Той е местоположението на участника (ците) на конфликта, за да изглади различията чрез взаимни отстъпки, за да се постигне частично удовлетворяване на техните интереси. Този стил еднакво означава активни и пасивни действия, индивидуални и колективни усилия. компромис стил, предпочитан от факта, че обикновено блокира пътя към болните, дава възможност, макар и частично, за удовлетворяване на претенции на всяка една от страните по спора. [3/218]

4.1 Карта на конфликта.

За по-успешното разрешаване на конфликти, е желателно не само да изберете стил, но също така и към картата на конфликта разработен H.Korneli-

Sh.Feyrom мустак и [4].

Нейната същност е както следва:

* Определяне на проблема с конфликта като цяло. Така например, в конфликт поради обема на извършената работа, да направи графика на разпределение на товара;
* Разберете, които участват в конфликта (човек, екип, отдел или организация); * идентифицират истински потребностите и интересите на всяка от основните страни в конфликта. Изготвяне на такава карта, според експерти, ще даде възможност:

1) да ограничи обсъждането на определени формална рамка, което значително ще помогне да се избегнат излишни екран за емоции като по време на разполагането на хората да се въздържат;
2) Създаване на възможност за обсъждане на въпроси и да изразите им на техните нужди и изисквания;

3), за да се разбере как собствената си гледна точка и гледна точка на други хора на на;
4) се създаде атмосфера на съпричастност, т.е. възможност да се види проблема през очите на другите и да признае мненията на хората се смяташе досега, че те не са били разбрани;
5) да избере нови начини за разрешаване на конфликта.

Но преди да преминем към разрешаването на конфликта, се опита да отговори на следните въпроси:

* Искате ли благоприятен изход;

* Вие трябва да направите, за да се контролира по-добре емоциите си;

* Как бихте се чувствали на мястото на конфликтните страни;

* Дали е необходимо посредничеството за разрешаване на конфликта;

* В каква атмосфера (ситуацията) хората ще могат по-добре да се отвори, да се намери

общ език и да развиват своите собствени решения. [3/211]

5.Sposoby разрешаване на конфликти.

поведение Style в конфликт съвпада по стойност с разрешение за процес. В сравнение с човешката комуникация стил има поведение, набор от специфични техники, които отличават с начина на действие, т.е.. Д.

в този случай, начина, по който да се преодолее конфликта, проблемът, който доведе до конфликт. Поради начина, по който да се решават конфликти, е чрез едни и същи пет начините, посочени в предишния раздел. Така че е необходимо да се вземат под внимание редица важни фактори, които по някакъв начин са намалени до използването на стимулиращи мерки, включително убеждаване и принуда.

На първо място, основната задача в населеното място на конфликт е възможно да му се даде функционална и положителен, за да се намали

свеждане до минимум на неизбежната щетите, причинени от негативните ефекти от конфликт или остър сблъсък. Този резултат е постижим, ако страните по конфликта ще покажат честен и приятелски подход към разрешаването на различията между тях, общ интерес да направи това, ако искат да направят общи усилия за намиране на положително решение на базата на консенсус, т.е. устойчива, стабилна съгласие на всички страни Ако консенсус не е задължително да е общо съгласие, единодушие - пълно съвпадение на позициите на всички участници в процеса на разрешаване на конфликта.

Достатъчно е, че не е имало възражения срещу някои от противниците, защото консенсус е несъвместима с отрицателна позиция на най-малко една от страните, участващи в конфликта. Разбира се, по един или друг вариант на съгласие е в зависимост от характера и вида на конфликта, естеството на поведението на своите поданици, както и от това кой и как да управлявате конфликт.

От друга страна, е възможно резултатите от даден конфликт е двойна - неговото пълно или частично овладяване. В първия случай това се постига чрез изчерпателен елиминиране на причините за конфликтна ситуация и при втория вариант, отслабването случва повърхностни различия, които в крайна сметка може да се окаже отново. При пълна разделителна способност като конфликтът престава да бъде обективна, а равнището на субективното усещане. конфликтната ситуация е в процес на драматични промени, нейното отражение в съзнанието на противниците означава трансформацията, трансформацията на "враг образ" в "образа на партньора", и психологическа нагласа да се бие, бой се заменя с акцент върху помирението, хармония, партньорство. Частично решение не се изкорени причините за конфликта. Тя обикновено се изразява само външна промяна в поведението на конфликт като се поддържа вътрешна мотивация да продължи конфронтацията. Ограничения или умишлено действие, идващи от аргументите на разума или санкция външна сила, действаща от страните в конфликта. Предприетите мерки са изпратени, за да убеди или принуди спорещите страни

да прекратят военните действия, за да се изключи увреждане на някого, се посочва

средства за насърчаване на взаимното разбирателство.

параметри конфликтни страни и тяхното поведение, приоритетът, избрани за метод за разрешаване на конфликти, най-достъпните и приемлив при тези обстоятелства. Необходимо е да се разбере, че не всеки стил, следователно, и метод, подходящ за конкретната ситуация. Всеки от методите е ефективен само при решаването на някои видове конфликти.

Широкото метод за разрешаване на конфликти е компромис сега.

Класически пример за компромис - връзката на продавача и купувача на пазар- резултат на продажба (основно споразумението за цена) и желан плод на компромис и взаимни отстъпки, които ще отговарят на двете страни.

Въпреки това, постоянното жалбата за компромис, показва, че няма универсални, единственият подходящ означава, че всеки метод за това как

набор от техники и правила се ограничава в зависимост от ситуацията, страни в конфликта и проблемите да бъдат решени с тях. Компрометира удобен и че не се противопоставя на други методи за разрешаване на конфликти, не изключва използването им на едно ниво или в комбинация с друг.

Четвърто, страна по конфликта, могат при определени условия да се възползва от не една, а две или три, или дори всички начини за разрешаване на конфликта. Това също потвърждава факта, че нито една от петте стилове на поведение в конфликти, разрешаването им не може да се изолира, признат за най-добрите и съответно като най-лошото. [3 / 219-223]

Заключение. Важното е, че трябва да придобие способността да се използва

използвате всеки от методите, съзнателно направят избора, въз основа на конкретна конфликтна ситуация.

По този начин, въз основа на изложеното по-горе, можем да заключим, че най-добрият начин за разрешаване на конфликтната ситуация е съзнателен избор на оптималната стратегия на поведение. Зависи от това "оцветяване" на конфликта, т.е. ролята (положителен или отрицателен) ще играят на отношенията на колектива или групата. Затова нашата хипотеза относно целесъобразността на някои конфликти в правилното им уреждане, се потвърждава.

7. Позоваването.

1. FM Borodkin Koryak NM "Внимание: конфликти" - Новосибирск, 1989-164s.

2. Vorozheikin IE Kibanov АЙ Захаров DK Конфликт: Uchebnik.-