Асертивно поведение и уверена комуникация, бизнес блог №1

Какво е асертивно поведение? Как да го развие? Какви практически препоръки, дадени от теорията на увереност за бизнес поведение?

Известно е, че уменията на ефективна комуникация (независимо дали в бизнеса, у дома или с приятели) имат значително влияние върху успеха на лицето. Следователно, за да бъде успешен в живота, че е наложително да се научи как правилно и ефективно да общуват с други хора. Това помага увереност умения, както е посочено в тази статия.

Може да забележите, че хората вземат надмощие над вас по време на работа, това, което винаги получавате най-кратък мач, а вие трябва да направите това, което предпочитате да не правя? Тя ви разстройва, защото се чувстваш безпомощен и неспособен да уверено да защитава техните интереси, когато се занимават с другите?

Асертивно поведение - подход, в който те уважават избора си и избора на лицето, с които общувате. Самоуверен стил на поведение - не е агресивен и не желаят да се получи колега да представи своя си воля. Тя е по-скоро да се запознаят със становището и обмен на мнения, формирането на пълна картина на ситуацията и развитието на взаимноизгодни решения.

За да се определи нивото на увереност, си задайте следните въпроси.

• Чувствате ли се, когато общувате с колеги, че сте психически потискат или игнорират?
• Вие не можете да изразяват своето мнение и да поиска за това, което ви е необходимо?
• Трудно ли е да ти да защити своята гледна точка в дебата?
• Вие сте пълни с благодарност, когато някой се интересува от вашето мнение и да го вземе под внимание?

Ако отговорът на повечето от тези въпроси, най-вероятно трябва да се мисли за това как да стане по-настоятелен.

Асертивно поведение: често задавани въпроси

Няма ли хора мислят, че съм агресивен, ако сменя моя стил на комуникация?

Има четири стилове на общуване.

1. Агресивен - когато печелиш, а всички останали губят.
2. Пасивно - когато загубите, и спечели всички останали.
3. Пасивно-агресивни - когато загубите и да направим всичко по силите си (но не прекалено очевидно) загуби от другите.
4. Самоуверен - когато всеки печели (т.е., асертивно поведение се основава на "позиция всички победители").

Ако станете по-настоятелна, вашият стил на комуникация ще бъде по-ефективна.

През целия си живот бях и аз. Как ще се променят?

Ако не се промени това, което правиш, никога няма да се промени това, което получаваш. Всичко, което е необходимо да се промени - да се вземе решение. След като направите това, внимавайте за себе си в различни ситуации, като се отбелязва, че върви добре, и че - не, тя ще се след известно време, за да изпробват нови начини се държи, за да се определи най-подходящите.

Поради липса на доверие, аз не знам как хората се противопоставят. Дали ще ми помогне да асертивно поведение в комуникацията?

Когато станете утвърждаваща, вашето ниво на самочувствие, разбира се, ще расте, но с цел да се развие агресивност, трябва да имат определена увереност (виж също статията за това как да се развие доверие).

При хората с харизма, с които няма проблем, но аз често не забелязват. Как мога да бъда уверена?

Много от най-успешните хора, както в света на бизнеса и развлекателната индустрия, не може да се похвали с висок растеж, но това не им попречи да достигне височините. Представете си, че имате нужда да впечатли, за да се оформи съответно, е чувството, диша и живее.

Трудно ми е да кажа на хората "не". Как мога да променя това?

Докато не свикне с идеята за тяхната увереност, че ще бъде трудно да го направя. Но можете да използвате следния метод: те говорят: "Бих искал да мисля за това. Да се ​​върнем към нашия разговор малко по-късно. " Това ще ви даде време да помисли и възможност за изготвяне на отговор на фирма "не" в случай на неуспех.

Принципите на асертивно поведение

# 1 Изберете правилния подход. Образуване на асертивно поведение включва постоянни възможности за избор, което дава възможност да се отговори на вашите нужди в зависимост от ситуацията.

Понякога по-добре да бъде пасивен. Ако, например, вие сте изправени пред заплашително ръмжене куче, най-вероятно не искат да провокират неговата атака намиране на взаимноизгодни решения!

Има и случаи, в които е по-добре да се покаже агресия. Но това е твърде асертивно поведение, тъй като в този случай можете да контролирате вашите реакции и не на други хора или обстоятелства.

# 2 Вижте положителен образ. Научете се да мисля позитивно. Това - началната точка на придобиване на контрол над живота си. Оформете във въображението на бъдещия си път, да го направи като истински и почувствате, че сте в контрола.

Може би в живота си имаше моменти, в които посещавате това чувство - времето, когато сте били успешни. Възпроизвеждане в паметта си тази ситуация и "живял" отново. Обърнете се към този положителен образ се обезсърчи всеки път. Тя ще ви даде сила и няма да се заблуждават.

# 3 Вземи приятел да ви вземат на сериозно. Това може да стане както чрез невербална и вербална комуникация. Ако вашият партньор е склонен да те смачка психически, не ви позволява да каже и дума, можете да вдигнете ръката си, като по този начин го остави да се знае, че все пак искате да го противоречат. "Разбирам това, което казваш, но бих искал да предложи алтернатива гледна точка ..."

Винаги да поеме отговорност за това, което се каза. Често се използва думата "Аз": "Бих искал да ..." "Не мога да приема ...", "Аз не съм щастлив от това ...." Познаването на невербалната комуникация признаци също могат да ви помогнат да се установи разбирателство.

# 4 Следете вашите движения. В разговор с лицето стои прав, не мърляч, дишам дълбоко и погледна в очите му. Ние не трябва да се очаква отрицателен резултат - мелодия в нещо положително. Слушайте внимателно събеседника, и се опитайте да се поставите на мястото му - това ще увеличи шансовете си в разработването на решения, които отговарят и на двама ви.

Асертивно поведение и неговата технология също така ще ви помогне да научите как да се държи с хора с различни стилове на общуване.

Ако се занимават с пасивно-агресивен човек, можете да го насочите в тази връзка: "Имам впечатлението, че не ви харесва това решение." Събеседник или трябва да не са съгласни с факта, че той притежава пасивна-агресивна позиция, или пък да обясни защо той го прави. Така или иначе, ще се озовете в победата.

Ако се занимават с пасивен човек, за да го накара да по-активна комуникация.

На среща с оставките човек първо се опитайте да се охлади ентусиазма му, но го направи внимателно, така че ситуацията излиза извън вашия контрол. Можете да започнете разговор с думите: ". Бих искал първо да мисля за това" Така че си дайте време, опитвайки се да събере мислите си, и от друга страна - да се успокои.

Не позволявайте да психически да потискат, не забравяйте, че вие, като всички други хора, имат право да изразят своето мнение и да бъдат чути.

Конфликтът, знае, че причинява агресия при хора, но може да покаже увереност време. Трябва да се докаже, че сте приели сериозно събеседник, като показва силата си: можете да повишите тон в отговор на възвишение тон, а след това рязко надолу, успоредно мислене за това, което може да доведе до взаимно приемливо решение.

"Виждам, че сте ядосани, и аз ще бъда на ваше място, също бях разстроен, но ..." Така че можете да се стигне до компромис, изгодно както за вас.

Има следните често допусканите грешки при разработване на утвърждаваща комуникация стил.

Отиваш твърде далеч. Много хора ще се опитат асертивно поведение за първи път, показват, че "зад кривата", превръщайки се agresssivnymi. Не забравяйте, че търсите взаимно изгодно решение, а не нещо, което е приемливо за вас и не съответства на другия човек. Не бързайте. Гледайте себе си в действие. Практика и да поиска отзоваването на приятели или колеги, които са надеждни.

Можете да позволите на другите да реагират отрицателно на вашата самоувереност. Приятелите си близо обичайния начин, но не и този, който сте, какво искате да бъдете, така че те могат да усложни живота си. Тъй като сега се държат категорична, че е малко вероятно да успее, освен ако не Bude, тези преструвам, че не забелязва нищо.

Ако видите нещо обезпокоително, опитайте се да кажете на приятелите си за плановете си и да поиска подкрепата им. Ако те не са склонни да споделят вашата гледна точка, най-вероятно не трябва да се поддържа връзка с тях.

Ще намерите себе си в ситуация, която е трудно да се управлява. Ако се случи нещо подобно, опитайте се да адекватно за излизане от ситуацията. Анализирайте какво сте направили грешка, porepetiruyte верен отговор, а не укор направите сами.

Неописани в тази статия, за да се подобри уменията за комуникация са важни не само в ежедневието, но и в бизнеса. Асертивно поведение бизнес често може да доведе до успех в преговорите, важни срещи, срещи. Самоуверен мениджър поведение ще създаде предпоставки за добър, здрав, приятелска атмосфера в отбора.

По този начин, настоятелни техники - тази техника уверен поведение, въз основа на самоконтрол и желанието да спечелят от всички страни.