Арт разговори за това как да се държим по време на конфликта

Сергей Logachev

Когато преговорите са трудни

Твърди преговори започват, когато изгуби контрол над тези, с които са им клиенти, първо над емоциите си - отрицателни емоции доминират, а след това поведението му - той се атакува или защита, и в крайна сметка върху отношението му към вас - той не вярва, че споразумение е възможно с вас.

Основната причина за прехода към тежки преговори - липса на ресурси в една от страните. Ако говорим за търговски преговори, толкова по-често става дума за недостиг на време, а след това - информация и едва след това - парите.

Ако не разполагат с време, тогава вие не сте готови да преговарят правилно - не посочите списък с вашите цели, не се събира информация за предпочитан партньор за не разработват проектите на решения. В резултат на това, вие се захванете по време на преговорите, не разбирам каква информация е на стойност споделяне, и какво - не.

Как да се определи какво ще бъде трудно

На първо място, важно е да се спазват правилата на бизнес етикета. Бизнес хора започват да се преговори в съответствие с тези правила. Всички други пренебрегвани, или защото те не ги знаете, или защото те смятат, че са по-горе конвенции. Може ли да се очаква от човек на конструктивни преговори, ако тя е по малко не е достатъчно? Чудесата не се случват.

Има два теста, които ще помогнат да определи настроението. Първият - на мястото на другата страна по време на преговорите. Ако те седят на различни височини - това е лош сигнал. Също така да бъдат верни един на друг вектор - не е възможно да има един седи прав, а другата под ъгъл. И, разбира се, комфорт. Един на стола, а другият на "Side стол" - лош вариант.

Нарушаването на половете - знак за опити да се манипулират, да създадат неравностойни изходни условия, желанието да преговаря от позицията на атака или отбрана.

Ако преговорите за вас "бум", не се колебайте да се отговори по същия начин. Ако преговорите Смятате ли, че сте били измамени и ще отговорят на същите

Вторият тест - процедура за започване на преговори. Ако оповестено дневен ред и обсъждане се случва на принципите на равенство на обем от информация, много е вероятно, преговорите ще бъдат конструктивни.

Но! Промените могат да възникнат в хода на преговорите.

Първият маркер, "облаци на хоризонта" - нарушение на обема на предлагането и получаване на информация. Също толкова лошо, и когато вашите разговори партньори повече, а когато партньорът ви ви казва по-малко. Ако сте забелязали, че има смисъл да се направи предварително заключение: марка, това, което вие се съгласявате / кръстосана проверка на получената информация и издадена от това време. Това се "върже" като цяло, че вече имате, дава възможност да се възстанови равновесието.

Второ маркер - над или в процес на обсъждане от скоростта на партньор. Това води до нарушаване на същия обем на приемане и предаване на информация и води до негативни последици.

Както razrulit конфликт

Hard стил - незаконен. Той унищожава съвместната и конструктивна дискусия, търсенето на взаимно изгодни решения.

Не е срамно да откриете, че сте били манипулирани. Това е съвсем друго нещо - не обърка след това, което намери. В момента, когато разбереш, че действията на партньор съвместим с вашата представа за справедливост, можете да избирате своите тактики и отговори.

Отговаряйте на неправилни действия може да бъде както по време на преговорите и след тяхното приключване. И в двата случая е необходимо да се даде симетричен отговор. Ако преговорите за вас "бум", не се колебайте да се отговори по същия начин. Ако преговорите Смятате ли, че сте били измамени, и да отговори на едни и същи.

Голяма част от този съвет ще изглежда див или неетично, защото това е абсурдно, и неетично. Но хулигани на улицата не са склонни да обсъдят "Манделщам". "Mindalnichaya" с тях или не дават отговор, трябва да знаете: Вие побойник провокира преговори да се прилагат такива техники все повече са го към вас. В края на краищата, те работят за вас. Защо той трябва да преговаря с тези, от които неговите методи не работят?

Има една проста техника - рационализация. Когато се обясни на партньора си, че не ви харесва поведението му, както и че в замяна на неговото отхвърляне на такова поведение, вие също са готови да направят нещо за него. И ако той не е готов да се запознаем, преговори става невъзможно в момента.

Но ние не можем да се дава път на партньор, който използва незаконни методи да се съглася (грубост, измама, укриване на информация и т.н.), как да бъде? И тук, който отиде за два вектора. Ако имате печеливша предложение (макар и не перфектен, но тя отговаря на интересите на двете страни), ще бъдете подканени да. Ако не разполагате с такава възможност, предлагам да не се губи време в безплодни преговори, за да си вземе почивка и да помислим за решения. Посочете периода, през който си партнира с контакта.

Трябва да решите за себе си дали да преговаря за себе си и за "този човек". Ако резултатът от преговорите се нуждаете от повече от един партньор, или само крайно необходими - опитайте. Тук всичко се решава от ресурсите си. Ако нямате време да си партнират за обучение и обмен на информация, трябва да отделите време, че той не е готов да похарчи. Седнете и помислете: какво цели и интереси, може да доведе до цялостно решение, което може да му предложи. Ако той не иска да се раздели с информация дали е възможно да се предизвика това да се предостави или да се намери някой от партньора по околна среда, които "ще се слее", което трябва да се знае. Да, това също отнема време. И ако той не може да ви даде цената, която искате да получите - освен това ще трябва да се мисли, и какво можете да направите за него, така че той ви е дал тази цена.