9 Вземания изпълнител на клиенти

1. Всеки трябва да си вършат работата

Не толкова отдавна сме резервирали текст за началната страница H. копирайтър учи на ситуацията и написах текст коректор го проверява. Но клиентът да се почувства, че текстът е суха, той обича фразата "нашия продукт - най-добрия продукт в своята линия". "Ние сме динамично развиваща се компания" и

И още един клиент, независимо учи SEO. Прекарахме работа на неговия уебсайт, но клиентът се оказа собственото си мнение по въпроса. За да разреши спора, е необходимо да се включат някои от нашите служители и управление. За щастие, край контакт клиента на договорената, но утайката остана и от двете страни.

Както виждаме ситуацията: текстове или вътрешна оптимизация на уеб сайт - не е въпрос на "vkusovschiny", но доста измерими инструменти за бизнес. Те работят или не работят - подкрепени от реални случаи. През всички спорове, попитайте вашия изпълнител: въз основа на които той предлага решения, които не ви харесват - на базата на личен вкус или опит?

2. Понякога това, което изглежда да е наред, така че не е

Това се случва, че клиентът изглежда - работата се извършва лошо, и той веднага изпраща гневни писма или обаждания настояват за връщане на пари.

Например, най-често срещаният въпрос, зададен от клиентите на нашите експерти на SEO-промоция: когато резултатът, той е бил на 3 дни след началото на работата си?

Както виждаме ситуацията. спокойно обясни, че си мислиш погрешно, и изпълнителят ще каже - какво става. Популяризиране на уеб сайт не се проведе в продължение на 3 дни, това отнема много повече време.

3. Surface проучване на услугата, преди да поръчате

Наскоро получих писмо от клиент иска от мен да обясни защо не се увеличи на сайта TCI, въпреки че от началото на работата взе няколко месеца.

Както виждаме ситуацията. ако клиентът е прочел описанието на услуги за насърчаване на сайта, той щеше да види, че тя има за цел да подобри позицията на сайта в резултатите от търсенето, а не за увеличаване на TCI.

4. Съгласен съм сляпо

Големи проекти на нашата фирма, както и във всяка друга, се разделят на няколко основни етапи. На всеки етап решен някои проблеми, които задължително се съгласиха с клиента.

Много потребители смятат процеса на помирение на всеки етап не е толкова важно да прекарват времето си на нея, и са съгласни за всичко повърхностно запознаване с материалите.

Когато работата стигне до последния етап, и клиента се изпраща окончателен доклад, клиентът иска да се променят точките, които вече са били обхванати по-рано. Съответно, тяхната промяна влияе директно върху всичко, което е било направено след това.

В един от последните проекти на уеб сайт редизайн клиента при оформлението на сцената изведнъж той каза, че не ни харесва писмен текст, около които "построен" на оформлението на страницата, въпреки че се съгласи на по-ранен етап. В този случай, вече е твърде късно да се направят корекции, само да ремонтирам всичко отново.

Както виждаме ситуацията: изследването внимателно всяка стъпка. Работа за нищо на следващия етап не започва, докато предишното съвпадение.

5. Да направим своя собствена част от работата, може да намали ефективността на вече платени

За високо качество на по-голямата част от нашите услуги се нуждаят от достъп до мястото на клиента. Много потребители имат достъп до не дават и да се твърди, че се справят с изпълнението на нашите разработки.

В резултат на това развитие се изпълняват лошо или игнорират напълно, и клиентът не получава очаквания резултат.

Нашите копирайтъри пишат структурирани текстове, които не могат да се настанят на непрекъсната лента. Текстът беше въведен правилно в сайта на - необходимо наборен умения. Един от нашите клиенти отказа от услугите на поставянето на текст и не може да го поставите, както сме го проектиран в документа. Поради това, цялата работа, която може да подобри поведенческите фактори, е сведен до нула.

Както виждаме ситуацията: всичко, за да бъдат изпълнени с максимално качество, оставете цялата работа на изпълнителя. Адекватна изпълнител гарантира безопасността на лични данни и правилното функциониране на вашия сайт.

6. Нежелание да се сложи компетентен проблем

Преди работи по голям проект кратко изпратени на клиента. Подробна пълнене на краткия има пряко въздействие върху взаимното разбиране на нашите разработчици с клиента.

клиентите, обикновено много повърхностно запълни Накратко, или отказват да го направят - и в крайна сметка се получи, не е това, което исках.

Един от нашите клиенти отказа да попълните кратката за редизайн, обяснявайки, че той напълно ни се доверява. Ние сме разработили нов дизайн по ваш вкус. Но на клиента, както се очаква, много от техните идеи и искания. Те трябваше да платят по рамката, защото от това, което се увеличи срока на доставка на проекта.

7. Колко хора - толкова много мнения

Понякога тя се превръща в голям проблем. Някои компании в сайта (от клиента) повече хора, работещи, които не могат да се споразумеят помежду си. Всеки предлага на своите искания, които са в противоречие помежду си.

По време на работата по редизайна от нас от своя страна се свързва различни представители на клиента. Всеки от тях видя проекта по себе си и поиска да се направят корекции или дори премахване на искането на колегата си. В резултат на това работата се проточи в продължение на много дълго време. Ръководител на проекта, след това тук "триглав" клиент е живял на успокоителни за един месец.

Както виждаме ситуацията. много по-добре да се избере от страна на основен клиент на само един човек, и се доверите всички карти в ръцете си.

8. Той напусна, но обеща да се върне

Участието на клиента - ключът към качеството на извършената работа в срок. Но това се случва понякога, че клиентът в процеса на работа се губи за дълго време, не отговаря на нашите имейли и обаждания. В резултат на това се спря цялата работа.

За съжаление, такива "висеше" клиенти имаме 15 парчета, към днешна дата. Всеки е изпратен най-малко 5 искания. Но тишината. И това е странно. В крайна сметка, те плащат за услугата, но за резултат не дойде.

Както виждаме ситуацията. ние сме доволни, когато се дават пари, разбира се. Но съжалявам за работа и бизнес клиентите си.

9. Колко плащат толкова много и да получите

Популяризиране на сайт, в горната част на резултатите от търсенето е скъпо. За съжаление, не всички собственици на уебсайтове да разберат това и след резервацията евтини основни услуги са озадачени - защо сайта им все още не е в горната част.

В нашата практика има случаи, когато клиентът не е доволен от факта, че неговият сайт не е заета топ позиции на използваните запитвания. Но ние казахме, че съдържанието на сайта не е оптимизирана на някои места не е уникален, тъй като не са налице съответните страници за половината от заявките. Следователно, за да се класират за един сайт в горната част, което трябва да похарчите.

Както виждаме ситуацията. във всеки шоурум, не можете да си купите, "Бентли" с цената на "Лада". И никой не се оплаква.

Съжаляваме, но не искам да ходя на вашите точки:

1. Какво ви кара да мислите, че знаете бизнеса на клиента по-добре? Докато сте изпомпва в маркетинга, се изпомпва в техния бизнес. И когато той казва, че "в текста на доста сух" не трябва да изпрати разумно, и се опитват да разберат какво е имал предвид. Клиентът може да не е в състояние да изрази идеята.

2. Може ли, че е необходимо в самото начало, за да обсъдят очакванията на клиента и приблизителните дати той може нещо да се разчита?

3. Твърде спорен момент. Сега знаете много за това как да поправите обувки? Преди да предаде ремонт, можете да прочетете за начина, по който лепилото и инструментите трябва да използват капитанът? Аз не мисля. Просто вижте, крива или не е направено. Клиентът вижда, налице е продажба или не. # 43; вижте точка 2

4. Отново се консултирате с началото на правилата с клиента: как договарянето е вградени коментари и TP.

5. Съгласен съм, но бих искал да разгледаме тези гаранции. Ако копирайтър прави напълно счупи моя сайт и аз изразходвани за възстановяване на п-търкайте # 43; загуба на печалба, което аз се брои. Ще върне парите до последната стотинка?

6. Най-ужасно място. Кратко. Ако клиентът изпълва кратко повърхността, след това така да направи кратко. Вие разбирате, че ако форма, за да се мотае 50 полета, за да попълнят, това ще се отрази на превръщането? Така че, защо сте изпращане слипове 10 страници? Организирайте среща и стъпка по стъпка всичко предизвика. Печата - в пещта.

7. По отношение на клиент има компетентно лице да ви помоля да се направят корекции. Вие - на компетентните хора. Играйте с шрифтовете - е нивото на свободна практика.

8. Съгласен 100 # 37;

9. Ако дойда в салона за кола Bentley с цената на Lada, изпратете ми, не predlozhat "евтини основни услуги." Защо сте предприели за този клиент? Можете да видите, че той иска само в началото. Vparivat него "евтини основни услуги", той не се върха, да се оплаквате.