За работодателите, как да се сложи на служителите проблемните

Много лидери поставят цели за своите подчинени, по-специално, без да мисля за това колко добре го правят. Не е изненадващо, че в края на краищата те ще получат в резултат много по-различно от планираното, но все още не, както е планирано. И тогава не започне най-приятното разговор със служител щедро подправена с отрицателни емоции. Само тук всеки положителен ефект тези разговори не дават - служителят просто не разбирам защо той е бил критикуван, защото той е изпълнил всичко, което шефът каза. Може би този проблем е виновен главният изпълнителен директор. които неправилно инструктирани служител. Помислете за ситуация, в която за управление на магазин иска да покаже продавач преправени с продукта и да дават подходящи инструкции и анализират правото и грешен вариант на неговите действия.

Нека да погледнем ефикасен задачи система - SMART. В тази технология, всяка задача трябва да бъде:

S - специфичен - КОНКРЕТНА

Изпълнителят трябва ясно да се разбере описанието на резултата (какво да се прави конкретно).

Грешен: "Искаш да тази витрина всички са красиви, че хората харесаха." Най-вероятно си шеф и подчинен съвсем различно разбиране за красота. В резултат на това на продавача честно се опитват да направят (по негово мнение) най-красивата витрина в света и ще се чака за една заслужена похвала, и да получи подигравка и за да промени всичко.

Правилно: "Извършване на излагане на стоки на този екран в съответствие със стандартите за корпоративни мърчандайзинг, те са в тази книга," или "Сложете тези кутии тук, но тези банки са там, и така нататък," работникът или служителят ще бъде ясно разбрано в тази ситуация, че от него Това е необходимо, и как да се направи оценка на резултатите от работата си. Мениджърът ще може да разчита на точния резултат той се нуждае.

М - измерима - измеримост

Необходимо е да се обясни на роба, единиците и в резултат ще се измерва правилно.

Грешен: "Ние трябва да ремонтирам част от прозорците." Мързелив служител ще се променят само най-малката от тях и твърде активни, ако той не е спрял навреме, за реконструкция на целия магазин.

Правилно: "римейк шкаф от ... до ..." или "Трябва да се сложи цялата тази витрина този продукт." Тук, на изпълнителната власт ще бъде ясно разбиране на обхвата на работа.

A - постижимо - достижим

Изпълнителят трябва да разполагат с необходимите ресурси, за да се постигне целта - поради това, че може да се постигне. Ресурсите включват материали, време, знания, човешки ресурси.

Грешен: "Showcase е вече празна, се намери състав на някои елементи и да направи полагане отворен" или да поиска от роб, показваща съответните стандарти, без да се уверите, че той знае, че тези стандарти.

Правилно: "Днес донесе нов продукт, е необходимо да се постави в прозореца." Уверете се, че вашият подчинен достатъчно на всички видове ресурси за изпълнение на задачата.

R - ориентирано към резултатите - Резултати ориентирани

Предизвикателството е да се отговори на основните цели на компанията и служителят е длъжен да разбере защо го изпълни. служители често не могат обективно да оценят значението на този или онзи проблем и са подходящи, за да го извърши с неподходящ отговорност.

Неправилно: "Трябва да се преправи тази витрина." Робът може би си мислите, че основната шефа да го вземе някаква глупава работа, покаже тя изглежда добре.

Правилно: "Трябва да се променят през прозореца - слагам сезонни нейните стоки. Това ще ни позволи да се привлекат повече клиенти и увеличаване на продажбите. " В този случай, продавачът ясно ще се разбере значението на тази задача за целия магазин и да реагира на неговото изпълнение, с много ентусиазъм и отговорност.

Т - обвързани във времето - инсталирани от ПЕРИОД

В задачата трябва да бъде ясни срокове - кога точно се нуждаем резултат. Не е необходимо в този забравяме, че служителите обичат да отложи изпълнението до крайния срок, не забравяйте, междинен изпълнението на контрол, особено за нови служители.

Неправилно: "Трябва да се променят през прозореца на седмицата". Кога? В края на седмицата той ще бъде през целия уикенд. Има всички шансове, че задачата няма да бъде изпълнен най-малко.

Правилно: "Трябва да се римейк витрина днес до 18:00 часа." Служителят е наясно с това, което време той се очаква да доведе.

Често в телевизионни новини, можете да видите на голям шеф на полицията да говори с подчинените си, което е, като: "Трябва да бъдем по-бдителни, аз със сигурност ще се провери." След тези инструкции не трябва да се учудваме, че в края на краищата нищо не се случва. Опитайте се да възлагат задачи на служителите правилно, и веднага ще видите ефекта.

Разбира се, използването на всички тези техники, зависи от нивото на компетентност на служителите и вашия стил на управление. В тази статия, ние обсъдихме как стандартната система изглежда по-нататък ще обсъдим как да го използвате с различни видове служители.