Възможно ли е да премине играчка, ако тя просто не ми хареса - майка от

Какво става, ако дарбата си купи бебето си, избледняват или, например, се разпада пред очите ни? Възможно ли е да премине играчка, ако тя просто не ми хареса? Каква информация трябва да бъде предоставена на опаковката? Отговорите на тези въпроси търсят заедно с председателя на дружество за защита на потребителите Belobolgarskogo Анна Land.

Какви са документите, удостоверяващи качеството на придобитите детските играчки, продавачът е длъжен да представи при поискване от потребителя?

Какво трябва да се обърне внимание в тези документи?

- На първо място, който издава сертификат за съответствие, на кого - от производителя или доставчика. Обърнете внимание на това, което играчки.

Какво става, ако документите на продавача липсват или са неефективни?

- В този случай, потребителят има право да оставят съобщение в книгата за коментари и предложения. И тъй като има съмнения относно качеството на стоките, за да анулират покупката.

Какво тялото следи за качеството на продукти за деца, които попадат по рафтовете на магазините?

- контрол Инспекция принадлежи на акредитиран орган за сертификация в системата на Държавния комитет за стандартизация на Беларус, правото да контролира и там е и тази на други регулаторни органи, които са част от структурата на Държавната комисия за контрол, Министерството на здравеопазването. Но не забравяйте: най-добрият "контрольор" - самата потребител е!

Това право да изисква от потребителя, ако той се продава с лошо качество детска играчка?

- Той има право да поиска от замяната им избор играчка, пропорционално намаление на продажната цена на играчки, незабавно премахване на недостатъци, възстановяванията коригиращи разходи, и то има право да прекрати договора за покупка на дребно и продажба и да изиска връщане на парите, платени за дължимите за стоката суми. Освен това, потребителят има право да върне играчката без опаковка.

Възможно ли е да се изисква преглед на детски играчки?

- В случай на спор между потребителя и продавача (производителя, доставчика, представител) на недостатъци и причините за тях, продавачът (снабдител, представител) е длъжен да направи преглед за своя сметка. Мястото и часът на проверката потребителят трябва да бъде уведомен писмено. Цената на изпит се заплаща от продавача (производителя, доставчика, представител).

Ако резултатът от проверката се установи, че не са налице недостатъци или е възникнало след прехвърлянето на стоката, поради нарушение на правилата, разходите за проверката ще бъдат необходими, за да компенсира потребителите. Самият или чрез негов представител потребител може да участва в изследването, и има право да оспори по съдебен ред на експертно становище.

Дори и липсата на документ, потвърждаващ факта на потребителите на покупката, не е основание за отказ на твърденията си. Доказателството може да служи като елементи от пакета, свидетелството.

Е обект на качествени играчки, обменят или върнати?

- Потребителят има право до 14 дни да се върне доброкачествен играчка при условие, че опаковката не е изтичане, и е налице документ, потвърждаващ факта на покупката.

Каква информация трябва да бъде посочено на опаковката и на самата играчка?

- В съответствие с изискванията на Закона "за защита на правата на потребителите и техническите предписания, информация за играчката трябва да съдържа неговото име, държава, името на производителя, местоположението на производителя, вносителя, както и информация, за да се свържете с тях. В допълнение, на опаковката трябва да бъде запазена марка, ако има такива, минималната възраст на детето, за което проектиран играчка (тя трябва да се обърне специално внимание!), Материалът, от който е направен, как да се грижи за играчката, датата на производство (месец, година) експлоатационен живот или срок на годност, условия за съхранение.

В зависимост от вида на играчки са включени в правилата за етикетиране на работа, сигурност, инструкция за монтаж и предупреждения. Маркиране се извършва на държавния език - руски или беларуски.

В случай, че продавачът да покаже на потребителя детска играчка, ако опаковани?

- Продавачът е длъжен да докаже, всеки продукт, за да се покаже как да го използвате. Купувачът има право да не се отвори запечатания пакет, и да поиска от продавача демонстрант.