Видове и функции на преговори, управление на конфликти

Целта на преговорите е обикновено предмет на конфликта, който страните са ясни, се уверете, че не е реалистично, но може да обърка допълнителните изисквания, условия за уреждане на претенции.

Трябва да се отбележи, че преговорите не са непременно свързани с преодоляване на всякакви конфликти. те често се извършват със съдействието да го продължи или да го направи по-ефективно, което, обаче, е по-характерно за външните преговорите.

Преговорите се различават по броя и нивото на участниците кръг от въпроси, обсъждани, редовен, степен на формално и задължително изпълнение на решенията.

Основната функция на преговори е прието да се организира по-голяма или по-малка степен, всички участващи след решението на съвместно обсъждане на проблема страните. Ето защо, договаряне задача е да се намери такъв вариант от това, което ще позволи да се оптимизира възможен изход. Това се постига в сближаването на страните им позиции въз основа на техните общи цели, наличието на различни начини да ги постигне съгласуваност на интереси и техните комбинации възможно чрез взаимни отстъпки загуби, които са значително по-ниски, отколкото би било при липса на съгласие.

В зависимост от истинската цел на преговорите, за да стигнете до решение може да бъде конструктивен, водещи до промени в ситуацията към по-добро; разрушителна, още повече се влошава и нищо ново е създадено; пропаганда, че е много на обещанието, но не съдържа конкретни ангажименти; камуфлаж за цел да прикрие истинските намерения на страните; успокояващо, чиято задача е да приспи бдителността на съответните лица.

Втората основна функция на преговори е информация, която се състои в обмен на мнения между страните, без да взема каквито и да било конкретни решения. Самата информация може да бъде едно проучване, което съдържа обща информация за позицията и мнението на страните, което е особено важно по време на първия контакт между тях и докладването, необходими за взаимното мониторинг на изпълнението на предишни ангажименти.

Има два основни вида: позиционни преговори и рационални. Темата на първия са позициите на страните, т.е., на субективните виждания за решения на проблеми, които могат да бъдат верни, които произлизат от реалните интереси, и може да има фалшиво, като само на базата на амбиция. Необходимо е да се направи ясно разграничение между позицията и интересите. Позиция - външният израз на интерес, не съвпадат задължително с тях, така че, въпреки че положението не винаги е възможно да се защити могат да бъдат задоволени интересите.

Позиционни преговори могат да се появят в две форми - меки и твърди. Същността на първите се крие във факта, че страните са готови в името на постигане на споразумение и да поддържат добри отношения отиват в безкрайни отстъпки до друг, което в крайна сметка доведе до приемането на неефективно и за двете решения. Вие може да доведе един добър литературен пример на Гогол Dobchinsky и Bobchinsky, които се разминали се през вратата, докато и двамата не се заби в нея.

Същността на тежки преговори - настоява на всяка цена на собствената си, обикновено в позиция за по-голямата част игнорира интересите на другата страна (ако си спомняте една и съща Гогол, труден преговорната позиция с Chichikov доведе ноздра).

Като цяло, позиционен договаряне е изключително неефективна, защото колкото повече противници защитават своята позиция и да убеди един от друг, че е невъзможно да я промените, толкова по-трудно е да го направи на практика, тъй като те са едни и същи и в свързани с него

Защита на позиция отнема, изискващи значителен брой непродуктивни дискусии и решения несериозни въпроси, които вземат опоненти далеч от основният проблем и за намаляване на стимулите за продължаване на преговорите време.

За да защити позициите трябва да прибягват до различни трикове, натиск сила, което води страната показа воля и постоянство, той е носител на това, както вече бе отбелязано, е неизбежното напрежение, увеличаване на разходите за постигане на споразумение.

Но най-негативния резултат на позиционната преговори е да се приема под-оптимални решения за всички, съдържащ много печалби.

Позиционни преговори могат да доведат до победа на една от страните, или в най-добрия случай - на компромис, свързан с преразпределение "на властта" печалби и загуби, но в този и в друг случай, проблемът остава нерешен самата.

Този недостатък се преодолява в процес на рационално преговори, предмет на които са основните интереси на страните. В същото тревогите и интересите са отделени от личната връзка, която позволява на базата на обективни критерии, съвместно разработване на различни решения и определяне на най-полезно за всички. Такива преговори включват съвместен търсене, което не изисква предварително доверие на страните една към друга, за последното се формира в резултат на взаимно наблюдение в рамките на цялостната работа.

Тъй като целта на рационално договаряне е най-доброто решение, съотношението на страните на отстъпки, ако има такива, и което трябва да направите, това няма значение, защото във всеки случай, всяка една от тях печели все повече и губи по-малко, отколкото в позиционната договаряне.

Това е до голяма степен улеснява от наличието на обективни критерии за ефективност, произведени от решенията и процедурите на тяхното приемане. Критериите могат да бъдат, например, да се използват като научната оценка, решенията на съда, прецеденти, и като поредица от процедури, партидата, от гледна точка на арбитъра, признат от всички.