Велком - процедурата за предоставяне на далекосъобщителни услуги на клиентите - физически лица с

Процедурата за предоставяне на далекосъобщителни услуги на клиентите - физически лица с възможност за плащане на факта на тяхното предоставяне

• систематичен (2 или повече пъти) нарушаване на правилата за клиента плащане на фактури; спиране на предоставянето на телекомуникационни услуги, заради неплатени дългове за повече от 30 дни;
• промени в нивото на потребление на услуги, предоставяни от повече от 3 пъти в сравнение със средното равнище на потребление в предходните шест месеца на работа;
• създаването на прехвърлянето на SIM-карта на друго лице;
• настъпване на основание на фирмата да се смята, че клиентът извършва престъпление, което води до увреждане на дружеството, от трети страни или от държавата, с използването на комуникационни канали и компания оборудване. В този случай, решението е взето от комисия, специално създадена за тази цел от компанията.

18. При прекратяване на договора с прехвърлянето на право на ползване на абонатния номер на Велком мрежа на трета страна, с писменото съгласие на компанията, новият клиентът е в състояние да изберете начин на плащане на факта, ако първоначалният клиентът е имал в момента на подновяване на начина на плащане "в действителност".
19. Ако клиентът има няколко лични сметки, една от които е клиентът да заплатят в действителност, или са кандидатствали-заплащането, правото на промяна на съществуващата форма на платежни услуги може да бъде удължен до лична сметка всеки друг клиент. Такава възможност се счита от компанията индивидуално въз основа на писмено изявление, издадено от страна на клиента в продажбите и в центровете за обслужване или от клиента до референтната и информационни услуги компанията.
20. Отказ от абонаментен и се върнете към предишния начин на плащане за услуги се извършва от клиента сами по себе си чрез USSD * 145 * 9 # повикване, за да 411-1-3. или по писмено клиента за продажби и сервизни помещения.
21. Промяна на съществуващ клиент на платежни услуги, произведени с помощта на USSD * 145 # повикване и / или * 145 * 9 # повикване, за да 411-1-3, потвърди факта на познат и със съгласието на тази поръчка и да се усвояват с деяния, извършени от клиентът лично.
22. Ако по инициатива на компанията е отменена възможността за плащане на факта, в случаите, предвидени в ал. 16 от този ред, да поискат повторно получаване на възможности за плащане на клиента може при работа с продажби и сервизните центрове и референтни и информационни услуги на компанията.
23. Дружеството си запазва правото едностранно да променя настоящата процедура, като публикува промените на официалния сайт на www.velcom.by на компанията.
Във всички други въпроси, които не са уредени от настоящата процедура, клиентът и компанията се ръководи от разпоредбите на договора за оказване на телекомуникационни услуги, сключени между клиента и компанията.