управленски практики клиниката Майо

Mayo Clinic - с нестопанска цел, медицински център, включени в списъка на топ 100 на американските компании. В продължение на много години, клиниката Майо се счита за най-добрия в САЩ лечебното заведение за лечение и това привлича хиляди пациенти от цял свят. Какво е толкова специално?

Леонард Бери и Кент Seltman Mayo Clinic изучава управлението и стигнахме до извода, че причината се крие в специален подход към услугата и всеки пациент. Service култура и систематичен подход за клиничните изследвания е довело до изключителни резултати при предоставянето на медицински услуги.

"Клиника Майо" - е един от най-добрите книги за модерна ориентирана към клиента услуга. Съвети предвидени в него са универсални за всяка компания от обхвата на услугите, като се стреми да прилага най-добрите международни практики.

Ние показваме характеристики на партньорството с примера за кардиология, въпреки че този модел може да се приложи към всяка област на медицината. Началник на отдел, кардиолог поддържа партньорство с администратора. Ръководител е отговорен за спазването на цялостната визия и стратегическото ръководство на отдела, както и за професионалните дейности на лекари, включително и лечение на амбулаторни пациенти кардиологична диагностика: премахване на Екокардиограми, сърдечна катетеризация кухини, както и практиката на болницата. Това е отговорност на всеки и кардиолог сам: му кариера, научни изследвания, на практика, изпълнението.

Отличителна черта на клиниката Майо е структура, която прави лекари, отговорни за всичко, което се случва в института. И ако институцията не е, лекарите могат само да обвиняват себе си. Тази функция има положителен ефект върху поведението на Mayo Clinic лекари. Те трябва да се има предвид интересите на институцията, тъй като тези интереси са свързани с техните собствени.

В началото на 1920-те години, клинична медицина като "наука сътрудничество" се разви значително в организацията, създадена от братята Mayo. Най-мощният обединяващ фактор, който засилва партньорството, предложен от Genri Plammerom стана интегрирани медицински картони, което доведе лекарите и медицинските сестри в лечението на хоспитализирани и амбулаторни пациенти. Д-р Плъмър е участвал в проектирането на новата сграда на болницата, построена през 1914 година.

Данните за доклада е написано в стандартните условия обикновено се избират от списъка на менюто падащото, която се съхранява в електронен формат, който е предназначен за тази цел. В рамките на пет минути след приключване на проверката, резултатите се записват в електронни медицински досиета (EMR). За сравнение, в повечето лаборатории констатации в ехокардиографията се предоставят на разположение на кардиолог до края на деня. други проучвания Mayo Clinic кардиология (например стандартна електрокардиограма или ЕКГ, взети по време на тренировка) също се четат по време на деня на митата кардиолози. Резултатите обикновено се записват в ЕМЛ в продължение на часове и рядко повече от две.

Модел Груп на медицината може да не работи ефективно, ако нападателите на тима не са уверени в своите партньори. Променили съществено, идеята на д-р Плъмър укрепва тази увереност. Д-р Sadosti казва, че от нейна гледна точка, клиниката Майо се различава от другите лечебни заведения, че служителите, които работят в екип, да вярва в него.

Уважение - един от най-силните страни на клиниката Майо, но организацията трябва решително да спре неуважение на всички йерархични нива. Такива случаи се случват, но не често. Офертите в същото време е много висока, тъй като клиниката Майо не би било такова, ако не беше едно взаимно уважение. На това зависи отбор медицинска работа.

Корпоративни клиники култура, подпомагане на принципа на взаимно уважение, трябва да са достатъчно силни, за да се преодолеят границите на различните рангове на служители, отдели, филиали и да се интегрират непознати помежду си хора. Концепцията за "колега" в клиниката Майо, показва, че дори на непознат или нов човек, който е част от екипа, се гледа като на компетентен специалист, който има право да гласува. Освен това, взаимно отношение следва също да бъде показан като вертикална (например, между лекари и медицински сестри) и хоризонтално (например, между клинични колеги).

Те са написани на ръка, и всеки индивидуално да ги съхранява в мастните книги за регистрация се съхраняват в кабинета си.