Учебник за социално управление - началник на § 2

Проблемът с теорията на конфликта е толкова стара, колкото света. Произходът на изследването й датира от древни философи, които се опитват да се определи източникът на света.

Много внимание се отделя за научни изследвания на конфликти Макиавели. Като се има предвид конфликтите на различни нива, отбеляза той им положителна роля в развитието на социалните процеси.

В САЩ, публикувани десетки списания конфликт, има хиляди изследователски центрове konfliktologicheskih. От 1980 г. в САЩ има специален тренировъчен център, който обучава мениджъри конфликти. Търсенето на такива специалност непрекъснато се увеличава. В допълнение към този център, теорията и практиката на разрешаване на конфликти проучване от 150 колежи и университети в Америка.

"Конфликт" Думата произлиза от "conflictus" латински, което означава сблъсък. Самата етимология на думата даде представа за характера на конфликта.

Осъзнаване на конфликт води до формулирането на субектите на конфликтни дефинирани цели и идеи, програми за действие и борба, за прилагането им в реалния свят на практически действия за постигане на целите и задачите. С една дума, на конфликта "материализира" в съзнание практиката на своите членове, и които той умишлено - активен начин.

Сред ключовите въпроси на теорията на трудови спорове важно място принадлежи на тяхната типология, която се дължи на необходимостта от регулиране на конфликта, да се предвидят последствията от нея.

Конфликтите са класифицирани въз основа на състава и броя на страните, участващи в конфликта, използването или неизползването на насилието в тях, тяхната степен на острота и интензивност; изолирани конфликти антагонистични и не-антагонистични противоречия.

Методи за разрешаване на конфликти, причинени от антагонистичните или задължителни структури унищожаване конфликтни страни с изключение на една, или поне пълен провал на всички конфликтни страни с изключение на една, от желанието да постигнат целите си. Това едната страна и спечели конфликта. Основната характеристика на този метод за разрешаване на конфликти - без компромис резултат, при който спорещите страни или да са съгласувани с частично удовлетворяване на техните интереси, или по някакъв начин се споразумеят за целите си, или най-накрая, напълно се откаже от конфликт взаимодействие.

Nonantagonistic същите конфликти поддават по-малко драматични резултати, като например конфликт на първия тип. Може да има различни резолюции: компромис (временно или постоянно), проектиране на обща цел. Тези конфликти за разлика от първите, може да се нарече компромис.

Както конфликти са разнообразни и разнообразна бетон;

причините за тях. В основата на всяка ситуация, конфликт е, включително и различни мнения относно всеки повод или противоположни цели и средства за постигането им при тези обстоятелства. Например, икономически, най-често срещаните конфликти, свързани най-вече с липсата на средства за препитание. Освен това, по-бедните общество и оскъдни стоки за, толкова повече има има подобни конфликти.

След периода на реформи в България са както следва:

влошаване на условията на труд и здравето на населението, разпадането на системата на здравеопазването, деградацията на науката и образованието;

• практически спря работеща система за преквалификация и обучение на високо ниво на заетите в производството

липса на желание за работниците да продължат своите проучвания (до 35 \% от анкетираните не възнамеряват да научите повече), увеличаване на опаковката на професионални умения (30 \%), за да сменят професията (20 \%).

Изследването на конфликтите в обществения живот неминуемо води до необходимостта от изясняване на конфликта от функции, които могат да бъдат положителни и отрицателни.

Безспорно положително са комуникативни и информационни и комуникационни функции. По време на сблъсъците, конфронтация хората могат да се опознаят по-добре и по този начин да се подходи в рамките на една - една общност, от това какво - или обща платформа.

Конфликтът има поляризация на противоположни сили, но в същото време и е обратният процес, а именно в процеса на интеграцията, обединението на счупените парчета от бившия единството около нововъзникващи центрове. Се създават условия и има предпоставки за ново единство, нова асоциация, способни да действат в противоречие като самостоятелен субект.

Такъв конфликт може да действа на работното място:

• като генератор на нови структури, норми за стойности, които са били унищожени поради факта, че не издържа изпитанието на времето, социална практика;

• И накрая, нарастващата конфликта между отделните подсистеми на организацията допринася за получаване на информация за околната среда, който се откроява като едно от условията за вас - бор разрешаване на конфликти стратегия и определя траекторията на работната сила в бъдеще. Тази функция може да се определи като информативен и предсказуем.

Въпреки това, като всеки социален феномен, конфликтът има отрицателни последици. Става въпрос за неуправляеми, природни конфликти. Например, такъв конфликт може да застраши интеграцията на обществото, влияят неблагоприятно на необходимата промяна в отношенията на власт, да доведе до разцепление в групите с ниска за стабилност и т.н. Конфликт - директно предизвикателство и вътрешния ред, както и стабилността на работната сила. Това беше опустошителен ефект проблем, който изисква наблюдение и контрол за предотвратяване на разпространението им и да се намалят отрицателните ефекти.

Повече или по-малко удобни отношения противоречи съществуват регулаторни условия в първата фаза на раждането на конфликти. Въпреки, че тези условия могат да бъдат намерени в други етапи на отношенията на конфликта. На този етап нито една от страните по conflict're заби в нея още повече, че за да се върнете към първоначалните си позиции става невъзможно. Нито една от темите на конфликта все още не са се чувствали .blizost желаната цел, за която той отиде в конфликта, но всички вече възникна съпротива враг и е имал възможност да се разбере, че по пътя към победата няма да е лесно.

Вторият етап. Обадете се, че една от страните, участващи започване на военни действия, с което предлага поредица от искания или претенции, за да спечели отстъпки или позитивни реакции.

Поканата включва целите на своята инициатор и набелязва основните причини за конфликта, и почти винаги от тактически съображения е придружен от заплахата или използването на санкции. Те се изразяват под формата на серия от мерки, като се започне с кратко спиране на работа, използването на различни междинни стъпки и приключва в дългосрочен план, стачката маса. Конфликт винаги започва с изричното повикването.

Третият етап. Първоначалният отговор на предизвикателството. То се изразява като дефанзивен, избягване или обидно действие, чиято цел - да се избегне или да неутрализира заплахата от инициатора на повикване или да се намали загубата на ответника за предложените или реални санкции, които се съдържат в поканата.

Четвъртият етап. В момента на най-голямо въздействие от едната страна към другата, за да преодолее съпротивата, вие - запазване на ситуацията изход от задънената улица, и по този начин решаването на конфликта в -Така чиято полза.

стратегия за управление могат да бъдат проектирани да преодолее агресивен, конфронтационно поведение компромис, грижите, избягване на конфликта (което е разумно и оправдано от търсенето цивилизован добив); сътрудничество (дава възможност за максимален ефект).

Петият етап. Уреждане на конфликта, въз основа на което се постига в условията на конфликта и новото споразумение или договореност, или възстановяване на статуквото преди конфликта, или да се направят корекции на вече съществуващи споразумения, при условия, приемливи и за двете условия. В зависимост от силата на позициите на страните, водене на преговори, разрешаване на конфликти може да позволи на една от страните да поиска промени в предварително съществуващо положение, което означава пълна или частична постигането на целите на едната страна за сметка на другата.

Шестият етап. Последиците от която представлява "началото на края" на конфликта. Те може да се характеризира като период на сумата от печалби и загуби веднага след уреждането на конфликта.

На различни етапи от състоянието на конфликт характеризира работна сила с различна степен на удовлетвореност (напрежение):

Поставянето на преден план идеята за "конструктивен конфликт", американски изследовател Мери Follet разграничава три вида разрешаване на конфликти: "господство", което означава, че победата на едната страна над другата; "Компромис", това е споразумението, постигнато за сметка на взаимни отстъпки; "Интеграция" - най-конструктивно използване на противоречия: нито една от страните няма да пожертва всичко, и двете страни на една победа.

Говорейки за конфликта, трябва да се отбележи, че животът не се състои от само конфликти. Той винаги се разлива в състояние на покой, мир, хармония и борба, борба, конфликт. Всеки опит да се представят конфликта като нещо, независимо може само частично да отговаря на действителността, тъй като в този случай е необходимо да се намали изкуствено в него и до него съществуващото споразумение. Въпреки това, теоретично това е напълно допустимо процедура.

Известно е, че източникът на социалното развитие е борба, но е важно да се вземат предвид характера му. Вие не можете да намалите резолюцията на противоречия само един начин - насилието и потискането. Новата визия е отрицание като източник на насилие и не се бори с най-малко. Използването на насилие и репресии не е в норма, но само един от възможните варианти на обществения живот.