Таен наръчник за създаване на продукти и услуги, за които облицована километра опашка

Владимир Огнев. генерален мениджър

"Опитът - син на грешки трудни." Всички знаем фраза улов, но наистина не искам да се правят грешки. Всеки нов продукт - бестселър. Новите услуги - клиентите са планирани за следващите месеци. Нов бизнес - sverhuspeshnyh предприятие. Как да включа в уменията ми, "златната Мидас докосване" в днешните бизнес реалности?

В вечното търсене на съвършенство

Едно от предизвикателствата на съвременния маркетинг е да се намерят отговори на свещените въпроси: Какви нови продукти ще бъде хит (отнеме съвсем малко и при пробата или да поемат риска, просто като изберете голямо количество)?
Какви нови услуги, ние трябва да започнем (съответните специалисти да наемат, оборудване за покупка, създаване на вътрешна инфраструктура)?
На каква цена да продават нови продукти / услуги (и ако тя ще бъде два пъти по-висок или по-нисък от два пъти планирания)?
Колко цветове / размери / Kitting на всеки продукт, които предлагаме?
Какво нов бизнес, ние трябва да се работи (там ще матри "синергия и диверсификация на" необходимото ниво на рентабилност)?
Коя нова ниша трябва да въведете (ако се нуждаете от нас услуги и продукти от тази целева аудитория)?
Какво е най-близкия град, за да бъде "открит" от нашата компания (независимо дали това е най-добрият избор, как ще ни маркетинг KPI за работа в нов град)?

Ние искаме да се знае предварително, че пазарът ще се купят, колко много ще го купя и всъщност, който е наш клиент? Отговорите на тези въпроси са много често определят целия бизнес модел, посоката на развитие и бизнес стратегия. Възможно ли е да се намери верните отговори на тези въпроси?

Инструменти за намиране на отговори

Почти всички от инструментите, които се използват в ежедневните бизнес операции могат да бъдат намалени до две технологии: брейнсторминг (във всичките му форми: бизнес моделиране, проектиране, интуитивни решения и т.н.) и фокус групи (социологически проучвания, интервюта, проучвания дълбоко кохортни и така нататък).

Какви са основните проблеми, с тези средства, когато те се прилагат с цел постигане на проблемите, описани по-горе?

Организиране на фокус групи или провеждане на изследвания, ние искаме себе си на нашия пазар, предизвика тези отговори. Моделът е близо до идеала: пазарът ни казва, че той се нуждае; ние го правим; закупуването на пазара (повторно при необходимост).

Защо този идеален модел се провали? С участието си в който и да е проучване, човек действа от позицията на който той иска да бъде (или кой е той вижда себе си), а не това, което той всъщност е (което е и причината толкова "неточни" резултати на много онлайн анкети като абсурдна практика резултатите от много фокус групи). При вземане на "експерт" решението, лицето не предприеме финансово решение, той просто казва, че в резултат на тези "аргументи" трябва да бъде победа в изборите. В изборите, когато гласувам за вас нито дума, а рублата.

Чрез мозъчна атака, ние се опитваме да се създаде визия, която най-добре отговаря на действителността. Реалност, която не съществува: с нашите нови продукти, цени, услуги, градове и целеви аудитории. От експертната група, своя опит, интуиция и дори настроението на резултата зависи изцяло. Резултатът, въз основа на които са взети най-важните бизнес решения. Липсата на квалифициран и опитен персонал, "zamylennost" им поглед дълго работа в компанията и невалидни входни данни често не позволяват използването на този инструмент с желаната ефективност.

Психология Vs. математика

Измерванията вместо анкети

Ето защо Западна маркетинг се фокусира върху втората част на определението - по математика. И един от най-мощните технологии за намиране на отговори на въпроси в началото на тази статия, въпроси, наречени Препродажби (предварителна продажба). Нейната същност е, че продават и след това да произвеждаме / бизнес климата.

В продължение на много български предприятия вече не е откровение, че тяхната основна ценност - ". Гласували за тях на рублата" е в основата на своите клиенти, че е тези, които Въвеждането на предварителни продажби технология на запад започна с търговски писма е на базата на съществуващите клиенти и топло с предложение да купи даден продукт или услуга, която все още не съществува. И само въз основа на получената реакция (под формата на пари в брой проверки и получени по пощата), се провежда в рамките на бизнес преструктуриране на производството на нови продукти и нови услуги.

Нов етап в развитието на предварителни продажби е появата на интернет. Маса тестване никога не е било толкова достъпни и евтини.

предварителна продажба днес

Препродажби технология чрез интернет се състои от следните етапи:

Подготовка на обекта: завършване на съществуващ сайт или като се започне ново; Писане продават страници за всеки продукт / услуга; дефиниране на цели за сайта, което ще "затвори" на посетителя; Конфигуриране на уеб анализ, системи.
Engage вашата целева аудитория: определението на географията на целевата аудитория; определение на съществуващите към този момент потребностите и интересите на ТЗ; определение на конкурентните продукти / услуги; определение на неконкурентни стоки / услуги заместници.
Анализ на данните, получени.
Вземане на решения.
Тестване на клиенти "купил" стоките / услугите за предварителна продажба.

подготовка на обекта

Една от целите на предварителни продажби технология - на максимално намаление на разходите на бизнеса за получаване на надеждни отговори за реалното търсене на нови продукти / услуги. Бизнес цел - да се минимизират разходите на всички етапи от предварителни продажби и максимизира възвръщаемостта на всеки инвестиран рубла. Оптималният вариант: да направи всички опити на отделен сайт. Днес на сайта, който има необходимата функционалност и достойно вид, може да се развива в продължение на 10-15 хиляди рубли, тъй като пазарът има фирми, които са специализирани в решенията за шаблон на сайта. И това е точно това, което ни трябва. За предварителни продажби и тестване не изисква изискан дизайн и персонализирани уеб програмиране, трябва дясното работещ инструмент.

Особено внимание при изготвянето на сайта трябва да се обърне към текста и изображенията (или 3D-модели и диаграми, ако продуктът все още не съществува в прототипа). Текст - това е най-важният елемент на маркетинга сайт, е той се продава. Митът, че съвременните хора не четат големи количества текст, отдавна се разсея с помощта на уеб анализ, системи, пряко насочена към противното. Снимки често могат да бъдат последният аргумент, ограничаване на посетителите да купуват по интернет.

Продажба онлайн може да бъде завършена през различни варианти в зависимост от моделите на потребление и търпение посетител (за да формират определен продукт, общата форма на комуникация, за повикване обратно ред, и така нататък). В уеб анализи терминология такива опции се наричат цели и отразяват действията, които искаме да се стигне от посетителите на сайта. След пълно зареждане на съдържанието на сайта и изготвяне на възможните цели е необходимо да се прецизират уеб анализ системи, които ще ни дадат отговорите, за които пускаме предварителна продажба. Минималните и максималните в същото време е необходимо набор от Google Анализ и Yandeks.Metrika.

Е, как да правят специални предложения, които работят? Най-простият формула се състои от три елемента:

Винаги ограничени ресурси

Всеки лидер винаги е ограничен до два ресурса: време и пари на народа си, и как ефективно да ги организира, зависи успехът на бизнеса. Често използване на професионален екип, ние забравяме, че те също така поема разходите, често много повече, отколкото да привличат външни специалисти. Винаги сравнение окончателните разходи, нивото на компетентност и получава за всички възможни алтернативи резултат. Бъдете ефективни и не забравяйте, че интернет може да даде своя бизнес много повече, отколкото сте приели днес.

Искате ли да получите интересни статии и новини за онлайн маркетинг се абонират за сайта, за да getmarketing.ru