студен сценарий повикване - за пример, схемата за алгоритъм, тактиката и текста, superiorseller

Начало / Всички Продажби / студена скрипт разговор: Теория и практика

• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter :: options_validate () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: options_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc по линия 26.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter :: options_submit () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: options_submit ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc по линия 26.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () трябва да бъде съвместимо с views_handler_filter :: value_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc по линия 13.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_style_default :: опции () трябва да бъде съвместимо с views_object :: опции () в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc на линия 13.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_row :: options_validate () трябва да бъде съвместимо с views_plugin :: options_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc по линия 24.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_row :: options_submit () трябва да бъде съвместимо с views_plugin :: options_submit ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc по линия 24.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_argument :: първоначален () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: първоначален ($ изглед, $ опции) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc по линия 32.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.

Купувачите не искат избор, те искат да получат конкретен продукт или услуга

Чрез какъв закон е построен студено повикване?

Продължавайки темата на нежелани телефонни обаждания, трябва да се отбележи, че обаждането на непознат без предварително диаграми е много трудно. В крайна сметка, важно е не просто се обадете и да направи така, че разговорът се е състояла.

И точно затова няма да работи. Сценарият се нуждае от студено повикване. Приблизителната схема на настоящата покана е както следва:

• Не забравяйте да грабне вниманието на лицето.
• Ясно и точно себе си и компанията, чиито продукти се предлагат идентифицират.
• Обяснете ясно каква е причината за повикването.
• Разговорът трябва да звучи оценъчно или въпросителна изявление.
• Работна среща трябва да бъде назначен.

Разбира се, стандартния сценарий, не можете да използвате, и да работи в тази насока, за да разработят свои собствени, индивидуални. В крайна сметка, той идва с практика, много по-бързо той носи успех. Тук идва в телевизионното шоу, и е ясно, че всички актьори си диалог преминава през. За всяка реч скрипт отива.

Също така, един успешен търговец, подготвен предварително текста на студено повикване е длъжен да премине през себе си. Това е, когато думите ще звучат естествени и убедителни. Или учител, работил в продължение на много години на една и съща програма. Той старателно знае основите, но тя може да направи промени в обстоятелствата.

Целта на тази статия е да се помогне на дилъра да се разработи персонализирана скрипт. Тогава той би могъл да има време да се каже всичко, което е необходимо и в същото време, ще бъде в състояние да се съсредоточи върху отговора на събеседника, тъй като тя е в отговор играе основна роля.

Подробна алгоритъм студена покана за представяне на елементи

Не забравяйте да грабне вниманието на лицето,

Вие трябва да започнете разговор с фразата, чиято цел - да грабне вниманието на невидимия събеседник. Последващата реакция зависи от него. Но това, което ще бъде положителен или отрицателен, ще зависи от издаването на грамотност, която ще звучи в началото на разговора.

Ето защо продавачът е длъжен да помни, истината: какво е въпросът - е отговорът. Да предположим, че схемата за студено повикване започва приблизително тук с такива фрази: "Прави ли ви се в предложението, за да запазите за себе си един трилион долара?". Ясно е, че предложението не е възможно, това звучи глупаво и отговорът ще бъде един и същ глупаво.

Изводът: необходимо е да започнете разговор с разумни предложения, които можете да получите разумен отговор. Това твърдение може да се види, какво е въпросът - е отговорът.

Наскоро мениджърът на компанията за производство на компютърна техника, наречена брокер на ценни книжа, и попита: "Г-н Иванов, независимо дали сте заинтересувани да инвестират в ценни книжа на продукта?". Компанията не се интересува от това и отговорът е: "Не". Разговорът приключи и тя започна. Ето защо, алгоритъмът е студено повикване, пример за което се смята, че е да бъде построен по различен начин.

Но съвсем различен разговор. "Здравейте, г-н Иванов. Обаждат ви представител на "Животозастраховане" Александър Тихонов. Вие сте застрахован живота си "" Да? "- чу в отговор. Агентът пита друг въпрос: Искате ли да се промени на застрахователната компания "и чуе в отговор: Не, аз не бих искал да". Всички разговор отново не се получи, повод да попитам следния въпрос - не, агентът затвори.

Малко въображение го покажат предварително и да се изгради един разговор с нотка на любопитство по въпроси като например защо клиентът е застрахован живота точно на компанията, резултатът щеше да е различен. Необходимо е да бъде в състояние да се възползва от възможността за получаване на информация и възможността да се възползват от нея.

Не забравяйте правилото: въпрос - отговор. Освен това, не е необходимо да се иска разрешение за повторно обаждане, че не е необходимо. Можете да се обадите толкова пъти, колкото е необходимо. Но ще източник на телефона или не - е друг въпрос. Най-много дълго време не може да разбере, че първият разговор няма значение, това е така. Много по-важно да се подготви нежелани телефонни обаждания скриптове следват първата.

Дата за среща средства не трябва да прибягват до трикове и отбягвания, опитвайки се да дръпнете трик спътник на срещата. Но някои го правят, представящ се за лекар от клиниката или да съобщите победа награди. Такива методи не са достойни за внимание и само ще предизвикат дразнене.

Известен случай, в който представителите на фирмите са били обучени да започнете разговор с търсенето на неподходящ човек. Например, наричайки:

- В нея работят Николай Иванов?

- Не, има Сергей Иванов.

- Може би това е брат му, свържете с него.

И когато прословутия Николай Иванов безучастно вдига телефона, затрупани с предварително подготвена информация за него. Малко хора това ще се хареса, така че тази тактика нежелани телефонни обаждания е голямо количество негативизъм и раздразнения.

Това не е най-добрият начин да започнете разговор. И така обичан от много интригуващ фраза в началото, като: "Аз щях да ви предложи, как да се направи един милион ..." Тук важи също. Умните хора няма да измислят нещо, но само да кажа здрасти. И тя наистина работи. Тя ще изглежда, че може да бъде по-лесно, но много от тях не се използват. И има защо.

Ето защо, алгоритъмът на студени обаждания в началния етап на разговора е конструиран така, че отговор може да доведе събеседник до желания резултат. И простата фраза: "Добро утро ..." със сигурност ще даде желания резултат.

Още първите думи на събеседника трябва да получат отговор. Агентът трябва да се предвидят възможности за продължаване на разговора след всеки отговор и го задръжте така, че резултатът е назначаването на срещата. Но това не е най-важното, защото това не е било казано, отговорът е все още на звука, както и да се подготвят за нея.

И това е истински важен момент от разговора - позитивен тон. В крайна сметка, най-често реагират на него. И ако агентът се говори интелигентно, любезно и тихо, тя отговаря на едни и същи. Ако след издаването на търговски агент, на обаждащия се затвори - това е повод да се мисли, каква е причината.

Но също така е един вид отговор. Използването на съветите в тази статия, да научат как да бъде агент неколкократно обаждане скриптове без да се използват нищо допълнително. По този начин, на слушалката ще се хвърлят по-малко и по-малко.

Ясно и точно себе си и компанията, чиито продукти се предлагат идентифицират

звънеца, лицето, вдига телефона и чува: "Добро утро, г-н Иванов. Той Дмитрий Петров, на компанията "чудеса на света". Разбира се, той не разбира кой се обажда и каква компания. Така че, задачата на агент - по-подробно за себе си и услугите на компанията се идентифицират.

Разговорът трябва да звучи по следния начин: "Добро утро, г-н Иванов. Тя Дмитрий Петров, на "чудеса на света" на компанията, който се намира тук, в града. Нашата компания е една голяма корпорация за предоставяне на каквито и да било услуги. Ние си сътрудничим с повече от 200 други компании ", и така нататък. Много по-ясни и вероятността от засилен интерес на клиентите.

Обяснете ясно каква е причината за повикването.

Третият важен момент, който предоставя схема на студени обаждания - нарича това оправдание, повечето от които се прави с цел да се определи делова среща. Обаждане на много хора, с предложение да се създаде една среща, на представител, със сигурност, ще се споразумеят за това, а в един случай. Но ако причината не е призив да се звучеше, и няма да бъде определена на срещата. С други думи, необходимо е да се определи сигнала.

Интересен случай е, когато едно момиче за дълго време ходене из града, уморени и седна да си почине на стъпалата на църквата. Беше много горещо и тя свали шапката си, поставете го в непосредствена близост до него. минаващите хора го смятат като сигнал и започнаха да хвърлят пари в шапката. И въпреки, че действията й са насочени изцяло към друг, той неволно подаде конкретен сигнал. Не поставяйте в предната част на капачката, момичето нямаше да се случи.

Ето защо, агент, повикване, е длъжен да даде сигнал, че е необходимо да бъдат изпълнени. А една от дванадесет спътници непременно съгласни, поне в името на интереси, защото те не разбират за какво става дума. Той ще трябва да се задоволят любопитството си и да се съгласи да се срещне.

Можете да опитате да направите тази стъпка по-продуктивни. За да направите това, вместо обичайната фраза с искане за среща, трябва да се измисли нещо по-вкусен, че със сигурност ще привлекат потенциален клиент.

Така че неколкократно обаждане тактика на този етап трябва да бъдат ясно обозначени.

Търговски представител е длъжен да предостави пълна картина на целия разговор. За да направите това, той посочва причините, поради които обажданията, както и целта на призива му не е по негово мнение, а не въпроси, които той може да поиска, не е конкретно артикулирани от искането и не сключват сделката. Неговата цел - да се създаде една среща и всичко останало. От решаващо значение е да се разбере това.

Разговорът трябва да звучи оценъчно или въпросителна изявление

Важна роля по време на разговор или за оценка на играта на въпросителните отчети. Тя трябва да тече гладко от първоначалния разговор фрази и логично в същото време продължи всичко е казано. В този случай, агентът трябва да се предотврати всеки намек за манипулиране на другаря му.

Ето сценария неочаквано обаждане пример, който ясно показва значението на подобни изказвания.

- Г-н Иванов, аз съм сигурен, че дейността на компанията, точно по начина, от друга страна, с които работя (подходящо се нарича определена компания), ... и се интересувате от по-ефективна работа ...

В този случай, отговорът е вероятно да чуете да, и това е, което се постига представител.

Тя трябва да бъде възложена на бизнес среща

Не се страхувайте от специфичност. Да приемем, че звучи положително. Клиентът желае да възложи на бизнес среща. Това трябва да се направи по следния начин: "Ами, г-н Иванов, тогава ние просто трябва да се отговори. Можете да организира сряда в четири часа? "

С други думи, условията трябва да звучат кратко и да се свързват специфично с индикацията на времето. Само тогава ще успеем. Ако агентът започва да предлага опции, това няма да доведе до добри резултати. Твърде много призная сериозна грешка, се страхуват да говорят директно с конкретно искане за среща. Точно както ясно, точно и конкретно, можете да се възползвате от техните действия. И пак моли твърдението: какво става, така че е отговорът.

Пример сценарий една студена повикване

Агент: Добро утро, г-н Иванов. Тя Дмитрий Петров, на "чудеса на света" на компанията, който се намира в нашия град. Това е най-големият в своята област за доставчиците на услуги и ние си сътрудничи с повече от 100 подобни фирми.

Бих искал да ви назначат на среща и да поговорим за нови програми, които могат да подобрят ефективността на служителите си. Сигурен съм, че и вие като нас обструктор интересуват от ефективна работа на служителите.

Агент: Е, тогава ние се нуждаем от среща. Можете да организира сряда в четири часа?

Ето един пример за това как не трябва да се изгради в текста на нежелани телефонни обаждания, целта на която е назначаването на срещата.

- Добро утро, г-н Иванов. Са загрижени за Дмитрий Петров на компанията "Светът на чудесата", която се намира в града ви. Аз съм ви се обажда, защото мисля, че се интересувате от нашата компания и искате да знаете повече за това.

С това начало, звукът е доста естествен отговор:

- Разбира се, изпращайте брошура или нещо друго ...

Целта не е достигната и срещата не бе планирано. Но най-важното, когато се обаждате. Всичко останало трябва да се мълчи, в противен случай няма да има проблеми.

Кога трябва да се обади?

Това е много често срещан въпрос, който тревожи много търговски представители. Разбира се, тук всеки избира удобно време. Но представителят трябва да се има предвид, че трябва да е удобно не само за него, но също така и за потенциалните клиенти. Можете да се обадите на сутринта, преди началото на активен ден, можете и през нощта. Но статистиката показва, че проведените разговори през първата половина на деня са по-ефективни.