средствата за комуникация (терапевтичен и не-терапевтичен)

Терапевтична средства за комуникация:

1) Особено внимание. Важно е да се знае не само името и фамилията на пациента, но и като човек. И този човек трябва да бъде от интерес за вас. Всеки, който се нуждае от внимание. Пациентите, както и възрастни хора и деца - особено. Колкото е възможно общуват с болния; особено в началото, не го оставят на мира, за да му разкаже за всичко, което се случва с него и ще се състои скоро, успокояване и го одобри. Необходимо е да се научат на изкуството дребни услуги за пациента.

2) терапевтично попадение.

Медицинските сестри често използват докосване до утеши погълнати в себе си, пациент с депресия по някакъв начин да се свържа с него. Често се случва на топло човешко докосване - единствената връзка със света, който остава в критично състояние. Touch могат не само да докладва за морална и лична подкрепа, но физически стимулиране или успокояване на пациента.

Нищо чудно, че добрите ръцете на медицинските сестри се превърна в символ на професията. Това се отнася до физически контакт, за да докосне ръката му, прегърна раменете или малко докосне рамото, потупване по главата - това ще бъде "Тридесет и терапия, която се изисква всеки пациент с болка на сърцето" и за които не се нуждаят от допълнително време.

живи същества гледат и особено човешкото мнение - един от най-силните стимули, който носи много информация. Очи - това е известно, "огледало на душата", така че визуален контакт могат да бъдат идентифицирани като отделни специфични умения. Директен контакт с очите - това е друг начин да се каже: "Аз съм с теб, искам да чуя какво казваш."

Опитвали ли сте някога да се говори с човека, който постоянно обръща гръб да се избегне гледаш в лицето? Трудно е и много драматично се отразява отношението ни към него. Желанието да се избегне "визуален контакт" или за прибиране на оглед на събеседник на предполагат появата на комуникативни бариери. Поглед отблизо показва нарушението фиксирана обратна връзка. При контакт с очите трябва да се проведе само положителни емоции. Обичаме хората с открит и приятелско изражение, искрена усмивка, приятелски и лесен за изява, предимно с нисък глас.

Нетерапевтични средства за комуникация:

1. селективна или невнимание VYSLUShIVANIE.Chto означава "сляп слепи"? Поглед отблизо създава впечатление за активно участие в контакт, но в действителност често е показателно за "мъртъв контакт."

2. посочва заключението.

Например: на рецепцията дойде при пациент, който диагностицира "краста" е това, което се нарича "написана" на ръцете и лицето му. Лекарят се обърна към сестрата и каза една дума: "Уилкинсън". Това означава, че пациентът трябва да предпише специфичен медикамент за лечение на краста - мехлем Wilkinson. Медицинска сестра предписания и мълчаливо я подаде на пациента. Той взе листа и тихо излезе от стаята и се прибрах, пише жалба.

3. безличното отношението.

Често можете да чуете на пациента да каже: "диабетна", "раменка", "ревматична". Това неологизми сянка, снобски личността на пациента, го предизвиква негативна реакция. За да се избегнат позора на лошо възпитание, а дори и в невежество, понякога се използва, позовавайки се на болни, умалителни епитети: "Скъпа", "баба" и т.н. Медицински работници, ако те самите се изключи от пациента, изправени между себе си и на пациента невидима, но непреодолима пречка.

4. неуместен доверие.

Сестра инструктира един възрастен пациент себе си в определени часове, за да приемат лекарства. Разбира се, пациентът често забравя за него, както и лечението става неефективна.

5. Постоянно или уплашена тишина.

6. фалшива увереност.

лекарят в спешното отделение си измива ръцете и механично, без да мислят за собствените си думи, казва на пациента, постановено след автомобилна катастрофа, "Не се притеснявайте, че имате крак да расте още повече."

8. критика, подигравки, заплахи.

Акушерката каза на рецепцията на млада бременна жена, "И кого ли да роди, така слаб и блед, с хемоглобин интересно за мен да знам!"