Психология на общуването

Начало | За нас | обратна връзка

В основата на психологията на комуникация - способността да се разпределят точки за ефективни преговори, разговори, както и да го прилага на практика, да бъде мислено компетентен по време на разговор, формирането на система от знания за ефективно, партньорски диалог.

В ежедневието, хората, родени между различни видове връзки, като любов, приятелство, партньорство, и на базата на всички тези взаимоотношения е психологията на комуникация. Процесът на човек психологическите отношения трябва да придобие своя собствена индивидуалност в знак на признание на обществото и признание на тяхната важност.

Какво прави Психология на комуникацията за проява на творчество в общуването? Разбира се, че е така. Съобщение дава лице на нов импулс, радостта, удоволствието, което да помогне на човек да се справи с скука, рутината на ежедневието, това отнема до нови висоти и нива в професионалната си дейност.

Комуникация - е сложен процес на установяване и развитие на отношенията между хората, което е на обмена на информация, възприемане и разбиране на личността на друг много нива.

Практикуващи психолози отбелязват, че важни за ефективна комуникация на словото, култура на жестове. Въпреки това, на първо място (и това е отдавна се отбележи и народната мъдрост), заслужаващо си събеседник и се рови в неговите интереси. Способността да се разбере другия и съпричастни с него е най-важният фактор за развитието на личността, нейното съвършенство в комуникативния аспект и в аспекта на информация, тъй като комуникацията с други хора е много важен източник на информация.

Множество функции за комуникация несъмнено ще генерират голям брой от неговите видове. Предвид сложността на комуникация, неговите видове могат да се класифицират по много начини. Съсредоточете се само върху някои от тях, които, по наше мнение, има научен и практически интерес.

На въздействието на съвместното взаимодействие и въздействие. Налице е необходимост (контактите между хората, без които съвместни действия на практика е невъзможно), желателно (междуличностни контакти, които допринасят за успешното решаване на промишлени, образователни и други задачи), неутрални (междуличностни контакти, които не са в противоречие с, но не водят до решаване на проблеми) и нежелана комуникация (междуличностни контакти, които го правят трудно да се постигне общите цели на взаимодействие). Тази система форми на междуличностна комуникация е от значение за въпроса за производителността и непродуктивни контактите между хората и за критериите за оптималност.

Участниците на комуникация могат да бъдат както преки конкретни лица или групи от хора косвено. Това е omezhlichnostnom и масова комуникация. Междуличностно общуване се проявява в пряк контакт, което, от своя страна, се определя и регулира от цялата система от обществени отношения, условията на общественото производство, на интересите на отделни лица и групи.

Под формата на междуличностна комуникация обикновено се използват езикови и неезикови посредством механизми за обмен на информация и други психологически ефекти. Той предвижда създаването на директни контакти между партньорите в диалога, и ви позволява да се отговори пряко влияят върху процеса на взаимодействие. Ето защо междуличностна комуникация се нарича още пряка, непосредствена, за разлика от масово-медиираната комуникация (масова комуникация е анонимен, той не е насочена към конкретен човек, но на голям брой хора и се извършва често с помощта на средствата за масова информация).

В медиирана положение видове комуникация (маса) има определена пространствено-временната дистанция взаимодействие между участниците. При тези условия, комуникацията е предимно едностранен характер: човек може да възприема само информацията, идваща към него от други поколения, общества и епохи, но не може да ги изпращате на един и същ вид информация.

Такава непряка комуникация, която се извършва, например, благодарение на литература, произведения на изкуството и други творения на културата, е изключително важно за обогатяване на човешките взаимоотношения със света, той вади от непосредствената среда, което прави лицето замесен в цялата човешка култура, както и всички събития, които то място в света. Чрез различни форми на комуникация, медиирана човек може да осъзнае единството им с обществото, в което живее, или на човечеството като цяло, да се чувстват неразделна част от него.

Ако комуникацията е организирана около собствените си психологически проблеми (създаването на емоционална връзка с друго лице, създаване на условия за развитие на личността и др.), Тя се нарича личност ориентирана. В случаите, когато комуникацията е ограничена само взаимодействие на ниво бизнес, той има характер на формалното и nazyvaetsyaofitsialnym (ролева).

Личност ориентирана (или личен) вида на комуникация включва разпределението на това чисто психологически аспект, това е, вътрешния свят на човека. Това не означава, че ние говорим за един единствен партньор комуникация. Това е в една връзка с друго лице индивид може напълно да действа и изглежда като човек, като предмет на взаимодействие.

Така че, лична комуникация предвижда такава ситуация на взаимодействие, в което участниците включват комуникация лично. Основната цел на този тип комуникация - да се гарантира съществуването на вътрешния свят на личността, възприемането на себе си и другите като индивиди, защитаващо правата на лично отношение към явленията на външния свят. Не става дума за егоизъм, а не за защита на "собствените" стремежи, и за одобряване на универсалните човешки права и свойства като човек.

Както във всяка друга форма на комуникация, лични комуникационни партньори споделят информация за собствените си преживявания, чувства, външни събития и т.н. Въпреки това, за да се намали лична комуникация само да обработва информация едва ли е препоръчително.

Информация аспект от комуникацията е по-скоро вторичен характер, и на преден план вътрешния свят.

Същото, според изследователя, може да се каже за значението на съвместни дейности за лична комуникация или външни за човешкия свят: всяка дейност обхваща лична комуникация, при условие, че тя проявява личностни черти са приложени; външни събития и приведени в лична комуникация с уговорката, че във връзка с тяхната оценка, размисъл, опит наистина видял лицето на участниците на комуникация, т.е. при условие, че външните събития са смислени местни партньори по света и могат да бъдат представени в съобщението.

Съответно, партньорите по комуникационни оценяват като истински лично само когато доброта като човешко собственост, влиза в контакт директно проявява в процеса на комуникация. В тази интерпретация, лична комуникация се различава от доверието на комуникация, чиято основна характеристика, която е особено важна информация съобщение. Едновременно доверчивост като черта на личността е основна характеристика на всички видове комуникация, включително и лична.

Роля на базата на комуникация е изключително често в днешното общество. Тя осигурява оперативна съвместимост при ситуации като "Ръководител - Slave", "ученик - учител", "купувач - продавач",. "Лекар - пациент" и други, че ролята на очакванията за комуникация определят колко партньора се възприема като ценен поведението му, оценява от собственото си поведение на индивида, той е като ролята на художника.

Бизнес (роля базирани) предаването е нехомогенна в природата. Например, роля на базата на комуникация в областта на икономиката е различен от комуникация в областта на правоприлагането и други. Ако лицето не отговаря на правилата за преговорите на услуги, това показва сериозни проблеми в професионалната подготовка на определен отрасъл.

Особеността на този вид комуникация е, че тя се извършва обикновено под формата на преговори. При такива обстоятелства. взаимоотношения симпатия - антипатия сведени до минимум. в сравнение със способността на хората да представят тяхната общност, да организират и планират съвместни действия.

Чрез връзките тип. които са монтирани между участниците на взаимодействие, има два вида комуникация idialogicheskoe монолог.

Monological форма на комуникация се характеризира с едностранно информация посока. Това е един от участниците във взаимодействието изразява своите мисли, идеи, чувства, без да се чувствам необходимостта да се получи обратна връзка от партньора. Подобна ситуация може да доведе позиционни неравностойни партньори в общуването: един член е влиятелен човек, който е надарен с дейност, и да реализира целите и правото да ги изпълнява, а от друга - се разглежда като лице на първата пасивна, а след това. въпреки че има цел, но не толкова важни от неговата. При тези условия, ние се занимаваме с "субект-обект" комуникация. Разграничаване две raznovidnostimonologicheskogoobscheniya. imanipulyativnoe наложително.

Крайната формула е наложително е ясно и не прикрито, "Прави каквото ти заповядвам!". В този случай, средства експозиция са поръчки, изисквания, стимули, екип, забрани, тормоз и т.н. Това не означава, че задължително известие има само негативен товар и оцветяване.

В сравнение с учебна практика, там е възможността за използване на задължителен тип комуникация също е ограничено. Въпреки че използването на команди, команди забрани ( "Не плачи", "не работи" и т.н.) може да бъде постигнато чрез външен дете изпълнение на определени изисквания за възрастни, но се предава в такива стандарти и ценности, за да не се превърне своите вътрешни убеждения и следователно остане пасивно прояви на поведение на съответния интервал от време.

Манипулационно форма на комуникация. е често срещан тип monological комуникация включва експозиция на взаимодействащи партньори с цел постигане на своите скрити намерения и цели. Като има за цел повелителна, манипулация т постигне контрол върху поведението и мислите на друг човек. Въпреки това, основната разлика е, че в контекста на манипулативно комуникационен партньор не е информиран събеседник за истинската цел. разговорите им са скрити или воали или заменени с други. Ето защо, манипулацията може да бъде допълнително определен като скрит управление на хората и тяхното поведение. Скрита е как факта на експозиция, и тяхното предназначение. В този случай, партньорът трябва да остане илюзия за автономност при вземането на решения или да извърши деянието.

Диалогична форма на комуникация помага на човек открие една реалност, която е различна от неговата собствена: реалността на чувства, мнения, становища на друг човек, като цяло - реалността на света такъв, какъвто го вижда партньори за взаимодействие.

Традиционно, националния диалог психология се разглежда в няколко равнини.

1. Основно, общият формата на човешката комуникация, който определя полезността на умствено развитие на личността;

2. водещ фактор за това развитие, работещи механизма на интернализация, когато външната първото взаимодействие протича "вътрешно" лице, с което се определят индивидуалните му психологическа особеност;

3. принципи и методи за изследване на хора, които се прилагат от възстановяване семантичните съдържанието на вътрешните области диалогично взаимодействие на индивиди;

4. Процесът на комуникация, която се провежда от собствените си закони и вътрешна динамика;

5. определено психофизическо състояние разгръща в междуличностно пространство между хора, които общуват; Това състояние е свързано с инфантилни преживявания, състояние на емоционален комфорт по време на физически контакт на майката и детето;

6. високото ниво на отношения и комуникацията между хората, което е най-близо до органично първичната природа на човешкото съзнание и затова е оптимална за нормалното психическо функциониране и личностно развитие на хората, изпълнявайки техните нужди, желания и намерения;

7. ефективен метод на обучение, идейно, интимна, психологически корекция и други ефекти; творческия процес на съвместно търсене на истината, красота и хармония.

При необходимост обект предмет характер на човешката природа, диалогът е приемлива за организацията на производствените междуличностните контакти между хората.

Просто учение за диалог. отношения, установени между конкретни хора, често разделени в диалогичен, antidialogicheskie и безразличен. В тази връзка диалогичен е предмет въпрос, безразличен и antidialogicheskie - субект-обект.

Диалогична връзка възниква, когато един участник комуникация възприема цялостен образ на другата. като желан партньор на взаимодействие на базата на признаването на неговата принадлежност към дадена общност, към която принадлежи и на себе си.

Оттук и идеята, че страните диалогичен взаимодействия представляват колективно предмет на комуникация. Наличието на диалогични отношения не означава, че партньорите трябва да бъдат замислени само чувство на приятелство и любов (въпреки че тези чувства са лишени при определени обстоятелства).

Диалогичен взаимоотношения са разделени на няколко подтипа:

• интимни, междуличностни, където взаимодействието между партньорите, насочени към развитието на процеса на определяне и поддържане на междуличностните отношения (приятелство, любов);
• отношения на сътрудничество, в която присъствието на диалогичната комуникация и дейности, насочени към постигане на обща цел;
• агонистичните взаимоотношения, характеризиращи се с конкуренцията за постигане на обща цел, но всеки подходи тази цел сама, с всяка страна, движейки се към целта на своя си път, стриктно се придържа към определени правила;
• антагонистични отношения, възникващи в присъствието на един коренно противоречащи си противоречия между партньорите, те се опитват да разрешат тези конфликти по различни начини, определянето на различни цели, но стриктно спазване на общите правила за хуманно поведение.

Трябва да се отбележи, че диалогичен връзката като антагонистични често водят до остри конфликти, особено когато става въпрос за жизненоважните проблеми за двете страни.

Това се случва, че една от страните-често нарушават правилата за хуманно диалогичен взаимодействие. В този случай, диалогични отношения се превръщат в antidialogicheskie. нехуманно, т.е. тези, в които един или и двата партньори взаимодействие възприемат взаимно като елемент обект, по същество отрича присъствието на всяко сходство между тях.