Продажбите в туризма "- ефективна техника на продажбите в туризма в Москва
Професионален бизнес треньор Ксения Швецова е разработила уникален обучение, адаптирани към спецификата на туристическата фирма. Благодарение на него, ефективна техника на продажбите в туризма ще бъдат достъпни за всеки обикновен мениджър.
Интересува се от ученето
Нашият курс е предназначен за всички служители, които работят в сферата на туризма, както и туроператори и туристически агенции - както в Москва и други региони. Той е особено полезен за мениджъри, са непрекъснато в контакт с клиенти (в областта на B2B, при взаимодействие с туристически агенции, както и в областта на B2C когато става дума за туристи). Вслушайте се в курса, ако се стреми да:
- Увеличаване на доходите и печалбата на дружеството;
- Научете се да се представят продуктите и услугите;
- Първи ефективни резултати в работата, независимо от външните обстоятелства - кризата, ограничените финансови ресурси и др.;
- Сведете до минимум рисковете от загуба на клиенти и намаляване на репутацията на компанията.
За да получите най-ефективна продажба на туризма, не само да учат продукт на компанията и това, което предлага, е важно да се знае и да са наясно с функциите на участниците на пазара на туристически услуги. Също така трябва да се владее в емоциите си за умелото водене на преговори. Благодарение на практически и теоретични класове, ще се научите как ефективно да общуват с клиентите и да сложи край на всяка сделка за продажба на туристически услуги или сключване на споразумение за сътрудничество.
За допълнителна информация за обучение в областта на туризма безплатно можете тук
На работа с туристи в шеги
Няколко анекдоти за продажбата на туристически услуги.
Поканата към туристическата агенция:
- Здравейте, ние бихме искали да си починат.
- И колко пари имаш?
- Ами, пет хиляди - десет рубли.
На Съвета. всеки човек - потенциален клиент на фирмата за пътуване, дори и ако той не разполага с капацитет в момента. Бъдете ориентирана към клиента, съветва всеки, който се обръща към вас с въпроси.
И аз като климат. И през зимата и през лятото 14 14. Rovnenko така освобождаване от стреса.
На Съвета. при представянето на туристически услуги се подчертае предимствата на всяко място, оставяйки клиентите оценяват и подбират право, че тя е по-подходяща.
- Ale, туристическа агенция? Бих искал да резервирате турне!
- Здравейте, аз да ви слуша. Къде си?
- Не, не, аз не искам да Боаш!
- Не, вие не разбирате: Имате ли някъде?
- О. Е, имате толкова добре! Уверете се, за да боа!
На Съвета. ако видите, че клиентът не е в състояние да взема решения, да поемат инициативата в ръцете си, и да препоръча това, което е най-подходящ за нуждите на клиентите. ограничаване на избора му на използване, изясняващи въпроси, когато продажбата на туристически услуги.
Отзиви:
. "Да си купиш магаре обиколка на Афганистан са много доволни Всичко беше както ни бе обещано в туристическа агенция, -. И магарето, и пръстта, и бедността на местните жители е перфектно!"
На Съвета. разпитва своите клиенти за своите впечатления от останалите - тя ще се увеличи лоялността на клиентите си и в същото време - ще обогати вашия техники представянето и продажбата на туристически услуги.
Туристите се сбъднат. Вижте Shepherd седнал. Fit.
- Кажи ми, стар човек, за дълго време, ние дълъг и уморителен път през прохода?
- Какво можете да кажете?
- Е, Бог да го благослови. Хайде, момчета
- Но аз не можех да кажа наведнъж?
- Трябваше да се види как да отидете.
На Съвета. отговаряйки туристически въпроса за коя страна е по-добре да отида или кой хотел-добрата първа разберете какво разбират под думата "по-добре" и оценени, а след това се характеризират тези параметри обекти за някои опции.
Капризни турист, разглеждането на планирани стаята си, казва: - Да, на прозореца ще бъде прекрасен изглед, ако това не пречи на планината.
По време на едно пътуване до Шотландия туристи посетили езерото Лох Нес с надеждата да видят известното чудовище.
- Когато змиите обикновено се появява? - попита ръководството.
- Обикновено след петата чаша уиски - беше отговорът.
На Съвета. помогне на туристите да се обърнат очакванията им за реалност, да унищожи илюзията неадекватна при избора на турне. Създаване на реалистична картина в съзнанието на клиентите - това е една от задачите на продажбата на туристически услуги.
Туристически говори за посещението си в Мексико:
- Беше просто ужасно! Представете си: индийци напуснали, индианците имат право, индианците пред мен! И дори зад индианците, също!
- А ти какво направи?
- Какво можех да направя? Аз трябваше да купя един от бродирани одеяла, които те предлагат.
На Съвета. Съберете истории от своите клиенти, колеги, и от личен опит, да ги споделяте с клиенти - това създава доверие и повишава интереса на потребителите, и улеснява продажбата на туристически услуги.
- Чух, че си забогатял. Как успяхте?
- Много просто. Носех туристи на острова и гърба. Да - петстотин лири, обратно - три пъти по-скъпо.
На Съвета. помага на клиента предварително, за да се подготвят за и да се адаптират, за да пътуват в страната, предоставя подробна информация и полезни инструкции.
Когато Иван Сусанин бях дете, той събира куп квартални деца и да ги отведе в гората. Когато се върна сам и го попитах: "Къде са другите", той пусна гласа си до шепот и отговори загадъчно: "Хайде, ти покажа."
На Съвета. да предоставят на туристите с най-конкретната информация, която да докаже, че те могат да бъдат спокойни и се чувстват в безопасност.