Продажби тайни за това как да направите първо впечатление
За първите няколко секунди от срещата човек първо впечатление помага да се реши как да се процедира: да атакува или бягат, да се крият или приятели. В този смисъл, от древни времена, малко се е променило. Днес, 30 секунди в началото на бизнес среща достатъчно често, за да положат основите на един успешен бизнес или не най-важната сделка.
Гледането на много бизнес срещи и преговори. ние сме били в състояние да идентифицират някои от по-специфичните изисквания, без които, разпадането на всяка сделка ще бъде неизбежна. Няма значение дали сте горд собственик на престижен образование, както и външния си вид е в пълно съответствие с образа на една успешна професионална.
Аз не знам какво да ви помогне, ако ... ако не запомните за цял живот 6 основни условия за създаване на добра първия контакт с клиента. Това са някои правила, които са в услуга на всички големи международни компании и известни бизнесмени.
Тази колекция от най-ефективните методи за установяване на контакт с клиента и да се създаде положителна нагласа в първите си минути на срещата.
1. Вашият клиент не трябва да се чувства пренебрегнат, плюс или невидим, така че обърнете внимание на посетителя от първите секунди на възникването му.
а) По време на първата среща с клиент, трябва не само да се запомни име и презиме на клиента, но и да се изясни как да се обръщам към него. Официалният стил дава тон на бизнес дух.
б) се фокусира върху разговор показва колко важен клиент за vas.No, което трябва да се вземе предвид, че "свръхреакция трудно да се направи колелото", и така не забравяйте, директен поглед в очите за дълго време, е недопустимо - това причинява силна дискомфорт. зрението не трябва да надвишава 70% от общото време за приказки.
в) Възползвайте се максимално от в разговор активни техники за слушане, за да научите желания, нужди и очаквания на клиента.
2. запази спокойствие и сдържаност в движенията на гласови, независимо от емоционалното състояние на посетителя, не отговарят на провокативни атаки, да запазите най-правилното в изявленията.
а) "Shark чувства капка кръв, капка несигурност клиент", така безупречно поведение в бизнес среща и притежание на професионални знания ще даде увереност не само гласа си, но ще потвърди избора на купувача.
б) Вие лесно спокойна усмивка винаги помага да се установи по-приятелска атмосфера. Въпреки това, избягвайте екструдиран, опъната Холивуд усмивка - това е отвратително.
3. Планиране на бизнес среща в комфортна обстановка, която ще осигури свободно общуване с обичайната обем. При провеждане на разговор в магазина на щанда на дисплея, се противопоставят на тази състояние гаранции по местоположение на участниците във формата на триъгълник невидим - клиент-продавач-продукт (в половината завой по отношение на всяка друга)
а) Разстоянието на комуникация между клиента и продавача е 70-120 см (за да се създаде атмосфера на доверие и поддържане на клиентски границите на личното пространство).
б) Разстоянието в комуникацията между клиента и продукта е 30-90 см (за да създадете ефекта от времето, наличност, вземането на пристрастяване).
в) Поза в комуникацията трябва да бъде отворен, но не се срина: изправен гръб, ръцете са обърнати длани нагоре, редки, но не твърде активни жестове. По време на разговора, всички партии или стоят, или да вземат всички столове, столове от по-рано. Изключение - ситуация, в която се приема, за дълго представяне на стоки и услуги. В този случай, клиентът е на стола, а на продавача в съответствие с необходимата работа.
4. Направете клиентски комплименти, хвалят го. Най-лесният начин да се използва индиректен комплимент, т.е. Не, насочена към едно лице, неща, предмети, организации или събития, които имат отношение към събеседника.
5. Лице, като точно това, което той разбира, така че се опитайте да не се използва в речта за специална професионална гледна точка. Ако искате да - обясни, поясни трудни точки, за да се избегнат недоразумения.
Това елиминира появата на отрицателни или двузначни асоциации.
Според много топ - мениджъри на търговски и промишлени предприятия - в списъка на правата на най-балансиран и оптимизирани за използване в днешния пазар. Първото впечатление е задължително да изследват персонала на всички нива.
Силно препоръчваме да се запознаят с правилата на първия контакт от паметта и работи дори и в ежедневни ситуации. Това ще помогне да се направи нов посетител константа и благодарни клиенти.
Не забравяйте, че на етапа на създаване на бизнес контакти от вас зависи от успеха и репутацията на цяло предприятие, дружеството или предприятието, неговата популярност, търсенето на пазара. Не мърдайте.
Овладейте изкуството на правене на контакт, вие ще бъдете в състояние на нашето обучение "Бизнес комуникация".
виж също
- Как да се научите да се продават? Тънкостите на преговори
- Бизнес спор. Как да спечелите
- Как да се научите да продава стоките въз основа на баланса
- Реч манипулация: плюсове и минуси
