Привличането на клиенти на банката
Как да привлечем клиенти на банката? Идеи и съвети.
Е, когато всеки офис площи започва с факта, че човек може да премахне горно облекло, и е удобно в стаята. Можете да поставите закачалка в различни части на офис площите. Те се предлагат в различни цветове, от различни материали, има закачалка с отделение за чадър - това е най-добрия избор, защото много хора не знаят къде да се сложи на "екстра" елементи, които са в ръцете им.
На горната част можете да окачите шапка, шал или шапка.
Етаж закачалки са различни. Има опция, когато на закачалка на един крак с няколко куки, на които висят дрехи, има закачалка на колела, която прилича на правоъгълник и закачалка е поставен много дрехи.
Понякога, има опашки в банките, хората идват от различни области идват бременни жени, жени с деца, хора в пенсионна възраст, така че човешките потребности имат място да бъде.
Мокро помещение трябва да се определи специална икона, ако има разделение на мъжки и женски, вие също висят специални информационни икони.
Стандартен символ за тоалетни на жените - силует на жена в рокля за мъже - силует на мъж.
Тази стая трябва винаги да бъде на всички аксесоари, салфетки, хартия, освежители за въздух, огледало, кошче за боклук.
Стаята трябва да има приятен аромат, течен сапун за измиване на ръцете си.
Не е за създаване на противоречия между хората, които, за които разходите, а не да се създаде опашка, трябва да инсталирате терминала на входа на банката.
Човекът, който идва да се използват услугите на банката, е подходящ преди всичко към терминала и избира референтна причина: управленско консултиране, касови бележки, откриване или закриване на вноската, и т.н.
Терминалът дава получаване, а именно номера с номера. На телевизора се покаже всички числа и можете да видите как много хора на този номер в опашката.
Не всички банки, но тази практика вече съществува.
Както се казва: "В краката не е истина." По-възрастното поколение, бременни жени са много трудно да се изправи в една дълга опашка, за да държи позиция трябва да са удобни.
Ако банката има голяма площ, както и пространствата за клиентите трябва да са в изобилие. Няколко мека мебел, маса със столове.
Проверете информацията е, лицето знае номера си на опашката. За да се знае точно, когато трябва да отидете до прозореца и до каква ще бъде информацията на екрана на телевизора.
Понякога номерът е озвучен от глас. В някои банки, тази практика вече съществува.
Консултации в банката може да бъде по различни въпроси. Най-добре е, когато всеки банков мениджър разполага с информация по определен въпрос и това е много добре запознат с него.
Ако ви научи човек повсеместно, в съзнанието на човек е каша.
Например прозорец 1 и прозорец № № 2 трябва да стане само касови бележки.
За да платите по-добре е да направите няколко прозорци, тъй като тази услуга е в търсенето сред населението. Получаване на плащане за един апартамент или интерком, данъци и други услуги.
В момента можете да платите разписка чрез терминалите, които са инсталирани в търговски центрове, магазини, както и да извършите плащане в дома чрез интернет, без комисионна. За по-старото поколение е трудно да се направи, така че те да продължат да прилагат към Банката. В повечето случаи плащането на постъпления ще се начислява лихва.
Процентът варира в зависимост от различни банки. Тя може да бъде само една фиксирана цена от 50 рубли, и може да бъде определен процент в размер на плащането.
Близо всеки прозорец, можете да сложите визитка с информация за банката, стикери, химикалки, така че клиентът може да го използвате, или да вземе като подарък.
Всяка банка има определен цвят. Банков офис центрове "Сбербанк" има зелен цвят. Alfa-Bank, UniCredit Bank и Кредитна банка на Москва да има червено и бяло цветова схема. VTB Bank има синьо и бяло диапазон. PSB има бял-червен-синя гама.
Обикновено служители са класически дрескод: бяло отгоре, черна дъното и шал около врата му в цветовата схема на банката.
Ако направите продукти за клиенти в дар: флаш памет, писалка, бележник, а след това той трябва да бъде в цветовете на банката.
Когато се образува нова банка, тя трябва да привлече вниманието към себе си, и най-вече цвета, който ще се използва.
По-добре е да не се използват вече съществуващите цветовете на банките, така че хората не са объркани. Можете да излезе с нова цветова схема, той трябва да проучи всички цветове и прочетете тяхното въздействие върху хората. Препоръчително е да се използват 1-3 цвята 4-ти цвят е трудно да се свържат помежду си и ще бъде за мнозина.
Когато родителите да говорят с банков мениджър, вносни бележки, децата се отегчават. Те имат малък мотор, те трябва да се движат, така че банката е необходимо да се организират детски кът.
В момента, детски кът се направи в много организации.
За да направите това, трябва да се определи къде да се сложи малки масички, чертожната дъска, столове, чаршафи, карти, книжки за оцветяване или razukrashki, Моливи. За да купите необходими мебели, материали, а след това да превежда плановете в реалност.
Родителите са длъжни да направят своя избор в полза на банката, където има детска стая, защото те се грижат за своите деца и комфорт е необходимо не само да ги но също така и за децата.
През лятото е неприятно на улицата, хората търсят хладно, чист въздух.
Климатик - това е показател, че компанията се грижи за своите клиенти, както и служители на банката.
Fan не помага в борбата с топлината, го карам само топлия въздух в стаята.
Не всички хора са способни да печелят пари чрез интернет. По-голямата част от хората, които работят по стандартния график на 5 дни, 2 дни в седмицата.
Някои банкови офиси са отворени по график 6 \ 1. В събота, повечето банки са отворени до средата на работния ден, неделя е почивен ден за мнозина.
Към днешна дата, не много банки, които работи 7 дни в седмицата, работа по празници и такива банки в приоритет, защото клиентите искат да дойдат във всеки ден и че банковите мениджъри са винаги на разположение.
Банките трябва да имат един сайт в интернет и да поддържат актуална информация по депозитите, времето за работа, банкови карти, работни места и допълнителни банкови услуги.
Трябва да има лична сметка по интернет, така че клиентът да може да се влиза и да видите информация.
Сайтът трябва да е позиция "работа", тъй като банката се случи преминаващи блокове, като ставах в йерархията и периодично банкови служители се нуждаят от нови кадри.
В условията на криза - информация за свободни работни места е от значение за много хора.
В България няма такава практика, но е добра идея би било, ако банките организирани лекции, семинари, уебинари, презентации на клиенти за това как те могат да увеличат парите в банката, какви са условията по кредитите, отколкото само на банката, различен от други курсове за обучение, обучение на банкови служители и т.н.
Необходимо е да има специални условия за редовни клиенти и клиенти, които имат продължение на много години са сътрудничили с тази банка.
На някои сайтове, можете да смените езика и информацията ще бъде на английски език, за чуждестранни граждани.
Много уеб сайтове, където можете да пишете коментари на уебсайтове, продукти, услуги, както и за организацията. Хората пишат, включително за банки, чиито услуги се използват или са работили в тях.
мениджъри на банката трябва да следите тази информация, а в случай на отрицателен отговор да предприемат действия за справяне с тази ситуация, за да се поддържа положителен образ на банката и разрешаване на конфликтни ситуации с клиенти.
В банки, можете да имате малко пространство за продажба на книги и списания от полза за потребителите, свързани с финансите, инвестициите, увеличаване на семейния бюджет.
себе си ерудиран банкови служители могат да публикуват книги, за да покаже, полезна информация за привличане на клиенти към своята банка.
Можете също така да продават различни видове календари: малък джоб, стена и др.
Може би много хора не знаят, че в непосредствена близост до къщата им е банката, или ще бъде открит скоро.
Как да се подобри намиране на клиенти в банката?
Хората от банки носят спестяванията си, заемат, да придобива кредитни карти. фишове за заплата, така че трябва да се създаде един добър и комфортни условия за хора в офиса, че искат да се върнат отново.
стар клиент, за да се запази по-евтино от намирането и привличането на нови.
Би било добре, ако във всяка банка може да донесе своя бижута и ги поставя под гаранция с издаването на пари в брой, или да продава на банката. Много хора имат бижутата, които не се ползват, и те биха могли да получите за парите си на личните си цели.
Клиентът винаги трябва да набере до банката, за да получите информация, че е хубаво, когато много цвят в офиса, много светлина.