Обобщение - особености на речта в практиката на бизнес комуникация - чужди езици

Най-популярният тип общуване между хората в обществото (обществото) - бизнес комуникация. Той е незаменим в областта на икономиката, правото, дипломатически, търговски, административни отношения. Способността да се провежда успешно бизнес преговори, компетентно и правилно да се направи търговски книжа и по-вече се превърна в неразделна част от професионалната култура на човека: управител, ръководител на всички нива, асистент, служител. За да се постигне висока производителност в почти всякакъв вид бизнес е необходимо да притежават определен набор от информация, опит, познаване на правилата, формите и методите на провеждане на бизнес делата на принципите на бизнес комуникация.

Културата бизнес комуникация допринася за създаването и развитието на отношенията на сътрудничество и партньорство между колеги, ръководители и подчинени, партньори и конкуренти, до голяма степен определя тяхното (на отношенията) ефективност: дали тези отношения се прилагат успешно в интерес на съдружниците, или да станат блудкави, неефективни и дори напълно престане, ако партньорите не намират взаимно разбирателство.

"Бизнес - е способността да се общува с хората", "единственият начин да се определят хората на енергична дейност - е комуникацията с тях" - вярвам, че истинските лидери и предприемачи. Съвременният човек трябва, във връзка с това, че притежават науката на бизнес отношения, за да могат да създадат и поддържат цивилизовани отношения с хора, преодоляване на противоречията, за разрешаване на конфликти, да се вземат, ако е необходимо, ролята на посредник трябва да е в състояние да плати своята дейност в полза на другите, както и тяхната работа, неговия случай.

Цел - да представи особености на речта в практиката на бизнес комуникация.

работни задачи - да предоставят общ преглед на специфичните особености и бизнес комуникация; разгледа публични изказвания и дебати бизнес като видове реч бизнес комуникация.

1. Общи характеристики и специфични особености на бизнес комуникацията

Специфична особеност на бизнес комуникация е такъв регламент, т.е. подчинение на установените правила и разпоредби.

Тези правила се определят от вида на бизнес комуникация, форма, степен на формалност, конкретни цели и задачи, които предстоят да общуват, както и на националните и културни традиции и социални норми на поведение.

В зависимост от различните функции на бизнес комуникацията е разделена на:

устно - писмено (по отношение на форми на речта);

диалогичен - монолог (по отношение на еднопосочен / двупосочен реч между говорител и слушател);

Междуличностни - публична (от гледна точка на броя на участниците);

директно - медиирано (по отношение на липсата / присъствие на апарата за посредническа);

за контакти - далечното (от гледна точка на разпоредбите на communicants в пространството).

Всички тези фактори формират един бизнес комуникационни характеристики на бизнес комуникация. Така че, ако един бизнес има писмена реч книжка за оцветяване:

"Наемателят се задължава да поеме пълната отговорност за всички щети, които тя може да предизвика на Наемодателя в резултат на използването на пространството само че не по предназначение в съответствие с настоящото споразумение ..." - това е бизнес говорене включва характеристики на различни стилове, включително и говори: "Уважаеми господа, Бих искал да представя на вашето съд доклад, озаглавен "Банкови сделки с ценни книжа в България." Трябва да кажа, "Парите трябва да работи! Ще се опитам да дам няколко причини ... ".

Монолог в бизнес комуникация е дълго изявление на един човек. Това е относително постоянен, последователно и логично, има относителна пълнота, със сложна конструкция.

Разговор за взаимодействието между две или повече събеседници, партньори за обмен на информация за говор може да разменят ролите. Диалогът е спонтанна (като правило, не могат да бъдат предварително планирани), елиптични (фрази повече намалява, кратък от монолог) изразителен.

Бизнес комуникация е широка гама от жанрови разновидности на писмената и устната комуникация.

Устна бизнес реч, в която разбрах, диалогична връзка представена жанрове на бизнес преговори, срещи, консултации и др

Среща, срещи са специален тип комуникационен протокол, който в голямата си част представлява от речта бизнес монолог, а не само като писмен вид, но също така съществуват в две форми - устни и писмени.

Притежаването на всички по-горе жанрове на деловото общуване е част от професионалната компетентност на съвременния мениджър, мениджър.

2. Бизнес дискусия като форма на реч в практиката на бизнес комуникация

Бизнес дискусия - обмен на мнения по въпроса в съответствие с повече или по-малко определени процедурни правила и с участието на всички или някои от неговите членове. Почти всеки бизнес или фирма, за да обсъдят бизнес въпроси на заседания на групи или комисии. Много бизнес срещи и конференции се провеждат също под формата на дискусии. Когато маса дискусията, всички членове, с изключение на председателя, са в същото положение. Специално обучени докладчици не са назначени по същото време, има не само като слушатели. Специален въпрос е разгледан в определен ред, обикновено в съответствие със строги регулации и председателстван от официален.

Група дискусия се характеризира с това, че специално обучен група обсъжда, обсъжда публиката. Целта на тази дискусия е да се представи възможни решения на проблема, обсъждането на противоположни гледни точки по спорни въпроси, представяне на новата информация. Като правило, този вид на дискусия, спорът не позволява и не се поклони на публиката към известно уеднаквяване на действие. В групова дискусия като опоненти могат да участват от три до осем или десет души, без да броим капитанът. Основните средства за комуникация - диалог, че само двама членове са всеки път. Броят на участниците в груповата дискусия може да варира или друг в зависимост от времето на разположение по един начин, сложността и неотложността на проблема, както и наличието на квалифицирани специалисти, които могат да участват в дискусията.

Поканени за дискусията експерти седят в полукръг, с лице към публиката и водещ - в центъра. Тази организация на пространствената среда дава възможност на всеки участник групова дискусия, за да видите и чуете помежду си колкото е възможно повече.

Бизнес спор от вида на комуникацията, която се използва широко в обсъждане на различията в положението на липса на консенсус по този въпрос се обсъжда. В литературата на комуникация не е общо разбиране на понятието "спора", но повечето експерти го класифицираме като процедура, при която се доказва, че една мисъл е вярно, а другият - че е погрешно. VI Kurbatov в книгата "Бизнес стратегии за успех", смята, че функцията на спора не е доказателство за истинността на собствената си теза, устно конкурс, където всеки защитава своята гледна точка за конкретен спорен въпрос. На практика дебати често са разстроени, неорганизирани форми, както и неспазване на общоприетите правила и принципи. Спор различни бизнес комуникация има следните характеристики:

1) аргумент предполага съществуването на най-малко две лица, една от които е по-подходящо наречени защитник, а другият - проверяващия;

2) участници аргументи имат равни права в обмена на мнения, степента на активност на видове и форми на правата и обратната връзки един с друг;

3) предмет на спор е позицията, за която всяка страна има своя собствена позиция изглед или наречен теза;

4) Разликата между позициите на страните оспорва обсъждането на феномена на ниво, а не на ниво същност. Ето защо, всеки спор - повърхностен обсъждане на спорните разпоредби;

5), позицията на страните в конфликта и често имат негативен характер открито;

6) Процедура за обмен на мнения в съответствие с взаимно дисертации характеристики, изразени в конфликта на мнение;

7) на конфликта на мнение в дебата често достига до най-високата форма - конфликт или сблъсък на мнения, когато всяка страна настоява за истинността или неистинността на неговата теза теза противник. Всеки аргумент в аргумента на този вид е противник аргумент отрицание. Естеството на дискусията е под формата на опровержение, отхвърляне, отказ, отхвърляне, премахване;

8) Тема Невярно обсъдят спорният въпрос по принцип не е ясно определена. Неговата неяснота също се дължи на факта, че този спор не е за същността и характеристиките на повърхността на обекта;

9) на спора като форма на бизнес комуникация не е регламентирана в който и да е процесуално или пространствено или временно.

3. Публична реч като форма на реч в практиката на бизнес комуникация

Публична реч - една от формите за комуникация между бизнеса и изкуството, за които се казва: "Един добър оратор е малка, но има много хора в света, които могат да ги слушат" (La Bruyere J.); "В реч дума - изразяване на мисълта ... и защото думата трябва да съответства на това, което се изразява" (Лев Толстой).

Публична реч като компонент от бизнес комуникации трябва да има качествата на един добър интервю и в същото време да бъде не само убедително, но също така красноречиво, основан на доказателства, логично, добре обмислена, красива.

на изискванията на публична реч

Тя трябва да бъде от началото до края на вълнуващия интересни и полезни. Френският поговорка казва: "Един добър оратор трябва да има на главата, а не само за гърлото" Студентите са много по-вероятно, отколкото другите мислят, просто чувствам, че наистина реч мелница мели зърно, или тя се появи на висок глас, само защото вътре е празен.

Това трябва да бъде направено правилно по отношение на композицията и да съдържа увод, тялото и заключение.

Античен риторичен канон идентифицира 5 етапа на подготовка, както и речта е бил доставен:

Изобретението или "присъствие", "изобретението". На този етап и организиране на необходимите материали за бъдещето на словото;

elokutsiya, или "словесно оформяне на мисълта". В тази част на първото издание извършва ключови думи стилистичен дизайн на основната част от състава на словото и мнения, окончателният вариант на текста;

Памет, съхранение. На този етап е необходимо да се овладеят писмения текст психически, може би дори да го запомня, и се опитват да научат риторично, това е да се разпределят местата, където е необходимо пауза, гласът модулация, невербална подкрепа на текста, както и други прояви на физическо лице ораторски стил. "Стилът е физиономията на духа, а веществени черупка" - казва Шопенхауер.

С цел ефективно речта бизнес човек, който не е достатъчно, за да си избере тема, трябва да се мисли за назначаването на словото. Съвети за начинаещи говорители. Paul L. Soper в книгата "Основи на речта чл. Книгата е за науката, за да убеди "предоставя следните съвети за начинаещи високоговорители:

Изберете тема, която отговаря на вашите интереси и знания. Изберете кръг от въпроси, подготовката на които може да ви даде повече знания, отколкото са си потенциална аудитория или предмет на такава зона, в която сте най-малко не по-малко опит от страна на публиката. Говорителят трябва да има обществен интерес и непредубедеността.

Изберете съответната тема. Тема подбор зависи от времето, мястото и настроението на публиката, за значимостта на определен момент. Официалната причина да бъдат понякога се използва като отправна точка за развитието на избрана от вас тема, която, от своя страна, може да стане интересно и важно.

Изберете тема подходяща аудитория. Темата трябва да бъде интересно, важно и разбираема за слушателя. Това зависи главно от следните фактори:

Основните интереси на публиката;

присъщи на полярни становища по темата.

При избора на тема за речта, трябва да:

1) Проверете дали темата ще предизвика достатъчен интерес от слушателя. Най-трудната публика за мотивиране на речи - това е безразличен аудитория. Ето защо е много важно, както и в изказванията описани по-горе, изберете темата вълнуващия аудитория докосва техните интереси, провокира необходимостта от подкрепа на високоговорителя. Това на свой ред зависи от това дали говорителят е в състояние да даде на слушателя да се почувства, че въпросът е въпрос на спешни, и полезни действия.

2) да определи дали учениците са в състояние да предприемат действия. За да отговорим на този въпрос е необходимо да се отнасят не само за интересите на публиката, но и неговите функции, като например: какъв е смисълът да предложи на публиката, за да си купите нещо, ако те не могат да си позволят или те вече са направили това, което се иска?

3) Използвайте логически безупречно разсъждения, като се вземе предвид емоционална култура на учениците и техните вярвания.

Бизнес комуникация - е преди всичко комуникация, т.е. обмена на информация, свързана с участниците за комуникация. За да успее в преговорите, е необходимо да има перфектно владеене на техния предмет. Въпреки че преговорите обикновено включват експерти от различни професии, всяка от които изисква висока компетентност.

В заключение, ние описваме 10 от правилата на бизнес разговора.

Тези правила могат да постигнат ползите от партньор за създаване на подходяща среда за общуване и като цяло проведе дискусия на бизнеса по-продуктивни.

1. Формулиране на конкретни цели.

2. Направете си план.

3. Изберете момента:

а) удобен за вас и вашия събеседник;

б) достатъчно за разговор.

4. Изберете подходящо място.

5. Целите на първата част от разговора: привличат вниманието и създават атмосфера на взаимно доверие.

6. Conquer тактика целите си. Задействането на "отворени" и "затворени" въпроси.

7. Опитайте се да кажа, общо взето, си събеседник.

8. Бъдете на върха на ситуацията (ако ви критикуват, да го направи по правилата).

9. Заснемане на тази информация.

10. Спрете разговора веднага след постигане на целта. Използвайте 6 начини за спиране на разговора, без да се нарушава събеседник.

Друга работа на чужди езици

Обобщение на чужди езици

Молитва в живота на героите в Война и мир