наръчник за управление на склад, склад, мотивация на персонала - Бизнес сайт TRIZ-ри

наръчник за управление на склад, склад, мотивация на персонала - Бизнес сайт TRIZ-ри

Отворени бизнес практики и технологии

Служител Мотивация склад
стандарти за изпълнение "РИ-STOCK"

Мотивация на персонала. примери

Отчитане на промяната на натоварването

изчисляване на производителността
да се разработи

наръчник за управление на склад, склад, мотивация на персонала - Бизнес сайт TRIZ-ри

изчисляване на производителността
за липсата на peresorta

наръчник за управление на склад, склад, мотивация на персонала - Бизнес сайт TRIZ-ри
наръчник за управление на склад, склад, мотивация на персонала - Бизнес сайт TRIZ-ри

Получената формула за изчисляване

наръчник за управление на склад, склад, мотивация на персонала - Бизнес сайт TRIZ-ри
наръчник за управление на склад, склад, мотивация на персонала - Бизнес сайт TRIZ-ри

стандарти за изпълнение на персонала. примери

Две от 92 стандартите на склада

Дори и ако се окаже, че грешката в реда е бил причинен от Клиентския Мениджър знае, че срам Клиент - непрофесионално. Напротив, в знак на професионализъм е искрено желание да помогне, като обясни процедурата на иска, връщане / обмен стоки, за изглаждане на лош момент, показвайки най-много такт и уважение.

Ако Клиентът твърди, че той е дал грешен елемент (по име или номер), контролерът не спори с клиента, не намек "За мен това, което твърди". Напротив, той веднага се обажда на складодържателя и разказва с него продукт сравнява с набор от документи.

СТАНДАРТЕН 4.3. Действия в случаи на клиента скандали

Ако клиентът започва да се сблъска шумно се оплакват, шум, мениджър учтиво и тихо каза: "Да, разбира се, много ви благодаря за информацията, помолете администратора си в офиса, той ще уреди това сега." След това извежда заядливец на зоната на контакт с други клиенти.

По-нататък комуникацията с кавгаджия - прерогатив администратор.

Обозначение продукт / разположение продукт

Две от 92 стандартите на склада

СТАНДАРТ 3.1. Необходимите етикети, предвидени мястото на тяхното прилагане

Важно е не само да се придържаме съответния стикер / баркода, но и да го поставите в "правилната" място, т.е. в съответствие с установените стандарти и междудържавните етикетирането на стоки, изработени в съответствие с компания (например, в места, които не пречат на отчитането на кода).

СТАНДАРТЕН 3.4. ДЕЙСТВАТ стоки, които маркировката е много далече

Когато получите продукт, който няма място за стикер етикет / баркод (например, когато продуктът е твърде тънка, малка), на експерт-стоките мениджър актове, както следва:

  • я поставя на етикета, към която (маркер) е прикрепен стикер / баркод и се глоба продукт; ИЛИ
  • поставя един продукт в пластмасова торба, запечатайте и трябва да поставите стикер / баркода; ИЛИ
  • Тя се дава уникален продукт [много прост код] (което е лесно за запомняне и лесно можете да пишете на клавиатурата) и изготвя списък с продукти с прости кодове; ИЛИ
  • друго.

Поставяне и съхранение на стоки

Две от 92 стандартите на склада

СТАНДАРТЕН 2.3. Запазване на стоките

Ако складодържателя небрежно се отнася за продукта (капки, паузи, се появява и т.н.) - това води до влошаване на качеството му, и се наказва в съответствие с процедурите, приети от компанията (по отношение на лицето, което отговаря на материала).

Към склада не носи отговорност за инцидента "недоразумение", той действа нежно и внимателно (за приемане / разположение / наемане на работа / оборудване / стоки, които се движат).

За да се предотврати възможно повреда на стоката (при всяка операция склад) проучванията за склада:

  • изисквания на нормативната-техническа документация за складиране на стоки,
  • условия на договорите за складиране на стоки, отдаване под наем на складове и оборудване
  • инструкции за действие със селекция / опаковка / опаковки / монтаж, разопаковане / raskomplektatsii / сортиране, прехвърляне / поставяне / товарене / подреждане / обезпечаване / подслон (при отглеждане и превозни средства) / разтоварване на стоки
  • и т.н.

Склада никога не напуска склада отворен. Особено, не оставяйте на запасите от чужда (дори за клиенти дори служител на Дружеството). Ако складодържателя трябва да е на път да напусне магазина, той винаги се затваря в стаята с ключ (при липса на други служители, складови).

СТАНДАРТЕН 2.4. подаване на поръчката продукт

местоположение Склад поставя стоките в съответствие с принципите на стоката (подлежат на преразглеждане, оптимални рафтове за пълнене, етикетиране цена, срок на космически, клетки, класации и т.н.). По този начин, в това число:

  • транспортиране на стоки с кратък срок на годност / гаранция до първата анкета линия
  • Тя взема под внимание индивидуалните условия "транспорт" на отделни стоки (за поддържане на приличен вид опаковки и потребителски свойства на самия продукт)
  • превоз на товари с празни рафтове в средата при липсата на достатъчно количество на стоките,
  • и т.н. (продължи този списък в зависимост от спецификата на вашата компания).

Ако стоките са "не в зоната", или не на място - това е сериозно нарушение, което може да доведе до непредвидено преразглеждане и отстраняване от работа.

Две от 92 стандартите на склада

СТАНДАРТЕН 3.3. свеждане до минимум на опашка

Клиентът не трябва да чака дълго за вашата поръчка. Следователно, последният трябва да се подготвят предварително за пристигането на стоките на клиента: незабавно (в съответствие с нормите на време) след получаване на документите за изпълнение на доставката (изисквания на фактури и т.н.) започва бране.

СТАНДАРТ 3.7. Пакетиране и товарене / фиксиране на стоки в МАШИНАТА

При издаването на т Client (законопроект по заявка и други. Документи за доставка) за проверка на склада елементи за повреди / дефекти, и да го опакова в подходящ съд. След това, на Клиента: ". Моля, вашите стоки"

Складодържателя винаги предлага помощ на клиентите при товарене, "за да ви помогне да достави стоката в полето за машина сложи в багажника.?" ,

Склад непрекъснато следи за докерите товарят и консолидирани товари в колата, така че да е удобно и безопасно за носене.

Ако стоките са обемисти / обем, както и при върхово натоварване (но не и други клиенти), служителят помага товарачи натоварване / укрепване на продукта в колата.

Четири от 92 стандартите на склада

СТАНДАРТЕН 1.1. Наличие на необходимите материали

Loader, започва да работи, винаги със себе си:

  • телбод, перфоратор,
  • ножици, нож,
  • контейнери, опаковане на стоки,
  • друго.

СТАНДАРТ 1.2. ПРИОРИТЕТ ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Работата по товаренето на стоки / клиентски нареждания - основната работа. Ето защо, товарача не игнорира закара Клиентът не се разтоварят на доставчика, не плъзнете полето, и учтиво побърза да отговори (за издаване на заповед / достави стоката в колата).

СТАНДАРТ 1.10. Сбогом на КЛИЕНТА

Loader разбира, че дрипав контакт обижда Client. Той не се превключи вниманието си от Клиента, веднага след като е издадена заповедта / товарят стоки в машината и ви показва как да отида по-добре с склада, иска да имат приятен ден и учтиво се сбогува.

СТАНДАРТ 1.11. Действия в случаи, клиентът се "заби"

Ако докер видя машина Client заседнал в снега / калта падна в дупка и не може да напусне (или ако сте получили такава информация и от други клиенти, служители на Дружеството), тя не свива рамене и незабавно (в рамките на N минути) организира " спасителна операция ".

Служител Мотивация склад
стандарти за изпълнение "РИ-STOCK"

Има два вида лицензи:

  • Локално, когато делото е инсталирана на компютъра
    (Без възможност за свързване към компютъра други компютри).
  • Сървърът, когато можете да се свържете към компютър, на който е монтиран случай с други компютри
    (Броят на връзки в рамките на една и съща локална мрежа не се ограничава).

За да използвате версията на сървъра на случая не е необходимо да бъде инсталиран на компютъра на други средства, различни от тези, изброени по-горе.

За ваше удобство, доставка на случая се прави от разстояние (чрез електронна поща) и он-лайн - веднага след получаване на плащането.

Поддръжка членове (безплатно):

Служител Мотивация склад
стандарти за изпълнение "РИ-STOCK"

Kavtreva AB SV Sychev

Липса 1 (9).

Пренебрегването на факта, че сумата на транзакцията и сложността на работата, които не са свързани. Съответно,

1.1. Голяма едно време (понякога неочакван) "форсирате" заповедта не води до допълнителни вложения труд, както и увеличение на заплатите, и като резултат отслабва служители.

И обратното. Когато основната работа на дългоочакваното Client услугата току-що започна, като се очаква новите попълнения, персонала "легитимни" интересите на: защо в голямо старание и усилия, отколкото в миналото "изгоден" месец, заплатата им, "пада".

1.2. Служителите, получени по непредпазливост неприязън към евтини стоки и услуги, желанието да се избегне работата с тях и подходящото отношение на клиенти, които ги купуват. Така че, в други магазини в щанда с мелят на чай / кафе (условно) Продавачът не мога да чакам (за разлика, например, стоят с плосък).

В резултат на това премията е "непрозрачен". плащане връзка с резултатите от труда изчезва.

Днес има около 50 000 специалитети. В допълнение, те са твърде много, на едноименната специалност често имат различни задачи. Например, със същото име, водачът извършване на директора на компанията, водачът въздейства върху състезанията, а "шофьорите на камиони" очевидно трябва да имат по-различна система на мотивация.

Но след като стотици консултации, стана ясно, че повечето от задачите повтори хронично.

Препоръка 2.2 (от 10).

Младият компанията, като се започне, бизнес план за най-малко през първите три години от живота си (или поне да го много полезно). Резултатите, които трябва да излиза извън рамките на тези три години и ще се считат за "справка". В допълнение към "стандарт", да зададете на междинните резултати - тези, които са необходими, за да отидат в определените срокове. Действителните резултати започне период "няма да се сравни с препратката и междинните резултати.

Важен момент: междинните резултати са дадени в началото, а не на "факта" (направени от).

а) планът е нараснал, тъй като крайният срок се приближи, когато е време да влезе на параметрите, посочени в бизнес плана;

б) планът е нараснал, тъй като постигнатите добри резултати, но винаги искат повече.

Параграф а), за разлика от буква б), не предизвиква протеста.

Инструменти за управление на склад

Дори ако склада ви е снабден с автоматизирана система за счетоводна отчетност на инвентарните позиции, все още е налице т.нар В "човешкия фактор". И свързаните с тях повторно окачествяване, незабелязани (за приемане) брак, неправилно съхранение, nekonditsiya, просрочени стоки, които са с ограничен срок на годност, както и всякакъв вид "несъответствия" на данните, недостиг и директна кражба, когато "не знам на кого и да се мисли" ,

Това е в допълнение към стандартните програми, оптимизиране на управление на инвентар, необходими алгоритми и стандарти за самите служители складови с подробности разписани функционалност (за всяка позиция), както и "умни" материали мотивация система ", подтикващи" всичко, както трябва да се изпълни.

Това е, когато на склад ще бъде в ред!

Keysom "РИ-STOCK" се опитахме да създадем получаване функционираща склад с данните, описани функции, счетоводство, съхранение на стоки, бране на ред, изпращане и управление на цялата съхранение. Той представя всички публикации на склада (от zavskladom за портиер) и регулиране на работните им документи.

пакет за управление на склад: тя

Тази "до ключ", готови документи:

  • с предписаните работни задължения,
  • мотивация система,
  • корпоративна култура,
  • упражняването за подбор на персонал за проверка
  • и други документи и процедури.

Това е всичко, което е необходимо за нормалното подравнени управление на бизнес процеси и изпълнението на техните служители.

За разлика от много коренно различни материали на тази тема в интернет, той е готов (система изграден и тестван на практика), пакет от документи за работещо търговско дружество. Той може едновременно да започне и да продължи успешната си дейност.

Техниките, описани в пакета са разработени след много години на консултации много фирми, съветва лидери и експерти - по тази причина е много вероятно по-подходящ за работа веднага. И ако - не веднага, че е лесно да се адаптират на документите "от себе си", готови за щриховката (което е чисто, нещо да добавите, нещо, което да замени) без да се създава наново.

Освен това, пакетът е създаден не само документите готови, но също така дава съвети и методичен обяснение как това е направено, разкрита технологии и методи на работа - за използване в бизнеса си. По този начин, не е подходящ материал и да има добавка към тях.

Документи за управление на склад

Длъжностните характеристики с подробно описание на функциите и на бизнес процесите
+ мотивация на персонала

заплата калкулатор + експлоатационни критерии + разпоредби за качеството на награда + списък на работа

  • Склад надзорен орган (администратор)
  • Warehouse Manager
  • складова база данни оператор
  • мениджър експерт-стоки
  • складодържателя
  • товарач

Корпоративна култура - система от фирмени стандарти

  • Warehouse Manager
  • складова база данни оператор
  • мениджър експерт-стоки
  • складодържателя
  • товарач