На килим на шефа

"Ти си шефът на неговата кауза" - за много хора тези думи тръпки стичаха по гърба. С нарастващата коравосърдечен те са подходящи за повечето от входната врата, и ... една крачка в неизвестното.

Какво има на ума на началника? В какво е настроението днес? Тя ще се карат или похвала? Или пак реших да запълнят работата? В този хаос от мисли и чувства, така че е трудно да се съберат и да се държи както подобава! Но след това отново да изляза в рецепцията, и ... колко се раждат блестящи идеи!

Мощност - един от най-загадъчните феномени. Непозната сила, която кара някои хора да заплашват и други - пърхащи. Той привлича тези, които не разполагат с него ... и който доби си тежест. то Curb - необходимо условие за постигане на истински успех!

В кой момент е появата на властта? Може би, с подписването на заповедта за назначаване на нов човек да оглави? Или когато се регистрирате на трудов договор, влязъл в офиса на роб? Всичко се случва много по-запознати. Много от прояви на феномена на властта, ние просто не забелязваме, като се има предвид обичайната си ход на събитията, но това е, че те, тези прояви, са причина за много от нашите проблеми, притеснения и безсънни нощи. Дали този човек има право да говори с мен? Защо трябва да се представят исканията си? Или обратното: "Защо той не иска да се срещне с мен и правиш това, което питаш?" С кого да питаме всички тези въпроси и много други като тях? Или себе си или трети лица, да ги гледат, като цяло, не е обективен отговор, както и подкрепата на нашето възмущение. Ние отидат в "пушалнята" с колеги и излея душата им, негодуват друг "глупави", поискана от началника. И кой друг сме ви казвам всичко това, защото самият шеф, не мога да кажа какво мисля за неговата инструкция! Както се казва, където е и къде се намираме! Какво правят нашите колеги? Слушай, кимване и кликнете върху езика си, а след това се развива темата и да кажа, че "какво друго да очакваме от него, когато той ме издържи (Людмила Ивановна, Vadik, чичо Миша ...) каза ..." Да, проблемът с такъв разговор, разбира се, няма да се реши но душата става по-лесно: в края на краищата, но след това се чувстват солидарността на угнетените, но само на пролетариата против тиранин-експлоататор.

Половин час по-късно на същия "тиранин" ни кара изведнъж към кабинета си. Какъв е нашият отговор? "Всичко, което премина!" Готвач със сигурност научих какви думи ми "нападнати" действията му, а сега доста аз не го намери. И защо така? Защото в "пушалнята" и в непосредствена близост до него е някой, който има вход към шефа и да прошепне с него за това, което се случва в съзнанието на верни поданици. И така, отново, имаме неравенството! Неравенството на двамата служители, един от които е бил в състояние да се установи с глава на отношения на доверие и сега всъщност има властта през втората служителя, защото от това, което ще кажа на шефа си, ще определи дали втората генерала да работят в тази компания.

Но се оказа, че шефа няма да ни накаже за свободно мислене и просто исках да напомня за необходимостта от телефонния доставчик. Ние излизат от кабинета си почти прескочи, почти му прости daveshny абсурден ред, а няколко минути по-късно, седнал на бюрото си, щастливо обмен шеги с другарите си от офиса, ние имаме повече от един кълват на сол ял. И тогава в разговора ви пречи чисто нов служител - той също иска да бъде част от по-приятелски и весел персонал ... Но не малко от него! Ние изглежда подозрително към него с крива усмивка и си мисля: "Уау! Аз нямам време да дойде, и вече си позволява такива шеги! Необходимо е да му напомня, където мястото му ... "И сега, ние бяхме по-висока от ситуацията (поне в отношенията между колеги), отколкото на другия човек, и се чувстват доста собствен ход да се утаи високо ръка в своето остроумие новак.

Обикновени, ежедневни събития, не е тя? А има и заместник-директори, секретари, ръководители на отдели, главни счетоводители - огромен брой йерархични нива, всяко от които е продиктувано от собствените им органи по стандартизация, модел на поведение, етикет код и така нататък. Всичко това, което правим по навик, сто пъти на ден, смяна на стила на общуване, в зависимост от това кой е пред нас.

Така че, ние правим познават законите, които определят нивото и механизмите на властта, освен това, ние доброволно се дари тези правомощия на други хора, а някои от тях, а напротив, да ги откаже. От това можем да заключим, основна догма на ефективни нива на взаимодействие: "Цялата власт е условно!" Отношенията на властта - доброволно споразумение, подписано от двете страни, една от които е вас. Твърде много стрес, което води понякога дори до физически заболявания, е именно заради усещането за малоценност като самостоятелно гибел, от външната страна поради необходимостта. Често отиваме в кабинета на директора, като че в Съдния ден, чувствайки безполезен и безпомощен - защото там, пред, зад огромна маса седи всемогъщ Head.

Първото правило: на работника или служителя и предмет - две еднакви, участник в работния процес. Всеки от тях е надарен със свои особености, роб работа зависи от заповедите на главата, както и работата на главата зависи от действията на подчинените. Тази взаимозависимост се основава на вашия доброволно споразумение! И ти си роб на всяко ваше действие, всяка фраза, и дори мислех да влияят на успеха и ефективността на главата.

По този начин, изместване на прага, вие трябва да осъзнаете, че вие ​​ще си партньор и възнамеряваме да поддържаме уважително и конструктивен диалог. "Лесно е да се каже! - Читателите ще отговорим. - I-аз ще го разберат, но ако директорът знае? Ако сте разбрали защо се развиква на мен всеки път, когато отида в офиса? "А истината е, как да се справят с по-висока, ако разговорът се превръща остра, емоционално, а той, толкова по-висока е ясно по-големи права и възможности, отколкото тази на роба?

Ако искате мир - готви за война
Фирмите първокласни, остър диалог не се случва. Като цяло. Има дебати, дискусии, дебати - много емоционално на моменти - но това, което ние наричаме "повикване на килима" няма да се случи някога. Това се дължи не определен вид характер или извънредни добри развъдни лидери от компании като професионални правила за управление, които са необходими за извършване като главен инженер на флота и за президент на международна корпорация.

На първо място, липсата на мъмрене от ръководството - дело на подчинените си. В нашия бизнес среда, но също така може да се прилага успешно. Тайната на тиха работа - няма изненади. Не забравяйте, че повечето от неприятните разговори с главата се дължи на факта, че "слуша Иванов, Научих, че ..." на шефа изведнъж дойде някаква информация за това, което сте направили - и да го "взривиха". И тази информация не трябва да дойде "внезапно". Уверете се, че всеки един от планираните си лидер стъпка е била уведомена предварително - в доклад, меморандум - и факта, че той знаеше, своевременно, че този ход е завършен или отменен поради някаква причина. По този начин можете да елиминира почвата за лъвския пай от "екзекуции" в кабинета на директора. Настояват за редовно (поне 1 път на седмица) срещи с ръководителя си, в която ще бъде в състояние да докладва за това, което е направено и какво ще правим, когато вие ще бъдете в състояние да получи одобрението на плана си за действие - няма смисъл да крещи на подчинените си за това, че той е одобрил само преди седмица! Ако шефът все още е счупен на плача - ти си с чиста съвест да му даде окончателен доклад и сертифицирани тях планират действията си: "Да, Иван Иванович, съгласен съм, че тук ще направите грешка. Нека да помислим как да го оправя. "

Поетите се раждат, а критиците са
Какво друго се случва в първокласен компании, така че тя премахва възможността за "преговори по килима?" Отново се връщат в ретроспекция към един неприятен разговор с шефа, можем да видим, че почти всички от тях по същество може да се опише с една дума - "критика". Нас по един или друг (понякога дори неприлично) форма е била критикувана за някои от нашите дейности. Но това, което е в резултат на тази критика? Негодуванието, огорчение, негодувание ... Тогава защо критикуват? Дали е само да "изпуска пара"?

Тъй като нашите местни компании, които не са всички мениджъри са запознати с тези правила, задача си като хора вече притежават ценна информация - да помогне на шефа си, за да ги вземе. Как? Ако тя е по-удобно да ви води по този начин, тя ще се спазват същите правила. Човекът - едно същество, естеството на успеха на планираните дейности, както и главата си не е изключение. Той трябва само да се уверите, че това е наистина удобно!

Участието на служителите в организационната процес е не само в прекия изпълнението на техните задължения, но също така и за подобряване на управлението. Ако робът знае, че неговите резултати ще бъдат постигнати по-бързо, по-лесно, по-евтино, с правилна и точна употреба, а след това да докладва тази информация на управителя се превърна в един от най-натоварвания.

Критика звучене в кабинета на директора, той много често не е насочена към постигане на успех - това е просто израз на емоциите с надеждата, че един служител ще се разбере, че той трябва да направи, за да се коригира грешката. Помогнете на лидера да се разработи ефективна комуникация стил, изграждане на следния функционален фраза: "Ако аз веднага се обади на нашите клиенти и да поиска извинение за забавяне на повикване и няма да позволи подобни грешки в бъдеще, дали смятате, че този проблем е решен," Може би шефът ви крещи: "Не! Късно се обади! "-" Какво точно трябва да направя, за да се коригира грешката си? "-" Спри играем! "-" Аз разбирам, че вие ​​сте възмутен. Аз също съм много разстроен заради факта, че той направи тази грешка. Имам нужда от теб, за да ми помогне и да предложи какви стъпки трябва да предприеме, за да се е постигнат целта ни "

Моля, обърнете внимание: това е нашата цел! Това не е просто една дума - това е едно от вярванията, че преодолява всички препятствия и различия в комуникацията персонал, без значение колко много нива на йерархия, нито споделя. Ние имаме едно общо нещо и да споделят подробности! Ние все още трябва да реши как да постигнат целите си, какви стъпки и как да се изпълняват, но най-важното - ние двамата ръководители и подчинени, се движат в една посока: за благосъстоянието и просперитета на компанията, за да се подобри емоционалното Атмосферата в отбора, за да се увеличи тяхното благосъстояние , Защо се борят двама души, чиито намерения са едни и същи? Всеки един от тях е особено заинтересован да помага на другите, за да по-бързо и ефективно постигане на целите си, и поради това е необходимо, тъй като, от друга, че острите негативни емоции сами възможно най-скоро, за да разберат и да помагат за осъзнаването по никакъв начин да не се приближава най-много голове, а само отлагат от тях. Диалог - два гласа, а гласът на роба е не по-малко важни от гласа на главата. Имате право да чуете, и вие имате право да отстоява това право. Неуважение към роби - е преди всичко липса на уважение към компанията, която се състои от подчинени. мислеха служители - е кръвта на нас, това е, което живее на компанията и диша. Може ли главата причинява пряка вреда на дружеството, трови мислите и чувствата на подчинените си? Разбира се, че не! Самият той черпи от този източник, той е длъжен да ги поддържат чисти! Така че, ако, скъпи шеф, ми крещи, и двамата бяхме неуспешен. Ако ние се отнасяме един към друг с уважение, да речем случая заедно и да се потърси изход от трудна ситуация, ние много скоро ще празнуваме нашата обща победа!